Việc nắm vững thủ tục nhập khẩu mỹ phẩm là điều vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn kinh doanh sản phẩm này tại Việt Nam. Nếu bạn không tuân thủ đúng quy định, hàng hóa của bạn có thể bị giữ lại hoặc thậm chí bị tiêu hủy. Hãy cùng tìm hiểu những thông tin cần thiết về thủ tục nhập khẩu mỹ phẩm vào Việt Nam để tránh những rủi ro không đáng có.
Quản lý Đơn Hàng Shopee là Gì? Quản lý đơn hàng trên Shopee là một quy trình quan trọng để đảm bảo mọi giao dịch từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm đến tay họ diễn ra suôn sẻ. Quy trình này bao gồm các bước như xác nhận đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa, đóng gói, giao hàng và xử lý các vấn đề phát sinh. Để thành công trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc nắm vững quy trình quản lý đơn hàng và tận dụng các công cụ hỗ trợ là rất cần thiết. Xem thêm: Bán Hàng Đa Kênh: Fulfillment - Yếu Tố Không Thể Thiếu Trong Thành Công Tính Năng Quản Lý Đơn Hàng Trên Shopee Shopee cung cấp một loạt các tính năng hữu ích để người bán có thể theo dõi và quản lý đơn hàng một cách hiệu quả: Theo Dõi Tình Trạng Đơn Hàng: Shopee cung cấp bảng điều khiển dễ sử dụng, giúp bạn theo dõi từng bước của đơn hàng từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng. Bạn có thể xem trạng thái đơn hàng như “Đang chờ xác nhận”, “Đang chuẩn bị hàng” hoặc “Đang giao hàng”. Thông Báo Tự Động: Khi có bất kỳ thay đổi nào về đơn hàng, Shopee sẽ gửi thông báo tự động đến bạn và khách hàng. : Nếu đơn hàng của bạn đã được vận chuyển, bạn sẽ nhận được thông báo và có thể theo dõi hành trình của đơn hàng. Quản Lý Tồn Kho: Tính năng này cho phép bạn theo dõi số lượng hàng hóa trong kho, giúp bạn tránh tình trạng hết hàng hoặc thừa hàng. : Nếu bạn có 100 sản phẩm và đã bán được 30, hệ thống sẽ tự động cập nhật số lượng còn lại. Công Cụ Phân Tích: Shopee cung cấp báo cáo chi tiết về doanh số, sản phẩm bán chạy, và các chỉ số quan trọng khác. : Bạn có thể xem báo cáo về số lượng đơn hàng trong một tháng và phân tích xu hướng mua sắm của khách hàng. Xem thêm: Quản lý đơn hàng là gì? Cách tăng tốc độ hoàn tất đơn hàng Quy Trình Quản Lý Đơn Hàng Shopee Bước 1: Xác Nhận Đơn Hàng Khi khách hàng đặt hàng, bạn sẽ nhận được thông báo và cần phải xác nhận đơn hàng trong hệ thống. : Nếu bạn nhận được đơn hàng từ khách hàng với mã số đơn hàng #12345, bạn cần phải vào hệ thống Shopee, kiểm tra thông tin đơn hàng và nhấn “Xác nhận” để bắt đầu quy trình chuẩn bị hàng. Bước 2: Chuẩn Bị Hàng Sau khi xác nhận đơn hàng, bạn cần chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu. : Nếu đơn hàng #12345 bao gồm 2 chiếc áo sơ mi và 1 chiếc quần jeans, bạn cần lấy đúng sản phẩm từ kho, kiểm tra chất lượng và đảm bảo rằng hàng hóa không bị lỗi hoặc hư hỏng. Bước 3: Đóng Gói Đơn Hàng Hàng hóa cần được đóng gói cẩn thận để đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. : Đối với áo sơ mi và quần jeans, bạn nên sử dụng bao bì chất lượng cao và thêm lớp bảo vệ như giấy chống sốc để bảo vệ hàng hóa. Bước 4: Chờ Đơn Vị Vận Chuyển Đến Lấy Hàng Sau khi đóng gói, bạn sẽ đợi đơn vị vận chuyển đến lấy hàng. : Nếu bạn sử dụng dịch vụ giao hàng của Shopee Xpress, bạn cần