Cập nhật chính sách và quy trình xử lý hàng hoàn trên Shopee
Từ 19/6/2025, Shopee thay đổi chính sách trả hàng "không còn nhu cầu". Người bán cần nắm rõ quy trình xử lý hàng hoàn để tránh mất quyền lợi.
Từ 19/6/2025, Shopee thay đổi chính sách trả hàng "không còn nhu cầu". Người bán cần nắm rõ quy trình xử lý hàng hoàn để tránh mất quyền lợi.
Từ ngày 01/07/2025, Shopee sẽ chính thức áp dụng mức phí hạ tầng 3.000 VND/sản phẩm cho các đơn hàng phát sinh, đánh dấu một bước điều chỉnh tiếp theo trong chính sách thu phí của sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam. Xem thêm: Từ 01/06/2025, Shopee giảm phí sàn cho một số ngành hàng thiết yếu Cách đăng ký Tiktok Shop cho nhà bán hàng mới [2025] Phí hạ tầng là gì? Phí hạ tầng là khoản chi phí mới được Shopee áp dụng nhằm “bù đắp chi phí vận hành và nâng cấp nền tảng” – theo giải thích chính thức từ Shopee. Đây là mức phí tính theo từng sản phẩm, thay vì theo phần trăm đơn hàng như các loại phí truyền thống (ví dụ: phí thanh toán, phí cố định hay phí dịch vụ). Nói cách khác, dù shop bán một sản phẩm trị giá 5.000 VND hay 500.000 VND, thì vẫn sẽ phải chịu khoản phí 3.000 VND trên mỗi sản phẩm trong đơn hàng. Cập nhật cơ cấu phí áp dụng từ 01/07/2025 đối với shop thường Loại phí Mức phí mới Phí thanh toán 5% (tăng 12%) Phí cố định (phí sàn) 1.5% - 11% Phí dịch vụ Voucher Xtra 3% Thuế (TNCN hoặc GTGT) 1.5% Phí piship (vận chuyển) 1.650 VND Phí hạ tầng 3.000 VND/sản phẩm Tổng chi phí trên mỗi đơn hàng giờ đây có thể dao động từ 13%–20%, chưa bao gồm các khoản chi ngoài sàn như: Chi phí quảng cáo Mặt bằng, nhân sự, vận hành Vật tư đóng gói Rủi ro đổi/trả hàng Tác động đối với nhà bán hàng, đặc biệt là nhóm sản phẩm giá rẻ Với mức phí 3.000 VND/sản phẩm, các nhà bán hàng trong phân khúc giá rẻ – đặc biệt là các shop bán phụ kiện, đồ gia dụng nhỏ, văn phòng phẩm, v.v. – sẽ chịu ảnh hưởng rõ rệt. Ví dụ: Một món hàng giá 5.000 VND, nếu bị trừ 3.000 VND phí hạ tầng đã mất 60% giá trị đơn hàng, chưa kể các loại phí khác. Ngay cả với sản phẩm giá 10.000 VND, mức phí này đã chiếm tới 30% doanh thu. Khi kết hợp cùng các khoản phí cố định khác và chi phí vận hành, biên lợi nhuận gần như bị bào mòn hoàn toàn, khiến mô hình "lãi ít – bán nhiều" trở nên khó bền vững trên nền tảng. Bài toán cân bằng giữa lợi nhuận và chi phí Shopee rõ ràng đang hướng tới mục tiêu tối ưu hóa doanh thu từ nền tảng thông qua cấu trúc phí mới. Tuy nhiên, điều này cũng đẩy nhà bán hàng – đặc biệt là những người kinh doanh nhỏ lẻ – vào thế phải tái cấu trúc chiến lược kinh doanh: Tăng giá sản phẩm: Nhưng điều này có thể làm mất tính cạnh tranh. Tối ưu vận hành: Tập trung vào sản phẩm giá trị cao hơn để “chia nhỏ” gánh nặng phí cố định. Chuyển hướng kênh bán hàng: Bắt đầu mở rộng sang các kênh D2C (direct-to-customer) như website riêng, mạng xã hội... Kết luận Việc Shopee áp dụng phí hạ tầng 3.000 VND/sản phẩm từ 01/07/2025 là tín hiệu rõ ràng cho thấy thị trường TMĐT đang bước vào giai đoạn phân hóa và chuyên nghiệp hóa cao hơn. Các nhà bán hàng nhỏ cần nhanh chóng thích nghi, đánh giá lại mô hình kinh doanh và chi phí vận hành nếu muốn tiếp tục phát triển trên nền tảng này. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc nắm rõ và cập nhật chính sách phí mới sẽ là yếu tố sống còn để nhà bán hàng xây dựng chiến lược phù hợp, tránh rơi vào tình trạng lỗ âm thầm mà không nhận ra. 📬 Bạn đang là nhà bán hàng trên Shopee? Đừng quên rà soát lại bảng phí, cơ cấu giá và dòng tiền ngay hôm nay. Việc ra quyết định đúng thời điểm sẽ giúp bạn tồn tại và phát triển lâu dài trong hệ sinh thái TMĐT đang thay đổi nhanh chóng. XEM THÊM: Hướng dẫn cách bán hàng trên Tiktok từ A-Z giúp đạt doanh thu cao
Dịch vụ fulfillment trọn gói cho ngành hàng tiêu dùng: lưu kho, đóng gói, xử lý đơn hàng TMĐT & TV Shopping, đổi trả, quản lý tồn kho linh hoạt – tối ưu chi phí.
Tiêu chuẩn 5S là một phương pháp quản lý nổi tiếng đến từ Nhật Bản, ban đầu được ứng dụng tại Toyota nhằm cải tiến hiệu quả làm việc trong nhà xưởng.
Dịch vụ cho thuê kho hạt dinh dưỡng tại TP.HCM, Long An, Hưng Yên. Đóng gói, quản lý tồn kho, bảo quản đạt chuẩn thực phẩm, linh hoạt & tiết kiệm chi phí.
Eimskip cung cấp dịch vụ cho thuê kho trái cây sấy tại Long An, Thủ Đức, Hưng Yên. Kho lạnh – kho mát đạt chuẩn bảo quản thực phẩm, linh hoạt diện tích, tối ưu chi phí.