Vào ngày 1/2/2025, Tổng thống Donald Trump đã ký ba sắc lệnh hành pháp áp đặt mức thuế mới đối với hàng nhập khẩu từ Canada, Mexico và Trung Quốc, có hiệu lực từ ngày 4/2/2025.
Hợp đồng vận chuyển hàng hóa là văn bản thỏa thuận giữa bên thuê và bên cung cấp dịch vụ vận chuyển, trong đó quy định rõ trách nhiệm của bên vận chuyển trong việc chuyển hàng đến địa điểm và thời gian đã thỏa thuận, cũng như trách nhiệm của bên thuê trong việc thanh toán cước phí tương ứng.
Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3 không chỉ là dịp tôn vinh phái đẹp mà còn là thời điểm mà nhu cầu mua sắm bùng nổ trên các sàn thương mại điện tử. Đối với nhà bán hàng, việc quản lý đơn hàng, tồn kho và giao nhận trở nên hết sức quan trọng để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng hẹn và trải nghiệm mua sắm trọn vẹn. Dưới đây là những thông tin và mẹo thực tế giúp bạn chuẩn bị tốt hơn cho mùa cao điểm này. Xem thêm: Quy Định Mới Về Khuyến Mãi 2025: Cập Nhật Về Hạn Mức Tối Đa Dành Cho Các Chương Trình Khuyến Mại Chính Sách và Thủ Tục Hải Quan Đối Với Hàng Hóa Nhập Khẩu Qua Thương Mại Điện Tử Mới Nhất 2025 1. Hiểu Rõ Xu Hướng Mua Sắm Và Dự Báo Nhu Cầu a) Nắm bắt thị hiếu khách hàng Phân tích dữ liệu bán hàng: Sử dụng các công cụ phân tích (Google Analytics, báo cáo từ sàn TMĐT…) để nhận diện sản phẩm bán chạy, khung giờ cao điểm và xu hướng tìm kiếm của khách hàng. Theo dõi phản hồi khách hàng: Đọc nhận xét và đánh giá trên các nền tảng TMĐT để hiểu rõ mong muốn và điểm còn hạn chế trong dịch vụ hiện tại. b) Dự báo tồn kho chính xác Sử dụng phần mềm quản lý kho (WMS): Các hệ thống này giúp dự báo nhu cầu dựa trên dữ liệu lịch sử, giảm thiểu rủi ro thiếu hụt hoặc dư thừa hàng hóa. Lên kế hoạch đặt hàng sớm: Hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp để đặt hàng trước, đặc biệt với những sản phẩm có xu hướng tăng đột biến vào mùa 8/3. 2. Tối Ưu Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng a) Tự động hóa quy trình Đồng bộ hóa dữ liệu: Tích hợp hệ thống fulfillment với các kênh bán hàng (Shopee, Lazada, Tiki…) giúp tự động nhận diện đơn hàng, từ đó rút ngắn thời gian xử lý. Quy trình đóng gói chuẩn hóa: Thiết lập quy trình đóng gói theo tiêu chuẩn để giảm thiểu sai sót và đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất. b) Quản lý giao hàng linh hoạt Đa dạng đối tác vận chuyển: Tìm hiểu và hợp tác với nhiều đối tác vận chuyển khác nhau để lựa chọn giải pháp giao hàng tối ưu cho từng khu vực. Theo dõi đơn hàng trực tiếp: Sử dụng các hệ thống theo dõi đơn hàng trực tuyến giúp cập nhật trạng thái giao hàng theo thời gian thực, từ lúc đóng gói đến khi giao cho khách hàng. 3. Mẹo Quản Lý Hoàn Trả Và Hậu Cần a) Quy trình xử lý hoàn trả hiệu quả Thiết lập kênh tiếp nhận phản hồi: Khuyến khích khách hàng phản hồi ngay khi có vấn đề để xử lý nhanh chóng, tránh tình trạng đơn hàng bị trễ xử lý. Phân loại hàng trả: Áp dụng hệ thống tự động phân loại sản phẩm trả lại theo mức độ lỗi, từ đó xác định xem nên sửa chữa, tái phân phối hay tiêu hủy hàng hóa. b) Quản lý hậu cần chu đáo Đánh giá hiệu quả vận chuyển: Thường xuyên theo dõi các chỉ số như thời gian giao hàng, tỉ lệ giao đúng hạn và mức độ hài lòng của khách hàng. Sử dụng những số liệu này để cải thiện dịch vụ vận chuyển. Đào tạo nhân sự: Đầu tư vào đào tạo đội ngũ nhân viên về quy trình xử lý đơn hàng và giải quyết sự cố phát sinh