lên lịch để nhân viên đến lấy hàng từ kho của bạn. Bước 5: Đã Giao Khi đơn hàng đã được giao đến tay khách hàng, hệ thống Shopee sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng là “Đã giao”. Bạn sẽ nhận được thông báo và có thể theo dõi quá trình giao hàng trong bảng điều khiển của mình. Bước 6: Xử Lý Các Bước Sau Khi Bán Hàng Sau khi đơn hàng được giao, bạn cần xử lý các vấn đề phát sinh như phản hồi của khách hàng, yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại: Nếu khách hàng phản hồi rằng sản phẩm bị lỗi, bạn cần xử lý yêu cầu đổi trả và cập nhật trạng thái trong hệ thống Shopee. Xem thêm: Vì sao cần Dịch vụ hoàn tất đơn hàng? Hoàn Tất Đơn Hàng Nhanh Chóng Với Kho Fulfillment Của Eimskip Trong mùa Mega Sale hoặc những thời điểm cao điểm, việc hoàn tất đơn hàng nhanh chóng và chính xác là cực kỳ quan trọng. Eimskip cung cấp dịch vụ Fulfillment chuyên nghiệp để giúp bạn tối ưu hóa quy trình quản lý đơn hàng: Xử Lý Đơn Hàng Hiệu Quả: Eimskip giúp bạn từ bước nhận đơn hàng, chuẩn bị và đóng gói cho đến khi giao hàng.Trong dịp Mega Sale, Eimskip có thể hỗ trợ bạn xử lý hàng nghìn đơn hàng, đảm bảo rằng mỗi đơn hàng đều được hoàn tất đúng hạn. Hệ Thống Quản Lý Hiện Đại: Với hệ thống quản lý đơn hàng tiên tiến, Eimskip giúp bạn theo dõi và kiểm soát từng bước của quy trình hoàn tất đơn hàng, từ việc kiểm tra hàng hóa đến việc giao hàng. Đội Ngũ Nhân Viên Tận Tâm: Đội ngũ nhân viên của Eimskip luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo rằng mọi đơn hàng đều được xử lý với sự cẩn thận và chính xác. Tối Ưu Hóa Quy Trình: Eimskip giúp bạn tối ưu hóa quy trình quản lý đơn hàng, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. : Hệ thống tự động của Eimskip giúp bạn giảm thiểu lỗi đóng gói và xử lý nhanh chóng các đơn hàng lớn. Với sự hỗ trợ của Eimskip, bạn có thể tập trung vào việc gia tăng doanh thu và phục vụ khách hàng tốt nhất, trong khi chúng tôi đảm bảo rằng mọi đơn hàng đều được hoàn tất một cách nhanh chóng và chính xác. Địa Chỉ Kho Fulfillment Của Eimskip Địa chỉ: Eimskip Fulfillment Center, số 47, đường TL 47, phường Thạnh Lộc, quận 12, TP.HCM. Hãy để Eimskip đồng hành cùng bạn trong hành trình chinh phục lòng tin và sự trung thành của khách hàng. Chúng tôi không chỉ giúp bạn giảm thiểu chi phí, mà còn giúp bạn tạo nên những trải nghiệm tuyệt vời, ghi dấu ấn lâu dài trong lòng khách hàng. CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT NAM Địa chỉ: Số 96 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, TP.HCM Hotline mobile: 091 922 6984 (Mr. Long) Email: long@eimskip.vn
Cut-off time là một khái niệm không thể bỏ qua trong logistics, đặc biệt khi hàng hóa cần xuất khẩu đúng thời hạn. Từ việc nộp chi tiết bill, gửi phiếu cân container cho đến cắt bãi, mỗi loại cut-off đều có tác động khác nhau. Hãy tìm hiểu sâu hơn về cut-off time và cách xử lý hiệu quả nếu không kịp tiến độ để tối ưu quy trình và giảm thiểu rủi ro khi giao nhận hàng. Khái niệm Closing time/cut-off time là gì? Cut-off time là gì? Cut-off time, hay còn gọi là "thời gian cắt máng", là một thuật ngữ quan trọng và quen thuộc đối với những ai làm việc trong lĩnh vực logistics, đặc biệt là trong ngành vận tải