Lazada 101: Hướng dẫn bán hàng trên Lazada
Lazada là gì? Lazada là nền tảng mua sắm trực tuyến của Alibaba tại Đông Nam Á, đã tạo ra gần 22 tỷ đô la giá trị hàng hóa trong năm 2023. Đây là một cơ hội hấp dẫn cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn bước chân vào thị trường bán lẻ trực tuyến. Là chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể tận dụng cơ sở hạ tầng thanh toán và logistics đã phát triển của Lazada để gia tăng lợi nhuận. Tuy nhiên, nhiều người bán vẫn chưa biết cách bắt đầu trên nền tảng này. Chính vì thế, chúng tôi đã tạo ra một hướng dẫn đầy đủ, giúp bạn hiểu rõ quy trình đăng ký bán hàng trên Lazada và đưa ra những mẹo để tăng trưởng doanh thu. Những điểm chính: Bán hàng trên Lazada trở nên dễ dàng nếu bạn có chiến lược đúng đắn. Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh. Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao rất quan trọng. Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp là yếu tố thiết yếu. Hướng dẫn bán hàng trên Lazada Tạo tài khoản bán hàng Lazada Tạo tài khoản bán hàng trên Lazada Truy cập vào trung tâm bán hàng của Lazada và tạo tài khoản. Bạn sẽ có ba lựa chọn để đăng ký: Lazada Seller: Dành cho các nhà bán hàng nội địa. Tùy chọn này cho phép người bán ở Singapore không bị thu phí hoa hồng. Lưu ý, đây chỉ áp dụng cho những người bán có trụ sở tại Singapore. LazMall Seller: Dành cho những chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc nhà phân phối được ủy quyền. Người bán LazMall sẽ có quyền truy cập vào các chiến dịch đặc biệt và các tài nguyên hỗ trợ riêng. Phí hoa hồng chỉ thu khi bán được hàng. LazGlobal Seller: Phù hợp với các doanh nghiệp quốc tế, đặc biệt là tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc và các quốc gia châu Á khác. Nếu bạn muốn tiếp cận khách hàng quốc tế, LazGlobal là lựa chọn tốt nhất. Hàng hóa sẽ được vận chuyển qua trung tâm vận tải quốc tế của Lazada và bạn chỉ trả phí khi bán hàng. Giả sử bạn chọn Lazada Seller, trang sẽ hướng dẫn bạn điền thông tin cá nhân cơ bản như tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc email. Sau đó, bạn sẽ nhận được mã OTP để xác thực tài khoản. Chi tiết cách làm: Bước 1: Tạo tài khoản bán hàng trên Lazada Người bán cần chọn loại hình kinh doanh và điền đầy đủ các thông tin yêu cầu như: Số điện thoại, tên gian hàng, email, mật khẩu,... Sau khi hoàn thành, nhấn "Xác nhận" để tiếp tục. Bước 2: Nhập thông tin gian hàng Ở phần "Bán hàng trên Lazada", người bán cần nhập chi tiết thông tin gian hàng theo loại hình kinh doanh (cá nhân hoặc doanh nghiệp). Cần đảm bảo tất cả các trường thông tin đều được điền đầy đủ và chính xác. Bước 3: Tải lên các giấy tờ cần thiết Đối với cá nhân: Người bán cần tải lên bản scan của căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân (cả hai mặt). Đối với doanh nghiệp: Người bán cần tải bản scan giấy phép đăng ký kinh doanh. Sau khi hoàn tất các bước trên, nhấn "Xác nhận" để chuyển sang giao diện quản lý của Lazada Seller Center. Tại đây, người bán có thể thiết lập tài khoản quản lý tính năng Chat bằng cách chọn địa chỉ email và nhấn "Duyệt". Tham gia khóa học bán hàng Lazada Để bắt đầu bán hàng, người bán cần tham gia các khóa học hướng dẫn bán hàng dành cho người mới trên Lazada. Tại giao diện Seller Center, nhấn vào "Khóa học đầu tiên" để bắt đầu chương trình học tự động. Các bài học sẽ giúp