Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình đóng gói hàng hóa trên TikTok Shop và cách nó giúp tăng tỷ lệ đánh giá 5 sao từ khách hàng.
1. Giai đoạn Xác nhận đơn hàng
Hãy xác nhận đơn hàng ngay sau khi có đơn. Hãy đảm bảo kho hàng luôn được fill đầy sản phẩm để tránh ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu. Nếu đã hết hàng hoặc sản phẩm gặp vấn đề không thể giao cho khách thì phải thực hiện hủy, hoàn tiền theo nguyên tắc của Tiktok Shop.
Đọc thêm: Quy trình xử lý đơn hàng hiệu quả trong mùa cao điểm
2. Giai đoạn Đóng gói trên Tiktok Shop
Nếu không phải hủy đơn, quy trình vận đơn trên Tiktok shop sẽ chuyển sang bước đóng gói. Lúc này người bán nhất định không được phạm sai lầm các nguyên tắc dưới đây để tránh hậu quả:
- Đóng gói đúng sản phẩm khách hàng đặt đơn
- Không nên để tờ rơi quảng cáo, thẻ giảm giá, nhãn dán không liên quan trong gói hàng.
- Không nên đưa ra yêu cầu trả hàng nhằm mục đích đổi lấy những lợi ích khác.
2.1 Cách đóng gói hàng hóa bình thường
Bước 1: Bọc sản phẩm bằng màng xốp hơi
Bước 2: Dùng băng keo để dán kín hộp theo hình chữ thập và làm phẳng cả hai đầu băng keo. Các đầu băng keo cần kéo dài ra ngoài các cạnh hộp ít nhất 80 mm và được dán phẳng, sao cho khe hở giữa các nắp hộp không vượt quá 5 mm.
Bước 3: Đặt sản phẩm vào một túi vận chuyển phù hợp
Bước 4: Làm rỗng không khí
Bước 5: Dùng băng keo để dán kín túi vận chuyển.
2.2 Cách đóng hàng sản phẩm dễ vỡ trên Tiktok Shop
Các bước đóng gói cho hàng dễ vỡ như sau:
- Bao bì bên ngoài: Sử dụng hộp các-tông hoặc hộp nắp gài hông có kích thước phù hợp.
- Vật liệu đệm: Sử dụng túi đệm khí, màng xốp hơi hình bầu hoặc màng xốp hơi.
- Bảo vệ hàng hóa bên trong: Sử dụng màng xốp hơi, túi xốp bằng bông ngọc trai hoặc màng bọc căng.
- Yêu cầu cho lớp bảo vệ hàng hóa bên trong: Các sản phẩm dễ vỡ cần được đóng gói riêng biệt và nên sử dụng màng bọc căng hoặc túi đệm khí, sau đó bọc thêm hai lớp màng xốp hơi hoặc nhiều hơn. Sắp xếp các sản phẩm một cách gọn gàng và bọc thêm một lớp màng xốp hơi. Sử dụng băng keo để dán kín hộp theo hình chữ thập.
- Yêu cầu đệm gói hàng: Nếu có khoảng trống trong hộp bằng hoặc lớn hơn kích thước của túi đệm khí, hãy sử dụng túi đệm khí hoặc vật liệu đệm khác để lấp đầy hộp và đảm bảo rằng hộp không bị phồng lên sau khi lấp đầy. Sau khi lấp đầy khoảng trống còn lại trong hộp các-tông bằng vật liệu đệm, hãy đảm bảo rằng các sản phẩm bên trong hộp ổn định và không bị di chuyển đáng kể.
- Yêu cầu dán kín hộp: Sử dụng băng keo để dán kín hộp theo hình chữ thập và làm phẳng băng keo ở cả hai đầu. Các đầu băng keo phải kéo dài ra ngoài các cạnh hộp các-tông 80mm và được dán phẳng. Khe hở giữa các nắp hộp không được vượt quá 5 mm.
- Nhãn dán và ký hiệu cảnh báo: Dán nhãn “Hàng dễ vỡ”.