biển. Đây là thời gian cuối cùng mà nhà xuất khẩu cần hoàn tất mọi thủ tục thông quan, thanh lý container để hàng hóa có thể được xếp lên tàu đúng lịch trình. Cụ thể, cut-off time là một cột mốc quan trọng trong quy trình vận chuyển hàng hóa, đòi hỏi người xuất khẩu phải hoàn tất các giấy tờ và thủ tục trước thời gian này. Nếu không kịp thời gian cắt máng, hàng hóa sẽ không được phép lên tàu và phải chờ đến chuyến sau, thường là khoảng một tuần sau đó. Đối với những lô hàng quan trọng, việc không tuân thủ cut-off time có thể gây thiệt hại lớn về thời gian và chi phí. Xem thêm: Hàng Bị Roll Là Gì? Cách Xử Lý Ra Sao? Thời gian thông thường của Cut-off time? Thông thường, ngày cut-off được đặt trước khoảng 24 đến 48 giờ so với thời điểm tàu dự kiến khởi hành. Khoảng thời gian này giúp cảng có đủ thời gian cần thiết để xử lý, sắp xếp và xếp dỡ container lên tàu một cách an toàn và có tổ chức. Việc tuân thủ ngày cut-off là vô cùng quan trọng; nếu không hoàn thành đúng hạn, lô hàng có thể bị trì hoãn, phát sinh thêm chi phí hoặc thậm chí bỏ lỡ chuyến tàu đã định. Trong một số trường hợp đặc biệt, có thể có ngoại lệ, nhưng thường rất hạn chế và cần có lý do chính đáng. Có bao nhiêu loại cut-off time (Closing time) hiện nay? Sau khi hiểu rõ khái niệm Cut-off time là gì, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết hơn về các loại Cut-off time phổ biến hiện nay trong ngành Logistics. Việc nắm vững từng loại Cut-off time không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ đúng quy trình vận chuyển mà còn hạn chế rủi ro "rớt hàng" hoặc "rớt tàu." Cut-off S/I (Shipping Instruction) Shipping Instruction (S/I) là tài liệu quan trọng mà người gửi hàng (shipper) phải gửi cho hãng tàu nhằm phát hành vận đơn (Bill of Lading - B/L). Nếu shipper không gửi kịp cut-off time này, vận đơn sẽ không được phát hành đúng hạn, dẫn đến việc lô hàng không được xếp lên tàu như dự kiến. Đây là tình huống thường được gọi là “rớt hàng” hay “rớt tàu,” gây chậm trễ và thiệt hại cho chuỗi cung ứng. Cut-off VGM (Verified Gross Mass) Cut-off VGM là thời hạn cuối cùng để shipper gửi Phiếu xác nhận trọng lượng container (Verified Gross Mass) cho hãng tàu. Đây là quy định bắt buộc theo Công ước An toàn Sinh mạng Trên biển (SOLAS). Nếu shipper không cung cấp thông tin này đúng hạn, lô hàng sẽ không đủ điều kiện phát hành B/L, và kết quả là hàng hóa sẽ bị “rớt tàu,” dẫn đến các chi phí phát sinh do phải sắp xếp lại chuyến. Cut-off Doc hoặc Cut-off Draft B/L Cut-off Doc là thời hạn mà shipper cần xác nhận nội dung của vận đơn (B/L) với hãng tàu. Nếu shipper không xác nhận đúng hạn hoặc xác nhận muộn, hãng tàu sẽ tự động sử dụng nội dung của Shipping Instruction để phát hành vận đơn gốc. Điều này có thể dẫn đến những sai sót hoặc yêu cầu sửa đổi vận đơn sau đó, khiến shipper phải chịu thêm chi phí điều chỉnh, làm giảm hiệu quả vận chuyển và kéo dài thời gian xử lý. Cut-off C/Y (Container Yard) hoặc Cut-off bãi Cut-off C/Y là thời hạn mà shipper phải hoàn thành việc giao hàng tới bãi container theo đúng quy định. Đây cũng là giai đoạn cuối cùng trong quy trình thông quan hàng xuất khẩu, khi nhân viên hiện trường phải hoàn thiện thủ tục "vào sổ tàu" để đảm bảo