nhằm đảm bảo quá trình làm việc suôn sẻ, đặc biệt trong thời gian cao điểm. 4. Vai Trò Của Dịch Vụ Fulfillment Trong Mùa 8/3 Khi áp dụng những giải pháp trên, việc hợp tác với một dịch vụ fulfillment chuyên nghiệp có thể đem lại lợi ích to lớn: Giảm tải cho doanh nghiệp: Bạn có thể tập trung vào chiến lược kinh doanh và marketing, trong khi các chuyên gia fulfillment đảm bảo quy trình kho vận và giao hàng được thực hiện một cách chuẩn xác. Tối ưu chi phí vận hành: Hệ thống tự động hóa và quản lý tồn kho chính xác giúp giảm thiểu chi phí phát sinh do tồn kho dư thừa hay đơn hàng chậm xử lý. Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Giao hàng nhanh chóng và xử lý hoàn trả hiệu quả sẽ tăng mức độ hài lòng, tạo điều kiện cho việc xây dựng thương hiệu uy tín và gia tăng doanh số bán hàng. 5. Lời Khuyên Thực Tế Cho Nhà Bán Hàng Xác định KPIs rõ ràng: Đặt ra các chỉ số hiệu quả công việc (KPIs) như thời gian xử lý đơn hàng, tỉ lệ giao hàng đúng hạn và mức độ hài lòng của khách hàng để theo dõi và đánh giá hiệu suất của hệ thống. Lập kế hoạch dự phòng: Mùa cao điểm luôn có những tình huống phát sinh. Chuẩn bị sẵn sàng kế hoạch dự phòng như mở rộng kho bãi tạm thời, tăng cường nhân sự hay làm việc với các đối tác vận chuyển dự phòng. Chăm sóc khách hàng: Đầu tư vào hệ thống chăm sóc khách hàng để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ nhanh chóng, tạo sự tin tưởng và giữ chân khách hàng lâu dài. Theo dõi phản hồi sau bán hàng: Không chỉ tập trung vào khâu bán hàng, hãy chú trọng đến phản hồi sau bán hàng để kịp thời điều chỉnh quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ. Dù bạn đã có hệ thống vận hành riêng, việc áp dụng các giải pháp tối ưu từ dịch vụ fulfillment có thể là chiếc chìa khóa để vượt qua những thách thức trong mùa cao điểm 8/3. Qua đó, doanh nghiệp không chỉ đáp ứng được nhu cầu khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường thương mại điện tử.
1. Chiến Lược Điều Chuyển Tàu của MSC Trong bối cảnh ngành logistics và vận tải container toàn cầu luôn biến động, các quyết định chiến lược của các tập đoàn hàng đầu đang tạo ra những tác động sâu rộng đến chuỗi cung ứng và thị trường. Một trong những động thái đáng chú ý là quyết định điều chuyển toàn bộ tàu megamax của Mediterranean Shipping Company (MSC) sang các tuyến châu Á – Địa Trung Hải và châu Á – Tây Phi. Xem thêm: Chính Sách và Thủ Tục Hải Quan Đối Với Hàng Hóa Nhập Khẩu Qua Thương Mại Điện Tử Mới Nhất 2025 1.1 Lý Do Và Chiến Lược Đằng Sau Quyết Định Giảm Áp Lực Trên Giá Cước Sự sụt giảm giá cước: Theo chỉ số SCFI, giá cước vận chuyển từ Thượng Hải đến Bắc Âu đã giảm tới 44% trong 7 tuần đầu năm. Điều này cho thấy tuyến châu Á – Bắc Âu đang bão hòa về cung, tạo áp lực lớn cho các hãng vận tải trong việc duy trì lợi nhuận. Tận dụng cơ hội thị trường: MSC, với vai trò là một trong những tập đoàn vận tải container hàng đầu thế giới, đã quyết định chuyển các tàu megamax – những con tàu có khả năng chở hàng khổng lồ – sang các tuyến có nhu cầu và giá cước tiềm năng ổn định hoặc tăng trở lại, như châu Á – Địa Trung Hải và châu Á – Tây Phi. Tận Dụng Lợi Thế Cạnh Tranh Tối ưu hóa nguồn lực: Việc triển khai tàu megamax trên các tuyến mới không chỉ giúp MSC tối ưu hóa đội tàu mà còn giảm cạnh tranh gay gắt trên tuyến Bắc Âu. Khả năng phục hồi giá cước: Các tuyến đường mới có thể mang lại cơ hội phục hồi giá