2.3 Cách đóng gói sản phẩm chất lỏng/ đồ sắc nhọn trên tiktok
Đối với lớp bảo vệ bên trong sản phẩm: Trong trường hợp không có sẵn bao bì bán hàng, bạn nên sử dụng băng keo để giữ nắp cố định, dùng kẹp để ngăn ngừa sự rò rỉ. Thêm vào đó, quấn màng bọc căng xung quanh sản phẩm để ngăn chặn sự rò rỉ và bọc sản phẩm với ít nhất hai lớp màng xốp hơi hoặc các vật liệu khác thân thiện với môi trường. Hãy đảm bảo rằng túi vận chuyển phù hợp với kích thước của kiện hàng. Cuối cùng, dùng băng keo để dán kín hộp theo hình chữ thập.
Đọc thêm: Quản lý đơn hàng là gì? Tăng tốc độ hoàn tất đơn hàng trên sàn TMĐ
2.4. Cách đóng gói sản phẩm cồng kềnh trên tiktok
Bao bì bên ngoài: Sử dụng hộp các-tông có kích thước phù hợp với sản phẩm. Đảm bảo rằng hộp đủ chắc chắn để chịu được trọng lượng và kích thước của sản phẩm.
Vật liệu độn: Túi đệm khí, màng xốp hơi hình bầu, hoặc màng xốp hơi có thể được sử dụng để bảo vệ sản phẩm khỏi va đập trong quá trình vận chuyển.
Lớp bảo vệ hàng hóa bên trong: Sử dụng màng xốp hơi hoặc tấm xốp bằng bông ngọc trai để bảo vệ sản phẩm. Bọc sản phẩm bằng ít nhất 2 lớp màng xốp hơi hoặc vật liệu thân thiện với môi trường khác.
Độn gói hàng: Lấp đầy khoảng trống còn lại trong hộp các-tông bằng vật liệu độn để đảm bảo rằng hàng hóa bên trong hộp nằm ổn định và không bị xê dịch đáng kể.
Dán kín hộp: Dùng băng keo dán kín hộp theo hình chữ thập và vuốt phẳng băng keo ở cả hai đầu. Đảm bảo rằng băng keo được dán phẳng, không nhăn và khe hở giữa các nắp hộp không được vượt quá 5 mm.
Dán nhãn: Dán nhãn “hàng nặng cồng kềnh” và “hàng dễ vỡ” trên hộp để người vận chuyển biết được tính chất của hàng hóa.
Quy định về trọng lượng được tính phí tại Tiktok shop
Trọng lượng tính phí được xác định dựa trên giá trị lớn hơn giữa trọng lượng thực tế và trọng lượng thể tích. Hãy xem xét ví dụ sau:
Một kiện hàng có trọng lượng thực tế là 4,5 kg và kích thước là 30 cm (Dài), 20 cm (Rộng) và 10cm (Cao). Trọng lượng thực tế là 4,5 kg, trong khi trọng lượng thể tích (tính theo công thức (30 x 20 x 10) / 6000) là 1 kg. Do trọng lượng thực tế lớn hơn, trọng lượng tính phí cho kiện hàng này sẽ là 4,5 kg.
Lời khuyên cho nhà bán hàng: Khi vận chuyển các mặt hàng lớn hoặc có hình dạng không đều như thú bông, tã lót, gối futon và các sản phẩm tương tự khác, hãy lưu ý rằng phí vận chuyển có thể được tính dựa trên trọng lượng thể tích thay vì trọng lượng thực tế. Điều này có nghĩa là kích cỡ và kích thước của các mặt hàng có thể ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển.
Như vậy, quy trình đóng gói hàng hóa trên TikTok Shop không chỉ giúp bảo vệ sản phẩm trong quá trình vận chuyển mà còn tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ đánh giá 5 sao. Bằng cách tuân thủ các nguyên tắc và quy trình này, nhà bán hàng có thể tối ưu hóa hiệu suất, tăng cường uy tín và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hãy nhớ rằng, mỗi lần bạn đóng gói một sản phẩm, bạn không chỉ đang gửi một mặt hàng, mà bạn còn đang gửi trải nghiệm cho khách hàng của mình.
Tìm hiểu ngay dịch vụ fulfillment Eimskip
Địa chỉ: Số 96 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, TP.HCM
Hotline: Mr. Long - 0919 226 984
Email: long@eimskip.vn