lô hàng được thông quan và xếp lên tàu đúng hạn. Nếu không hoàn tất đúng cut-off time này, hàng hóa sẽ không được vận chuyển, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến lịch trình giao nhận Những đối tượng liên quan đến cut-off time/closing time Việc tuân thủ đúng thời hạn này không chỉ ảnh hưởng đến sự thành công của quá trình vận chuyển mà còn liên quan đến nhiều đối tượng khác nhau trong chuỗi cung ứng. Dưới đây là những bên có liên quan đến Cut-off time: Người mua (Người nhập khẩu) Người mua, hay còn gọi là người nhập khẩu, là đơn vị đặt hàng và yêu cầu giao hàng hóa, sản phẩm từ nước ngoài. Họ có vai trò quan trọng trong việc phối hợp với người bán để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng thời hạn và theo lịch trình đã thỏa thuận. Người bán (Người xuất khẩu) Người bán, hay còn gọi là người xuất khẩu, là bên sản xuất hoặc cung cấp hàng hóa đáp ứng nhu cầu của người mua. Họ phải đảm bảo hoàn tất các thủ tục giao hàng, chuẩn bị và giao hàng hóa đúng theo Cut-off time, đảm bảo hàng hóa có mặt tại cảng trước thời hạn quy định để không bị rớt tàu. Công ty vận tải Các công ty vận tải, bao gồm hãng tàu hoặc các đơn vị vận tải khác, chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa từ cảng đi đến cảng đích. Họ thường thông báo về Cut-off time cho khách hàng và đóng vai trò chính trong việc điều phối quá trình vận chuyển, đảm bảo hàng hóa được xếp lên tàu kịp thời. Cơ quan hải quan Cơ quan hải quan của cả hai nước xuất khẩu và nhập khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc thông quan hàng hóa. Tại nước xuất khẩu, hải quan có nhiệm vụ kiểm tra và cấp phép để hàng hóa có thể xuất cảnh. Tại nước nhập khẩu, hải quan cần kiểm tra và cho phép hàng hóa nhập khẩu. Việc hoàn tất thủ tục hải quan đúng thời gian quy định là yếu tố then chốt để hàng hóa có thể di chuyển kịp thời theo lịch trình. Chính quyền cảng (Cảng vụ) Chính quyền cảng của ít nhất hai quốc gia liên quan đến quá trình vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức, sắp xếp mặt bằng và quản lý hoạt động tại cảng. Chính quyền cảng tại nước xuất khẩu sắp xếp việc bốc xếp hàng hóa lên tàu, trong khi chính quyền cảng tại nước nhập khẩu chịu trách nhiệm cung cấp các thủ tục thông quan để hàng hóa được nhập vào. Công ty bảo hiểm Công ty bảo hiểm có nhiệm vụ bảo vệ các bên khỏi những rủi ro có thể phát sinh trong quá trình vận chuyển. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, mất mát hoặc gặp sự cố, bảo hiểm sẽ giúp giảm bớt thiệt hại tài chính cho các bên liên quan. Đại lý hải quan (CHA - Customs House Agent) Đại lý hải quan là những người đại diện cho các công ty nhập khẩu và xuất khẩu trong việc xử lý các thủ tục thông quan với cơ quan hải quan. Họ đảm bảo rằng tất cả các tài liệu cần thiết được hoàn thành kịp thời và chính xác, giúp hàng hóa có thể được xuất hoặc nhập khẩu một cách thuận lợi. Nhà cung cấp dịch vụ vận tải đa phương thức Các đơn vị vận tải đường bộ, đường sắt đóng vai trò hỗ trợ vận chuyển hàng hóa từ kho hoặc nhà máy đến cảng và từ cảng đến địa điểm nhận hàng. Họ đảm bảo quá trình vận chuyển hàng hóa trong nước diễn ra suôn sẻ, đáp ứng đúng thời hạn Cut-off time, từ đó không làm gián đoạn lịch