cước tốt hơn, giúp MSC đạt được hiệu quả kinh tế cao hơn. 1.2 Hệ Quả Và Tác Động Đến Chuỗi Cung Ứng Sự điều chỉnh của ngành vận tải: Bước đi này nhấn mạnh tầm quan trọng của sự linh hoạt trong quản lý đội tàu. Các đối tác và khách hàng của MSC cần chuẩn bị các kế hoạch ứng phó với những biến động không lường trước. Tác động đến doanh nghiệp logistics: Thay đổi lịch trình và mức giá cước có thể gây ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng, đòi hỏi các doanh nghiệp logistics liên tục cập nhật thông tin và điều chỉnh chiến lược giao nhận hàng hóa để tránh gián đoạn. 2. Sự Cố Va Chạm Tại Cảng Hồng Kông Bên cạnh quyết định của MSC, ngành vận tải container cũng vừa chứng kiến một sự cố bất ngờ tại cảng Hồng Kông khi hai tàu của Ocean Network Express (ONE) và Maersk va chạm, khiến ít nhất ba container rơi xuống biển. 2.1 Hậu Quả Ngắn Hạn Trì hoãn giao nhận: Sự cố có thể ảnh hưởng trực tiếp đến lịch trình giao hàng, gây ra những trì hoãn không đáng có cho các đơn hàng. Ảnh hưởng đến uy tín: Các doanh nghiệp cần đánh giá nhanh các rủi ro và lập kế hoạch khắc phục để đảm bảo khách hàng không bị ảnh hưởng. 2.2 Bài Học Quản Lý Rủi Ro Xây dựng kịch bản dự phòng: Tình huống bất trắc như va chạm tàu cho thấy sự cần thiết của các kế hoạch dự phòng toàn diện, giúp giảm thiểu thiệt hại và tăng cường niềm tin từ phía khách hàng. 3. Tổng Quan Xu Hướng Và Đổi Mới Trong Ngành Vận Tải & Logistics Bên cạnh những diễn biến từ MSC và vụ va chạm, ngành vận tải và logistics đang chứng kiến nhiều xu hướng đổi mới khác có tác động lớn đến toàn bộ chuỗi cung ứng toàn cầu. 3.1 Tích Hợp Theo Chiều Dọc Trong Vận Tải Đa Phương Thức Thách thức và quan điểm: Tại Hội nghị thượng đỉnh về vận tải hàng hóa toàn cầu tại Bruges, Bỉ, nhiều chuyên gia cảnh báo rằng việc các hãng tàu và chủ hàng cố gắng tích hợp theo chiều dọc nhằm loại bỏ doanh nghiệp giao nhận (forwarder) có thể không phù hợp với đặc thù vận tải đa phương thức. Phân tích chi tiết: Linh hoạt và tính chuyên sâu: Việc tập trung vào một hệ thống quản lý đồng bộ có thể giảm đi tính linh hoạt cần thiết để ứng phó với biến động thị trường. Đổi mới công nghệ: Mặc dù tích hợp theo chiều dọc có thể thúc đẩy ứng dụng công nghệ và tự động hóa, nhưng nếu không được triển khai đồng bộ sẽ tạo ra những điểm nghẽn trong hệ thống. 3.2 Dự Án Tàu Container Chạy Điện của CMA CGM tại Việt Nam Dự báo và tác động: Dự kiến từ năm 2026, CMA CGM sẽ đưa vào sử dụng tàu container chạy điện tại Việt Nam. Con tàu này hoạt động trên tuyến đường dài 180 km giữa tỉnh Bình Dương và cảng Gemalink tại Cái Mép, với hệ thống sạc dựa trên năng lượng mặt trời, không phát thải khí nhà kính và có khả năng vận chuyển trên 50.000 TEU mỗi năm. Phân tích: Tiết kiệm năng lượng và giảm phát thải: Đây là bước tiến quan trọng hướng tới vận tải bền vững và thân thiện với môi trường. Tác động đến chuỗi cung ứng: Hạ tầng sạc hiện đại tại cảng Gemalink giúp tối ưu hóa quá trình giao nhận và giảm thiểu chi phí vận hành. 3.3 Siêu Cảng Tự Động – Tiên Phong Cho Vận Tải Hiện Đại Mục tiêu phát triển: Siêu cảng Tuas đã đạt cột mốc 10 triệu container xử lý kể từ tháng 9/2022 và đặt mục tiêu nâng công suất lên 65 triệu container mỗi năm vào thập niên 2040. Phân tích: Hiệu quả và bền vững: Công nghệ tự động hóa giúp tối ưu quy trình vận chuyển, giảm thiểu sai sót và tăng tốc độ giao nhận hàng hóa, đồng thời giảm thiểu hoạt động xe tải liên cảng – góp phần bảo vệ môi trường. Tác động kinh tế: Sự phát triển của siêu cảng tự động không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn mở ra cơ hội kinh doanh mới cho các doanh nghiệp logistics. 