người bán nắm rõ các quy trình như: Cam kết không bán hàng kém chất lượng và nắm vững cách tạo, quản lý sản phẩm. Hiểu rõ quy trình xử lý đơn hàng. Nắm rõ các quy định liên quan đến thanh toán từ Lazada. Đăng sản phẩm lên gian hàng Lazada Sau khi hoàn thành khóa học, người bán có thể bắt đầu đăng sản phẩm lên gian hàng Nhưng trước tiên, hãy kiểm tra để đảm bảo sản phẩm của bạn không nằm trong danh sách các mặt hàng bị cấm của Lazada. Việc quá trình đăng sản phẩm có nhiều bước chi tiết thực ra mang lại lợi ích cho các nhà bán hàng nhỏ lẻ, vì Lazada có những quy định nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Bắt đầu bằng cách xác định tên và danh mục sản phẩm. Danh mục có thể là “Thiết bị điện tử”, “Chăm sóc cá nhân” hoặc “Sản phẩm gia dụng”. Sau đó, viết mô tả chi tiết về sản phẩm, bao gồm các thông tin cần thiết. Bạn nên sử dụng dấu đầu dòng để làm nổi bật các thông tin quan trọng, giúp khách hàng dễ đọc hơn. Ngoài ra, bạn cần điền đầy đủ các thông tin khác như trọng lượng, kích thước, chính sách đổi trả, và chi tiết bảo hành. Càng cung cấp nhiều thông tin chi tiết, trải nghiệm mua sắm của khách hàng càng được cải thiện, đặc biệt với những người muốn tìm hiểu kỹ về sản phẩm trước khi mua. Nếu bạn có nhiều sản phẩm tương tự, Lazada cung cấp tính năng Tải lên hàng loạt. Tính năng này tự động hóa một phần quy trình, giúp giảm bớt công việc thủ công. Cách 1: Đăng sản phẩm thủ công Nếu có ít sản phẩm, người bán có thể đăng thủ công theo các bước sau: Truy cập giao diện Lazada Seller Center, nhấn "Tạo sản phẩm". Khi cửa sổ "Tạo sản phẩm" hiện ra, chọn "Tự tạo sản phẩm". Điền đầy đủ thông tin về sản phẩm như: Tên, ngành hàng, thương hiệu, hình ảnh, kích thước, mã SKU, giá,... Sau khi hoàn tất, nhấn "Lưu lại và Hoàn thành" và chờ Lazada duyệt trong 24 giờ. Cách 2: Đăng sản phẩm hàng loạt Nếu có nhiều sản phẩm, người bán có thể sử dụng phương pháp đăng hàng loạt qua file *.CSV. Các bước thực hiện như sau: Truy cập giao diện Lazada Seller Center, vào tab "Sản phẩm" và chọn "Thêm sản phẩm". Sau đó, nhấn "Batch Upload". Chọn ngành hàng kinh doanh tại mục "Tạo ngành hàng" rồi nhấn vào đường dẫn màu xanh. Tải về mẫu danh sách sản phẩm của Lazada bằng cách nhấn "Download". Điền thông tin vào file vừa tải về theo hướng dẫn, sau đó tải lên lại để hoàn tất. Như vậy, với những bước trên, người bán có thể hoàn thiện quy trình đăng ký và bắt đầu bán hàng trên Lazada. Liên kết với tài khoản ngân hàng Bước cuối cùng để hoàn tất quy trình là liên kết tài khoản Lazada của bạn với tài khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán khác để có thể nhận thanh toán từ các giao dịch bán hàng trên Lazada. Để thực hiện, bạn cần kích hoạt Ví Người Bán (Seller Wallet) bằng cách cung cấp các giấy tờ cần thiết. Yêu cầu giấy tờ sẽ khác nhau đối với người bán cá nhân và người bán doanh nghiệp. Đối với người bán doanh nghiệp, bạn cần cung cấp các thông tin sau: Tên pháp lý của công ty/doanh nghiệp. Số giấy phép kinh doanh/đăng ký kinh doanh và địa chỉ. Thông tin từ hồ sơ doanh nghiệp ACRA (Cơ quan quản lý doanh nghiệp). Đối với người bán cá nhân, bạn cần chuẩn bị: Họ và tên đầy đủ theo pháp lý. Loại giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc giấy tờ tương đương). Số CMND/CCCD. Địa chỉ cư trú. Số điện thoại di động. Ngày sinh. Quốc tịch. Bản scan màu CMND/CCCD (cả mặt trước và mặt sau). Sao kê ngân