trình vận chuyển quốc tế. Những bên liên quan này cùng nhau phối hợp để đảm bảo quá trình vận chuyển quốc tế diễn ra trơn tru và đúng thời hạn. Tuân thủ Cut-off time không chỉ giúp hạn chế rủi ro mà còn tối ưu hóa thời gian và chi phí cho các bên tham gia trong chuỗi cung ứng. Không kịp cut-off time thì phải làm sao? Cut-off time là thời điểm cực kỳ quan trọng trong chuỗi logistics, đảm bảo hàng hóa của bạn được xếp lên tàu đúng lịch trình. Tuy nhiên, thực tế có thể xảy ra nhiều tình huống bất ngờ khiến bạn không kịp deadline. Vậy trong trường hợp này, giải pháp nào là hiệu quả nhất? Dưới đây là một số cách xử lý giúp bạn tránh những rủi ro đáng tiếc và hạn chế tổn thất. 1. Liên hệ ngay với Forwarder – Chìa khóa giải quyết nhanh Forwarder chính là cầu nối giữa bạn và hãng tàu. Đây là đối tác có khả năng can thiệp vào quá trình xử lý đơn hàng của bạn, đặc biệt trong những tình huống cấp bách như việc không kịp cut-off time. Bạn nên ngay lập tức liên hệ với bộ phận Forwarder của hãng tàu, đặc biệt là những đơn vị uy tín như Eimskip, để xin thêm thời gian. Eimskip luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng bằng cách trực tiếp làm việc với các bộ phận tại cảng, từ đó tác động đến bộ phận OPS để giữ chỗ cho hàng hóa của bạn. Nhờ mối quan hệ mật thiết và sự phối hợp hiệu quả giữa các bên, bạn có thể kéo dài thời hạn cut-off và giảm nguy cơ hàng hóa bị rớt tàu. 2. Hoàn tất thủ tục gia hạn cut-off time nhanh chóng Để chính thức xin gia hạn thời gian cut-off, bạn cần thực hiện một số thủ tục cần thiết, nhằm đảm bảo rằng đơn hàng của bạn vẫn có thể được xếp lên tàu: Yêu cầu mẫu đơn gia hạn cut-off time: Gửi yêu cầu đến hãng tàu và xin mẫu đơn có chữ ký hoặc đóng dấu chính thức. Đối với các đơn vị chuyên nghiệp như Eimskip, quy trình này thường diễn ra nhanh chóng và rõ ràng, đảm bảo bạn không mất quá nhiều thời gian chờ đợi. Liên hệ với bộ phận terminal của cảng: Sau khi có đơn xin gia hạn, bạn cần nộp cho bộ phận terminal tại cảng để xin xác nhận. Bộ phận này sẽ xem xét khả năng xếp chỗ và ghi nhận vào hệ thống nếu hồ sơ của bạn đáp ứng điều kiện. 3. Tình huống không kịp cut-off time Trong trường hợp tệ nhất, nếu không thể gia hạn cut-off time, hàng hóa của bạn sẽ phải chuyển sang chuyến tàu sau. Tuy nhiên, hãng tàu như Eimskip sẽ thông báo ngay lập tức để bạn có phương án xử lý tốt nhất. Bạn có thể cân nhắc việc tiếp tục đặt chuyến hoặc tìm giải pháp thay thế, giúp giảm thiểu thiệt hại và chi phí cho cả hai bên. 4. Giải pháp lâu dài: Đảm bảo thời gian và quy trình vận chuyển Để tránh các trường hợp không kịp cut-off time trong tương lai, bạn nên làm việc với những đơn vị vận tải quốc tế uy tín, như Eimskip. Với hệ thống logistics chuyên nghiệp, dịch vụ vận chuyển linh hoạt và hỗ trợ khách hàng 24/7, Eimskip cam kết giúp bạn đảm bảo thời gian vận chuyển và xử lý hàng hóa một cách tối ưu, giảm thiểu tối đa rủi ro về lịch trình. Xem thêm: Freight charge là gì và cách tính toán cước phí vận chuyển hàng hóa? Sự khác nhau giữa Cut-off time, Demurrage và Detention trong vận chuyển quốc tế? Việc tuân thủ các thời hạn cụ thể và quản lý tài nguyên hiệu quả là yếu tố quyết định để đảm bảo hoạt động vận chuyển quốc tế diễn ra trơn