KPI quản lý kho là gì và tại sao nên thiết lập KPI kho. Tìm hiểu các chỉ số quan trọng như tỷ lệ giao hàng đúng hạn, độ chính xác khi chọn đơn hàng… để tối ưu hóa quy trình kho.
KPI quản lý kho bãi là gì?
KPI (Key Performance Indicator) quản lý kho bãi là những chỉ số chính dùng để đo lường hiệu suất hoạt động của kho bãi. Các chỉ số này giúp bạn theo dõi và đánh giá hiệu quả của việc quản lý kho, bao gồm việc lưu trữ hàng hóa, phân phối và xử lý đơn hàng. KPI kho bãi thường phản ánh các khía cạnh quan trọng như độ chính xác của đơn hàng, khả năng sử dụng không gian kho, thời gian giao hàng đúng hạn, và tỷ lệ nhân viên quay vòng.
Xem thêm: 5 sai lầm về quản lý kho hàng phổ biến cần cân nhắc khi thuê kho
Tại sao nên thiết lập KPI quản lý kho bãi?
-
Đánh Giá Hiệu Quả Hoạt Động: Thiết lập KPI kho bãi giúp bạn đo lường hiệu quả hoạt động của kho bãi. Những chỉ số này cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách thức hoạt động của kho, từ việc lưu trữ và xử lý hàng hóa đến việc giao hàng cho khách hàng.
- Tối Ưu Hóa Quy Trình: Các KPI quản lý kho bãi giúp phát hiện những điểm yếu trong quy trình hoạt động. Bằng cách theo dõi các chỉ số này, bạn có thể nhận diện và khắc phục các vấn đề, từ đó cải thiện quy trình làm việc và tăng cường hiệu suất.
- Quản Lý Chi Phí: KPI giúp theo dõi và kiểm soát chi phí vận hành kho bãi. Việc thiết lập và theo dõi các chỉ số như tỷ lệ sử dụng không gian kho và tỷ lệ quay vòng của nhân viên có thể giúp giảm chi phí và tối ưu hóa nguồn lực.
- Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng: Các KPI như độ chính xác của đơn hàng và thời gian giao hàng đúng hạn ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng. Theo dõi và cải thiện những chỉ số này giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng cường sự tin tưởng vào dịch vụ của bạn.
- Tăng Cường Quản Lý Rủi Ro: KPI quản lý kho bãi cũng giúp bạn quản lý rủi ro bằng cách cung cấp thông tin về những yếu tố có thể gây ra sự gián đoạn trong hoạt động kho bãi. Bằng cách thiết lập các KPI liên quan đến sự sẵn sàng của kho và khả năng phản ứng với các sự cố, bạn có thể giảm thiểu tác động của các rủi ro không lường trước được.
Xem thêm:
1. 5 điều cần biết khi quản lý kho thực phẩm
2. Nên thuê kho chung hay kho riêng? Điểm khác nhau giữa hai loại kho
Các chỉ số KPI quản lý kho chính cần theo dõi
Theo Armstrong and Associates, các chỉ số KPI kho bãi thường được đánh giá bao gồm:
1. Tỉ lệ giao hàng đúng hẹn ( 95,00% – 100%)
Tỉ lệ giao hàng đúng hạn là một trong những KPI kho bãi quan trọng nhất, phản ánh sự chính xác trong việc giao hàng theo thời gian quy định. Một KPI kho bãi với tỉ lệ cao cho thấy rằng nhà cung cấp 3PL có khả năng đáp ứng thời gian giao hàng, điều này là rất quan trọng để duy trì sự hài lòng của khách hàng và sự tin cậy trong chuỗi cung ứng.
2. Độ chính xác trong lấy đơn (99,00% – 100%)
KPI này đo lường mức độ chính xác trong việc lấy hàng từ kho. Độ chính xác cao trong việc lấy đơn hàng đảm bảo rằng các sản phẩm được chuẩn bị đúng theo yêu cầu của khách hàng, giúp giảm thiểu lỗi và tăng cường hiệu quả hoạt động kho bãi.
3. Sử dụng công suất kho trung bình (80,00% – 95,00%)
Chỉ số này thể hiện khả năng sử dụng không gian kho bãi hiệu quả. Việc sử dụng công suất kho cao cho thấy rằng không gian kho bãi được tối ưu hóa tốt, giúp giảm chi phí lưu trữ và tăng cường hiệu quả quản lý kho.
4. Tỷ lệ sẵn sàng giao hàng đúng hạn (99,50% – 99,90%)
KPI này đo lường mức độ sẵn sàng của hàng hóa khi đến thời điểm giao hàng. Một tỉ lệ cao cho thấy rằng hàng hóa được chuẩn bị và đóng gói sẵn sàng đúng thời gian, giúp đảm bảo giao hàng đúng hạn cho khách hàng.
5. Tỷ lệ thay đổi nhân sự hàng năm (2,00% – 15,00%)
Chỉ số này theo dõi mức độ ổn định của đội ngũ nhân viên kho bãi. Một tỉ lệ thay đổi nhân sự thấp cho thấy rằng nhà cung cấp 3PL có khả năng duy trì đội ngũ nhân viên ổn định và có kinh nghiệm, từ đó giảm thiểu sự gián đoạn trong hoạt động kho bãi.