hàng. Sau khi các giấy tờ pháp lý được xác minh, bạn đã sẵn sàng để bắt đầu bán hàng trên Lazada. Việc đảm bảo tất cả thông tin đều chính xác và đầy đủ sẽ giúp quy trình này diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng. Phí bán hàng trên Lazada Khi bán hàng trên Lazada Singapore, bạn sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí cố định, phí đăng bán, hay các chi phí ẩn nào. Tuy nhiên, từ ngày 1 tháng 5 năm 2024, Lazada sẽ áp dụng mức phí hoa hồng dao động từ 4% đến 9%, tùy thuộc vào từng danh mục sản phẩm. Phí hoa hồng này chỉ được tính khi sản phẩm của bạn được bán và đến tay khách hàng. Bên cạnh phí hoa hồng của Lazada, bạn còn phải chịu thuế GST hoặc thuế giá trị gia tăng (VAT). Mức thuế GST áp dụng cho Lazada Singapore hiện tại là 9% trên giá sản phẩm, tuy nhiên, tỷ lệ này có thể thay đổi tùy theo quốc gia bạn đang hoạt động. Ngoài ra, phí vận chuyển cũng sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm và quốc gia mà bạn giao hàng. Cuối cùng, mỗi đơn hàng còn có thêm phí xử lý 2% trên tổng giá bán. Các khoản phí này khá thấp so với nhiều sàn thương mại điện tử khác, giúp người bán dễ dàng bắt đầu kinh doanh trên Lazada mà không cần đầu tư quá nhiều ban đầu. Khi bán hàng trên Lazada Singapore, bạn sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí cố định, phí đăng bán, hay các chi phí ẩn nào. Tuy nhiên, từ ngày 1 tháng 5 năm 2024, Lazada sẽ áp dụng mức phí hoa hồng dao động từ 4% đến 9%, tùy thuộc vào từng danh mục sản phẩm. Phí hoa hồng này chỉ được tính khi sản phẩm của bạn được bán và đến tay khách hàng. Bên cạnh phí hoa hồng của Lazada, bạn còn phải chịu thuế GST hoặc thuế giá trị gia tăng (VAT). Mức thuế GST áp dụng cho Lazada Singapore hiện tại là 9% trên giá sản phẩm, tuy nhiên, tỷ lệ này có thể thay đổi tùy theo quốc gia bạn đang hoạt động. Ngoài ra, phí vận chuyển cũng sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm và quốc gia mà bạn giao hàng. Cuối cùng, mỗi đơn hàng còn có thêm phí xử lý 2% trên tổng giá bán. Các khoản phí này khá thấp so với nhiều sàn thương mại điện tử khác, giúp người bán dễ dàng bắt đầu kinh doanh trên Lazada mà không cần đầu tư quá nhiều ban đầu. Phương thức thanh toán trên Lazada Lazada hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau, tuy nhiên, các tùy chọn này có thể thay đổi tùy theo quốc gia. Dưới đây là một số phương thức thanh toán phổ biến được chấp nhận trên Lazada: Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Lazada thường chấp nhận các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phổ biến như Visa, MasterCard, American Express và các thẻ khác. Ngân hàng trực tuyến: Người dùng có thể thanh toán thông qua các dịch vụ ngân hàng trực tuyến do nhiều ngân hàng cung cấp. Ví điện tử Lazada hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như Maya, Alipay, hoặc các ví điện tử địa phương tùy theo khu vực. Thanh toán khi nhận hàng (COD) Ở một số khu vực, Lazada cung cấp phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), cho phép khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi sản phẩm được giao đến. Trả góp Lazada hợp tác với một số ngân hàng để cung cấp các gói trả góp cho những đơn hàng nhất định. Khi giá trị đơn hàng đạt mức tối thiểu, khách hàng có thể mua ngay và thanh toán sau. Ví Lazada Ví Lazada là một ví điện tử trên nền tảng Lazada. Với phương thức này, mọi giao dịch