tru. Ba khái niệm quan trọng mà bạn cần hiểu rõ trong quá trình này bao gồm: cut-off time, phí demurrage và phí detention. Nắm vững sự khác biệt giữa các khái niệm này giúp bạn đảm bảo luân chuyển hàng hóa kịp thời và giảm thiểu các chi phí không mong muốn. Cut-off time: Cut-off time là thời điểm quan trọng mà hàng hóa phải được đưa tới cảng hoặc bãi container quy định để có thể xếp lên tàu đúng lịch trình. Nếu không tuân thủ thời hạn này, hàng hóa sẽ bị loại khỏi chuyến tàu dự kiến, dẫn đến sự chậm trễ trong chuỗi cung ứng và có thể ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng. Phí Demurrage: Phí demurrage được áp dụng khi container bị giữ lại tại cảng hoặc bãi container quá thời gian miễn phí mà hãng tàu đã quy định cho việc dỡ hàng. Khoảng thời gian miễn phí này thường chỉ kéo dài trong vài ngày, tùy thuộc vào chính sách của từng hãng tàu. Phí demurrage đóng vai trò như một công cụ tài chính nhằm khuyến khích việc trả lại container sớm, giúp tối ưu hóa việc sử dụng các thiết bị vận chuyển quan trọng này. Phí Detention: Phí detention được áp dụng khi container bị giữ bên ngoài cảng hoặc bãi container, thường tại kho của người nhận hàng, trong thời gian dài hơn so với thời gian miễn phí cho phép. Khi quá thời hạn này, phí detention sẽ được tính. Tương tự như demurrage, mục tiêu của phí detention là thúc đẩy việc trả lại container nhanh chóng, đảm bảo sự luân chuyển liên tục và hiệu quả cho các lô hàng kế tiếp. Hiểu rõ cut-off time, phí demurrage và phí detention không chỉ giúp quản lý quá trình vận chuyển một cách hiệu quả mà còn giúp tránh được các chi phí phát sinh do việc không tuân thủ thời hạn. Xem thêm: Demurrage và Detention là gì? Làm sao để tránh các khoản phí này? Incoterm liên quan thế nào đến cut-off time? Incoterms (International Commercial Terms) là bộ quy tắc quốc tế định nghĩa rõ ràng trách nhiệm của người mua và người bán trong các giao dịch thương mại quốc tế. Lựa chọn Incoterms phù hợp sẽ ảnh hưởng đến việc bên nào chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được giao tới cảng trước thời hạn cut-off time. Ví dụ, theo điều kiện FOB (Free on Board), người bán chịu trách nhiệm giao hàng đến cảng xuất khẩu và đảm bảo hàng được bốc lên tàu. Vì vậy, trách nhiệm của người bán là phải đảm bảo hàng hóa tới cảng và hoàn thành mọi thủ tục trước cut-off time, tránh tình trạng hàng bị rớt chuyến. Ngược lại, theo điều kiện EXW (Ex Works), người mua chịu trách nhiệm nhận hàng từ kho của người bán và tự sắp xếp mọi khâu vận chuyển, bao gồm cả việc giao hàng đến cảng. Trong trường hợp này, người mua – thường là phối hợp với forwarder – phải đảm bảo hàng hóa được giao đến cảng đúng thời hạn cut-off. Hiểu rõ Incoterms không chỉ giúp người mua và người bán xác định rõ trách nhiệm của mình mà còn đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ. Việc phối hợp tốt với các thời hạn quan trọng như cut-off time sẽ giúp các bên tránh được những sự chậm trễ không đáng có, từ đó tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hoạt động thương mại quốc tế. CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT NAM Địa chỉ: Số 96 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, TP.HCM Hotline mobile: 091 922 6984 (Mr. Long) Email: info@eimskip.vn