6. Tỷ lệ đơn hàng được đáp ứng (98,50% – 100%)
KPI này phản ánh khả năng của nhà cung cấp 3PL trong việc hoàn thành các đơn hàng. Một tỉ lệ cao cho thấy rằng nhà cung cấp có khả năng đáp ứng và thực hiện các đơn hàng một cách đầy đủ và chính xác.
7. Độ chính xác trong kiểm kê tồn kho (99,50% – 100%)
Chỉ số này đo lường mức độ chính xác trong việc kiểm kê tồn kho. Độ chính xác cao trong kiểm kê tồn kho đảm bảo rằng số liệu tồn kho được ghi nhận chính xác, giúp giảm thiểu lỗi và cải thiện việc quản lý hàng tồn kho.
Xem thêm:
1. FIFO: Nguyên Tắc Quản Lý Hàng Tồn Kho Cho Hàng Hóa Ngắn Ngày
2. Kho trung chuyển là gì? Đặc điểm và thiết kế kho trung chuyển
8. Tỉ lệ đáp ứng đơn hàng (95,00% – 100%)
KPI này đánh giá khả năng của nhà cung cấp 3PL trong việc đáp ứng các yêu cầu của đơn hàng. Một tỉ lệ cao cho thấy rằng nhà cung cấp có khả năng thực hiện các đơn hàng đúng theo yêu cầu và thời gian, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
9. Thiết lập KPI quản lý kho ngay từ đầu
Việc thiết lập KPI kho bãi ngay từ đầu là rất quan trọng để đảm bảo rằng nhà cung cấp 3PL đáp ứng các yêu cầu của bạn. Các KPI cần phải rõ ràng và có mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như 99,5% giao hàng đúng hạn hoặc 98,5% độ chính xác trong lấy đơn. Đảm bảo rằng các chỉ số KPI kho bãi được thiết lập rõ ràng và thống nhất sẽ giúp bạn đánh giá hiệu quả của nhà cung cấp và yêu cầu họ cải thiện khi cần thiết.
10. Quản lý rủi ro và khả năng chịu đựng trong kho bãi
Với những sự kiện không lường trước được như thiên tai, biến động chính trị, hoặc đại dịch, khả năng chịu đựng trong chuỗi cung ứng ngày càng trở nên quan trọng. Các chiến lược quản lý rủi ro trong kho bãi 3PL hiện nay bao gồm kế hoạch duy trì hoạt động, khôi phục thảm họa và đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng. Điều này giúp giảm thiểu ảnh hưởng của các sự cố bất ngờ và đảm bảo hoạt động kho bãi liên tục.
11. Tối ưu hóa nhân sự và quản lý lao động
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên kho bãi, việc chuyển giao hoạt động cho một nhà cung cấp 3PL có thể là giải pháp hiệu quả. Các nhà cung cấp 3PL thường có các chương trình đào tạo, tuyển dụng và giữ chân nhân viên chuyên nghiệp, cùng với các mối quan hệ chặt chẽ với các công ty tuyển dụng tạm thời. Điều này giúp đảm bảo rằng bạn luôn có đủ nhân sự cho các giai đoạn cao điểm và duy trì hiệu quả hoạt động kho bãi.
12. Cam kết về tính bền vững trong quản lý KPI kho
Ngày nay, nhiều công ty đang ưu tiên tính bền vững trong chuỗi cung ứng của họ. Các nhà cung cấp 3PL hiện đại đang áp dụng các phương pháp xanh để giảm thiểu dấu chân carbon và bảo vệ môi trường. Các chỉ số KPI kho bãi cũng nên bao gồm các yếu tố liên quan đến bền vững như sử dụng năng lượng hiệu quả, bao bì thân thiện với môi trường, và thực hiện các hoạt động tái chế. Việc chọn một nhà cung cấp 3PL có cam kết về tính bền vững giúp bạn đảm bảo rằng hoạt động kho bãi của bạn phù hợp với các mục tiêu môi trường của công ty.
Xem thêm:
1. SKU là gì? Ứng dụng SKU trong quản lý kho hàng Thương Mại Điện Tử
2. 3PL là gì? Nhà kho 3PL là gì? Cách lựa chọn đơn vị 3PL đáng tin cậy
EIMSKIP - DỊCH VỤ CHO THUÊ KHO BÃI UY TÍN
Eimskip cung cấp đa dạng các loại kho bãi, bao gồm kho lạnh, kho mát và kho chung, tại các vị trí chiến lược. Chúng tôi cam kết đáp ứng nhu cầu lưu trữ của bạn với giải pháp linh hoạt và hiệu quả, đảm bảo hàng hóa của bạn luôn được bảo quản trong điều kiện tối ưu nhất.
----
CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT NAM
- Địa chỉ: Số 96 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, TP.HCM
- Hotline mobile: 091 922 6984 (Mr. Long)
- Email: long@eimskip.vn