3.4 EU Điều Chỉnh Chiến Lược Chuỗi Cung Ứng Trong Bối Cảnh "Nền Kinh Tế Chiến Tranh" Bối cảnh và mục tiêu: Trong tình hình địa chính trị căng thẳng và “nền kinh tế chiến tranh”, EU đã điều chỉnh chiến lược CID để thúc đẩy chuỗi cung ứng năng lượng tái tạo. Đồng thời, khối EU bãi bỏ một số cam kết nhằm giảm phụ thuộc vào các nguồn tài nguyên bên ngoài như khí đốt tự nhiên, lithium và coban. Phân tích: Thách thức và cơ hội: Điều chỉnh chiến lược này giúp cân bằng giữa an ninh năng lượng và phát triển bền vững, tạo cơ hội cho các nhà sản xuất nội địa phát triển và giảm rủi ro từ biến động thị trường quốc tế. Tác động lan tỏa: Những thay đổi trong chiến lược của EU có tác động trực tiếp đến các đối tác thương mại toàn cầu, đòi hỏi các doanh nghiệp logistics phải nhanh chóng điều chỉnh chiến lược kinh doanh để duy trì lợi thế cạnh tranh. Kết Luận Các động thái của MSC, cùng với những xu hướng đổi mới trong ngành vận tải như tích hợp theo chiều dọc, tàu container chạy điện, siêu cảng tự động và điều chỉnh chiến lược chuỗi cung ứng của EU, đang định hình lại bức tranh toàn cầu của ngành logistics. Những thay đổi này không chỉ ảnh hưởng đến lịch trình vận chuyển và giá cước mà còn tạo ra các cơ hội để tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và đảm bảo sự bền vững cho toàn bộ chuỗi cung ứng. Việc theo dõi sát sao những xu hướng này là rất cần thiết đối với các doanh nghiệp trong ngành. Họ cần linh hoạt điều chỉnh chiến lược, đầu tư vào công nghệ mới và xây dựng các mối quan hệ đối tác chiến lược để có thể ứng phó kịp thời với những biến động thị trường.
Tốc độ phát triển hiện tại và dự báo trong tương lai của thương mại điện tử Ngành thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng với giá trị đạt 6,5 nghìn tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ tăng lên 11 nghìn tỷ USD vào năm 2028. Điều này có nghĩa là trong vòng 5 năm tới, ngành sẽ tăng trưởng khoảng 11% mỗi năm, gấp đôi quy mô từ năm 2021. Theo báo cáo năm 2025 của GlobalData, sự tăng trưởng mạnh mẽ này chủ yếu đến từ những ông lớn như Amazon, Alibaba, Tencent và Alphabet. Các gã khổng lồ này tận dụng: Quy mô khách hàng lớn: Họ có hàng trăm triệu người dùng, tạo hiệu ứng mạng mạnh mẽ giúp thu hút và giữ chân khách hàng. Công nghệ AI tiên tiến: Giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và dự báo xu hướng tiêu dùng. Thanh toán di động nhanh chóng: Tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch trực tuyến an toàn và nhanh gọn. Các sàn giao dịch như Amazon và Alibaba không chỉ chiếm lĩnh thị trường mà còn mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ thông qua các nền tảng như Shopify, giúp bất kỳ ai cũng có thể trở thành người bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, các doanh nghiệp bán hàng quy mô trung bình ở Việt Nam cần lưu ý rằng: Các ông lớn thường tập trung vào thị trường toàn cầu, trong khi nhiều doanh nghiệp nhỏ chỉ hoạt động chủ yếu trên thị trường nội địa. Để cạnh tranh, các nhà bán lẻ chuyên biệt cần tìm cách tạo dấu ấn riêng thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Thông tin này giúp các bạn người bán hàng trên sàn hiểu rằng ngành