Chính sách bảo mật | Eimskip Việt Nam

Eimskip Việt Nam luôn xem trọng và cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư cũng như dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng, đối tác. Bản Chính sách bảo mật dưới đây quy định chi tiết cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi truy cập, tương tác hoặc sử dụng dịch vụ trên website của Eimskip. Việc bạn tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận các điều khoản có trong tài liệu này.

1. Phạm vi và phương thức thu thập dữ liệu

Thông tin chủ động cung cấp: Trong quá trình yêu cầu báo giá dịch vụ (vận tải, thuê kho lạnh, khai báo hải quan...) hoặc đăng ký thông tin liên hệ, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp các dữ liệu cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm: Họ và tên, Tên công ty, Số điện thoại, Địa chỉ Email, và Địa chỉ giao dịch. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của các thông tin này.

Thông tin thu thập tự động: Khi bạn duyệt website, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động ghi nhận các dữ liệu kỹ thuật nhằm tối ưu hóa trải nghiệm, bao gồm: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, cookies và các trang đích mà bạn đã xem trên hệ thống Eimskip.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Toàn bộ thông tin được Eimskip Việt Nam thu thập sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích chính đáng sau:

  • Tư vấn, hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ logistics, lưu kho phù hợp với nhu cầu của bạn.
  • Xử lý các yêu cầu, phản hồi khiếu nại hoặc gửi thông báo quan trọng liên quan đến hợp đồng, dịch vụ.
  • Phòng chống các hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc các rủi ro an ninh mạng.
  • Nâng cấp, cải thiện giao diện website và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty.

3. Thời hạn lưu trữ

Hồ sơ và dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Eimskip Việt Nam cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ chính thức gửi tới ban quản trị. Các dữ liệu liên quan đến bên thứ ba (các tiện ích tích hợp trên web) sẽ tuân thủ theo chính sách lưu trữ của chính nền tảng đó.

4. Nghĩa vụ bảo mật từ phía người dùng

Bạn có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản truy cập của mình (nếu có). Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay cho Eimskip để có biện pháp can thiệp kịp thời.

Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng công cụ, mã độc để can thiệp, phá hoại hệ thống cơ sở dữ liệu trên website của Eimskip. Mọi vi phạm sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Quyền kiểm soát dữ liệu của khách hàng

Bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu Eimskip Việt Nam trích xuất, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình ra khỏi hệ thống cơ sở dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mọi nghi ngờ hoặc khiếu nại liên quan đến việc thông tin bị sử dụng sai mục đích, rò rỉ cho bên thứ ba có thể gửi trực tiếp về bộ phận chăm sóc khách hàng để được xác minh và xử lý.

6. Quy định về phân quyền truy cập nội bộ

Để đảm bảo an toàn tối đa, Eimskip Việt Nam áp dụng chính sách hạn chế quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt. Chỉ những nhân sự được ủy quyền mới có quyền tiếp cận thông tin khách hàng:

  • Bộ phận Kỹ thuật (IT): Hỗ trợ khắc phục sự cố hệ thống và bảo trì dữ liệu.
  • Bộ phận Kinh doanh / CSKH: Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
  • Bộ phận Quản lý chất lượng: Kiểm soát rủi ro vận hành. Tất cả nhân sự đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật thông tin nội bộ (NDA). Không một cá nhân nào nằm ngoài danh sách trên được phép tiếp cận cơ sở dữ liệu này.

7. Nguyên tắc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba

Eimskip Việt Nam cam kết KHÔNG mua bán, trao đổi hay tiết lộ dữ liệu khách hàng cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong các trường hợp ngoại lệ sau:

  • Có sự đồng ý bằng văn bản hoặc yêu cầu trực tiếp từ chính khách hàng.
  • Chia sẻ thông tin cần thiết cho các đối tác vận chuyển, nhà thầu phụ (ví dụ: đối tác giao nhận) để hoàn tất quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho bạn.
  • Phục vụ cho mục đích nghiên cứu thị trường (thông tin trong trường hợp này sẽ được ẩn danh hóa hoàn toàn).
  • Khi có yêu cầu bắt buộc từ các cơ quan bảo vệ pháp luật có thẩm quyền của Nhà nước.

8. Tổ chức chịu trách nhiệm quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT NAM

  • Văn phòng: 96 Cao Thắng, Phường Bàn Cờ, TP. Hồ Chí Minh
  • Điện thoại liên hệ: 084 431 2878 | 028 6264 63 80
  • Email hỗ trợ: long@eimskip.vn

9. Quy trình giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Mọi ý kiến đóng góp hay khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline hoặc Email chính thức ở mục 8. Eimskip sẽ tiến hành xác minh và phản hồi hướng giải quyết trong thời gian sớm nhất, dựa trên tinh thần thiện chí, thương lượng và đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng.

10. Cam kết từ Eimskip Việt Nam

Bảo vệ sự riêng tư của bạn là trách nhiệm và ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Eimskip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng tiên tiến nhất để chống lại các rủi ro rò rỉ dữ liệu. Trong tình huống bất khả kháng (chẳng hạn như hệ thống bị tin tặc tấn công), chúng tôi sẽ lập tức báo cáo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý và minh bạch thông tin đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

_______________________

CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT NAM

Địa chỉ: Số 96 Cao Thắng, Phường Bàn Cờ, TP.HCM

Hotline: 084 431 2878 | 028 6264 63 80

Email: long@eimskip.vn

Gọi ngay
facebook Chat Facebook zalo Chat Zalo Linkedin Linkedin