Vận chuyển hàng hóa đường bộ là một trong những giải pháp tối ưu để nhanh chóng đưa hàng hóa đến tay người nhận. Cùng khám phá 5 bước đơn giản để đặt hàng vận chuyển đường bộ một cách dễ dàng và tiện lợi nhất.
Mega Sale là gì? Mega Sale là những sự kiện giảm giá lớn và kéo dài, thường được tổ chức bởi các nền tảng thương mại điện tử, nhà bán lẻ lớn hoặc các thương hiệu nổi tiếng. Trong những ngày này, khách hàng có cơ hội mua sắm với mức giá ưu đãi đáng kể, và các thương hiệu có thể tăng cường doanh số bán hàng một cách nhanh chóng. Sự Tăng Trưởng Của Ngày Mega Sale Ngày Mega Sale bắt nguồn từ sự kiện Singles Day (11/11) ở Trung Quốc, khi những người độc thân mua sắm để tự thưởng cho mình, bù đắp cho việc thiếu bạn đời. Nhờ vào chiến lược khéo léo của Alibaba, ngày 11/11 đã trở thành sự kiện lớn nhất trên các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu của Trung Quốc như Tmall, Taobao và Alibaba kể từ năm 2009. Để hiểu rõ sự ảnh hưởng sâu rộng của Ngày Mega Sale, hãy nhớ rằng chiến dịch 11/11 đầu tiên đã mang về 231,5 tỷ nhân dân tệ (30,8 tỷ USD) doanh thu trực tuyến trong vòng 24 giờ vào năm 2018. Trong khi đó, theo ước tính của Adobe, Black Friday năm 2017 chỉ đạt 6,2 tỷ USD và Cyber Monday là 7,9 tỷ USD. Bạn đã thấy cơ hội chưa? Dựa trên những kết quả ấn tượng này, Alibaba đã mong muốn ngày 12/12 trở thành cơ hội cho những người vội vã mua sắm trước Giáng Sinh hoặc tìm kiếm ưu đãi trước khi năm mới đến. Ban đầu, nhiều thị trường Trung Quốc xem 12/12 là cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ để tỏa sáng sau khi các thương hiệu lớn chiếm ưu thế trong ngày 11/11. Giờ đây, ngày 12/12 đã thu hút sự tham gia của nhiều ứng dụng mua sắm lớn từ Đông sang Tây như Lazada, Zalora, Asos. Những thương hiệu lớn cũng tham gia vào Ngày Sale Đôi vì sự phổ biến của nó. Vào năm 2016, Shoppe đã mở đường cho một chiến dịch bán hàng lớn hàng năm vào ngày 9/9, bao phủ toàn bộ khu vực Châu Á - Thái Bình Dương bao gồm Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan và Việt Nam. Sự kiện này mang lại lợi nhuận khổng lồ cho các thương nhân ở Đông Nam Á và Đài Loan với hơn 6 triệu đơn hàng trong ngày 9/9/2018 – gấp ba lần số đơn hàng vào một ngày bình thường trên Shopee. Hơn 15 triệu sản phẩm đã được bán ra trong vòng 24 giờ. Sự thành công lớn của 9/9, 11/11 và 12/12 đã mở đường cho Shoppee mở rộng chiến lược Ngày Sale Đôi của mình. Hiện nay, mỗi Ngày Sale Đôi trong tháng đều trở thành sự kiện mà hầu hết các người mua sắm trực tuyến đều mong đợi. Đây là cơ hội tuyệt vời cho các thương hiệu để kết nối với khách hàng và tiềm năng của họ, cũng như hình thành thói quen chi tiêu thông qua thương mại điện tử. Sau hai năm đại dịch, Ngày Mega Sale không còn chỉ là sự kiện của châu Á. Các nhà bán lẻ lớn ở phương Tây như Zalora, Amazon, Sephora cũng đang tích cực tham gia vào cuộc chơi để cạnh tranh với các đối thủ chính ở APAC như Shopee, Lazada, Zalora, và Tiki. Xem thêm: 5 Điều Về Đồng Kiểm Shopee Doanh Nghiệp Cần Nắm Ảnh Hưởng Của Ngày Mega Sale Sự thành công trong ngành bán lẻ đã tạo ra một phong trào trong các ngành khác. Ví dụ, nhiều công ty trong ngành khách sạn như