Bán hàng đa kênh là một xu hướng không thể thiếu trong thế giới kinh doanh hiện đại. Tuy nhiên, để có thể quản lý và thực hiện hiệu quả các đơn hàng trên nhiều kênh, Fulfillment trở thành một công cụ không thể thiếu. Với Fulfillment, doanh nghiệp không chỉ có thể tối ưu hóa quản lý hàng hóa, mà còn cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
1. Fulfillment là gì?
Fulfillment, hay dịch vụ Fulfillment là việc thực hiện đơn hàng, là quá trình từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi họ nhận được sản phẩm. Quá trình này bao gồm việc lưu kho quản lý hàng hóa, nhận đơn hàng, đóng gói, vận chuyển và giao hàng cho khách hàng.
Khám phá thị trường bán hàng đa kênh: Tổng quan và xu hướng mới
Vào năm 2023, thị trường thương mại điện tử bán lẻ tại Việt Nam sẽ đạt mức 20,5 tỷ USD, tăng thêm khoảng 25% (tương đương 4 tỷ USD) so với năm 2022. Năm 2023 cũng chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ của 5 sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam bao gồm: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, TikTok Shop với tổng doanh thu đạt 233.200 tỷ đồng. Số lượng sản phẩm bán ra từ các sàn này đạt 2,2 tỷ đơn vị, tăng 53,4% doanh thu so với cùng kỳ năm 2022.
Tốc độ phát triển của thị trường TMĐT Việt Nam từ năm 2021 – 2025 luôn giữ tăng trưởng từ 16-30%.
Khi tham gia vào lĩnh vực bán hàng đa kênh từ các thương hiệu lớn, tốc độ tăng trưởng nhanh chóng đòi hỏi sự chuyên nghiệp trong từng quy trình. Đó là lúc mà dịch vụ Fulfillment trở thành một giải pháp không thể thiếu, giúp bạn quản lý hàng hóa một cách hiệu quả, đảm bảo việc đóng gói chuyên nghiệp và chịu trách nhiệm chuẩn bị đơn hàng cho khách hàng. Đây là một dịch vụ đang nhận được sự quan tâm đặc biệt từ nhiều người.
2. Tại sao Fulfillment lại quan trọng trong bán hàng đa kênh?
Vấn đề khi doanh nghiệp bán hàng đa kênh thường gặp
Khi thực hiện bán hàng qua nhiều kênh, doanh nghiệp thường đối mặt với một số thách thức như sau:
Đồng bộ hóa thương hiệu: Trong giai đoạn chỉ quản lý một hoặc hai kênh bán hàng, việc xây dựng bộ nhận diện và tinh thần thương hiệu (branding) khá dễ dàng. Tuy nhiên, khi chuyển sang bán hàng qua nhiều nền tảng, doanh nghiệp cần phải đảm bảo thương hiệu được đồng bộ hóa, từ thiết kế hình ảnh, màu sắc, đến thông điệp truyền tải đến khách hàng.
Quản lý tồn kho: Khi tiếp cận nhiều kênh, doanh nghiệp cần theo dõi chặt chẽ tình hình hàng hóa trên các nền tảng.
Thay đổi cách quản lý: Khi mô hình kinh doanh của bạn mở rộng ra nhiều kênh bán hàng, sẽ có thêm nhiều công việc mới phát sinh, yêu cầu bạn phải sắp xếp, phân bố và thay đổi cách quản lý để đảm bảo đồng bộ.
Hiển thị và kiểm soát tồn kho: Khi có kế hoạch mở rộng sang các kênh bán mới, doanh nghiệp hoặc người bán cần chuẩn bị sẵn sàng tồn kho để phục vụ khách hàng.
Thay đổi trong cấu trúc quản lý: Khi bán hàng qua nhiều kênh và sử dụng nhiều công nghệ, càng có nhiều lợi ích thì cũng sẽ xuất hiện nhiều vấn đề khó khăn.
Thiếu sự liền mạch giữa online và offline: Đây là một vấn đề khá phổ biến khi doanh nghiệp bán hàng qua nhiều kênh.
Quy trình đóng gói hàng hóa trên TikTok Shop tăng tỷ lệ đánh giá 5 sao
Giải pháp bán hàng đa kênh với Fulfillment
Dịch vụ Fulfillment, mặc dù còn khá mới mẻ tại thị trường Việt Nam, nhưng đã nhanh chóng trở thành giải pháp hiệu quả cho việc kinh doanh đa kênh. Với Fulfillment, doanh nghiệp có thể lưu trữ hàng hóa mà không giới hạn số lượng. Điều này giúp doanh nghiệp có thể mở rộng kinh doanh mà không lo lắng về vấn đề không gian lưu trữ.
Tối ưu hóa quản lý hàng hóa: Với giải pháp Fulfillment, bạn có thể dễ dàng theo dõi hàng hóa của mình trên tất cả các kênh bán hàng. Điều này giúp bạn duy trì mức độ tồn kho phù hợp, tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn đọng hàng hóa.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng với chất lượng đóng gói và thời gian nhận hàng: Khách hàng luôn mong muốn nhận được đơn hàng của mình một cách nhanh chóng và tiện lợi. Với giải pháp Fulfillment, bạn có thể đảm bảo rằng khách hàng sẽ nhận được sản phẩm của họ đúng hẹn.
Tiết kiệm thời gian và nguồn lực: Việc quản lý hàng hóa và giao hàng trên nhiều kênh có thể tốn nhiều thời gian và nguồn lực. Bằng cách sử dụng giải pháp Fulfillment, bạn có thể tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của mình thay vì lo lắng về việc quản lý hàng hóa.
Giải pháp Fulfillment đa kênh không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý hàng hóa một cách hiệu quả mà còn cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Bằng cách tận dụng công nghệ từ dịch vụ này, doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn từ đó có thể tăng doanh số và cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp nhất cho khách hàng.
Top 5 Công ty Cung Cấp Dịch Vụ Fulfillment uy tín, giá tốt
Tìm hiểu ngay dịch vụ fulfillment Eimskip
Địa chỉ: Số 96 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, TP.HCM
Hotline: Mr. Long - 0919 226 984
Email: long@eimskip.vn