sẽ được bảo vệ bởi hệ thống Lazada Payment Protection. Người dùng còn có thể nhận được các chương trình khuyến mãi và giảm giá trong một số thời điểm. Các phương thức thanh toán này mang lại sự linh hoạt và tiện lợi, giúp người mua có nhiều lựa chọn hơn khi mua sắm trên Lazada. Câu hỏi thường gặp Bán hàng trên Lazada có dễ không? Bán hàng trên Lazada rất dễ dàng. Bạn chỉ cần điền vào mẫu đăng ký và sau đó có thể bắt đầu đăng bán sản phẩm của mình ngay. Lazada thu phí gì khi bán hàng? Lazada không thu phí cố định, phí niêm yết hay bất kỳ chi phí ẩn nào đối với các nhà bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, sẽ có một khoản phí hoa hồng, vì vậy bạn nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi đăng ký. Tôi có thể bán hàng với tư cách cá nhân trên Lazada không? Được! Bất kỳ ai có tài khoản ngân hàng đều có thể đăng ký trở thành nhà bán hàng trên Lazada. Tôi có thể bán hàng trên Lazada mà không cần đăng ký kinh doanh không? Đối với một số trường hợp, việc đăng ký kinh doanh không bắt buộc đối với người bán hàng trên Lazada. Tài khoản cá nhân là lựa chọn dành cho những người mới bắt đầu bán hàng trực tuyến, và bạn không cần giấy phép kinh doanh để mở tài khoản này. Các bước đầu tiên để bắt đầu bán hàng trên Lazada là gì? Để bắt đầu bán hàng trên Lazada, bạn cần tạo tài khoản bán hàng, đăng sản phẩm và liên kết tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán. Làm thế nào để tạo tài khoản bán hàng trên Lazada? Để tạo tài khoản bán hàng, bạn truy cập vào Lazada Seller Center và lựa chọn một trong ba tùy chọn: Lazada Seller, LazMall Seller, hoặc LazGlobal Seller. Sau đó, cung cấp thông tin cơ bản, xác thực tài khoản bằng mã OTP, và hoàn tất quá trình đăng ký Lazada cung cấp các tùy chọn vận chuyển nào cho nhà bán hàng? Lazada cung cấp nhiều tùy chọn vận chuyển, bao gồm vận chuyển nội địa và vận chuyển quốc tế thông qua hệ thống vận chuyển toàn cầu của Lazada. Nhà bán hàng cần cập nhật thông tin vận chuyển trong Seller Center để sử dụng các dịch vụ này. --- Khả năng vận hành kho Fulfillment Eimskip Lưu kho hàng hóa: Hàng hóa được lưu trữ tại các kho chiến lược của Eimskip tại TP. Hồ Chí Minh và Bình Dương, với hệ thống quản lý hiện đại đảm bảo an toàn và dễ dàng truy xuất khi cần thiết. Xử lý đơn hàng: Eimskip cung cấp đầy đủ các dịch vụ như in dán tem phụ, in dán nhãn mã vạch, đóng gói và các thao tác cần thiết khác để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Vận chuyển hàng hóa: Hệ thống vận chuyển tối ưu của Eimskip giúp hàng hóa được giao đến khách hàng một cách nhanh nhất, đúng hẹn và đảm bảo chất lượng. Xử lý hàng hoàn trả: Chúng tôi đảm bảo quy trình hoàn hàng diễn ra mượt mà, thuận lợi cho khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm và giữ vững lòng tin của khách hàng. Địa Chỉ Kho Fulfillment của Eimskip Địa chỉ: Eimskip Fulfillment Center, Số 47, Đường TL 47, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh. Dịch vụ Fulfillment của Eimskip không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian mà còn góp phần nâng cao uy tín và trải nghiệm khách hàng, tạo nên sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh trên thị trường. CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT NAM Địa chỉ: Số 96 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, TP.HCM Hotline mobile: 091 922 6984 (Mr. Long) Email: long@eimskip.vn