thương mại điện tử đang không ngừng thay đổi. Để thành công, bạn cần theo dõi xu hướng, áp dụng công nghệ và liên tục cải thiện chiến lược kinh doanh của mình. Hãy nắm bắt cơ hội, cập nhật xu hướng và đổi mới để phát triển mạnh mẽ trên thị trường thương mại điện tử! Xem thêm: Chính Sách và Thủ Tục Hải Quan Đối Với Hàng Hóa Nhập Khẩu Qua Thương Mại Điện Tử Mới Nhất 2025 Quy Định Mới Về Khuyến Mãi 2025: Cập Nhật Về Hạn Mức Tối Đa Dành Cho Các Chương Trình Khuyến Mại Insight cho người bán tại thị trường Việt Nam: Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng: Dẫn Lối Cho Chiến Lược Kinh Doanh Dữ liệu bán hàng là “vàng” của thương mại điện tử. Người bán hàng cần khai thác sâu các công cụ phân tích như Google Analytics, báo cáo từ sàn TMĐT và các hệ thống ERP để hiểu rõ hành vi khách hàng và xu hướng tiêu dùng. Chi tiết các bước thực hiện: Xác định sản phẩm bán chạy: Sử dụng dữ liệu lịch sử để phân tích sản phẩm nào được khách hàng ưu tiên, từ đó đưa ra quyết định nhập hàng và quảng cáo phù hợp. Nhận diện khung giờ cao điểm: Phân tích thời gian mua sắm cho phép tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trực tuyến và điều chỉnh hoạt động tồn kho, đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu đột biến. Dự báo xu hướng tiêu dùng: Kết hợp dữ liệu tìm kiếm và đánh giá của khách hàng trên các nền tảng để dự đoán xu hướng thị trường, từ đó định hướng phát triển sản phẩm mới. Xây Dựng Thương Hiệu Riêng: Tạo Dấu Ấn Trên Thị Trường Cạnh Tranh Trong một thị trường đầy rẫy các ông lớn toàn cầu, việc xây dựng thương hiệu riêng giúp các doanh nghiệp nhỏ tạo sự khác biệt và lòng tin từ khách hàng. Chiến lược xây dựng thương hiệu: Chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để đảm bảo sản phẩm không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua kỳ vọng của khách hàng. Đồng thời, dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ tạo dựng uy tín và lòng trung thành. Câu chuyện thương hiệu: Hãy kể câu chuyện về hành trình và giá trị của doanh nghiệp thông qua nội dung trên các kênh truyền thông xã hội. Việc này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu mà còn tạo ra sự kết nối cảm xúc mạnh mẽ. Chiến lược marketing đa kênh: Sử dụng email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội và các chương trình khách hàng thân thiết để duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đầu Tư Vào Công Nghệ Quản Lý Kho Và Hợp Tác Với Đối Tác Fulfillment Trong bối cảnh số lượng đơn hàng tăng đột biến, quản lý tồn kho và quy trình xử lý đơn hàng thủ công không còn đáp ứng được yêu cầu. Giải pháp công nghệ: Phần mềm quản lý kho (WMS): Hệ thống WMS giúp theo dõi tồn kho theo thời gian thực, dự báo nhu cầu dựa trên dữ liệu lịch sử và giảm thiểu rủi ro thiếu hụt hoặc dư thừa hàng hóa. Điều này đặc biệt quan trọng trong các đợt mua sắm cao điểm như 8/3 hay các chiến dịch khuyến mãi lớn. Hợp tác với đối tác fulfillment: Ví dụ, dịch vụ fulfillment của Eimskip giúp tự động hóa quy trình đóng gói và giao hàng. Các giải pháp của Eimskip không chỉ đảm bảo giao hàng nhanh chóng mà còn giảm sai sót và tiết kiệm chi phí vận hành.
Cross-border là thuật ngữ tiếng Anh được sử dụng để mô tả các hoạt động diễn ra giữa các quốc gia hoặc liên quan đến nhiều quốc gia khác nhau. Thuật ngữ này thường xuất hiện trong các lĩnh vực như thương mại, tài chính, vận tải và hợp tác quốc tế.