Booking.com và Hotels.com cũng đã có các chương trình khuyến mãi như giảm giá 9% vào ngày 9/9 hoặc giảm giá 8% vào ngày 8/8. Các ngân hàng, tổ chức tài chính và nhiều ví điện tử cũng đã tham gia vào các phong trào này bằng cách hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử để phục vụ một lượng khách hàng chi tiêu nhiệt tình. Khi Alibaba bắt đầu chiến dịch 11/11 đầu tiên vào năm 2009, chỉ có 27 thương hiệu tham gia. Theo Forbes, con số này đã tăng lên hơn 60.000 cửa hàng trực tuyến vào năm 2017. Dưới tác động nặng nề của đại dịch Covid-19, các thương hiệu xa xỉ cũng buộc phải tham gia vào cuộc chơi để tồn tại. Vào năm 2020, khoảng 200 thương hiệu xa xỉ đã tổ chức chiến dịch khuyến mãi vào ngày 11/11, gấp đôi so với năm 2019. Điều này thật đáng chú ý vì các thương hiệu cao cấp thường e ngại việc tham gia vào mùa giảm giá sẽ làm giảm uy tín của họ. Tuy nhiên, năm nay, với doanh số chung giảm do đại dịch và với người tiêu dùng Trung Quốc chiếm tỷ lệ lớn trong số người tiêu dùng xa xỉ toàn cầu, các thương hiệu cao cấp đã vượt qua lo ngại của mình. Tác động của Ngày Sale Đôi dự kiến sẽ ngày càng rộng rãi hơn nhờ sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng như Shopee, Lazada và Tokopedia. Tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, doanh thu bán lẻ vào ngày 11/11 tại Singapore đã tăng 477% và tại Malaysia là 132% so với năm 2019. Xem thêm: Ứng dụng Dịch Vụ Fulfillment vào kinh doanh Shopee Lợi ích của ngày Mega Sale đối với doanh nghiệp Thương hiệu có thể thu hút khách hàng mới Ngày Sale Mega đang trở thành một xu hướng phổ biến với nhiều chương trình giảm giá, quà tặng và hơn thế nữa. Nhờ sự phổ biến của các nền tảng thương mại điện tử cũng như sự đơn giản trong quy trình mua sắm và thanh toán, các Ngày Mega Sale đang mở ra cơ hội cho các thương hiệu thuộc mọi quy mô gia tăng doanh thu. Bằng cách cung cấp giá giảm mạnh, giao hàng miễn phí hoặc quà tặng, các nền tảng thương mại điện tử không chỉ tăng lợi nhuận từ khách hàng hiện tại mà còn thu hút khách hàng mới chưa từng mua sắm trực tuyến. Hiệu ứng này xảy ra vì nhiều người thường lưu các sản phẩm trong giỏ hàng để thanh toán vào Ngày Mega Sale để tận hưởng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Những người này, do đó, tạo ra một xu hướng trong vòng bạn bè và gia đình về việc mua sắm trực tuyến, khiến những khách hàng khác dễ bị thuyết phục để thử nghiệm lần đầu tiên. Thực tế, khoảng 86% người tiêu dùng ở Đông Nam Á cho biết họ đã mua sắm trực tuyến trong thời gian Ngày Mega Sale. Trong số đó, 43% cho biết đây là lần đầu tiên họ mua hàng trên Internet. Con số này cao nhất ở các quốc gia Châu Á - Thái Bình Dương, dẫn đầu là Thái Lan và Việt Nam với 64% và 53% tương ứng. Xem thêm: Dịch vụ Fulfillment: có nên thuê ngoài dịch vụ này? Nhiều người tiêu dùng chọn các thương hiệu mới Khi tất cả các thương hiệu đều giảm giá, khách hàng thường chọn lựa để tìm kiếm những ưu đãi tốt nhất. Họ có xu hướng mua hàng từ các thương hiệu mới dựa trên giá cả cạnh tranh, đánh giá sản phẩm hoặc các khuyến mãi hấp dẫn. Do đó, nhiều người tiêu dùng đang mua sắm từ các thương hiệu và thậm chí các danh mục sản phẩm mà họ chưa từng thử trước đó. Điều này đặc biệt rõ ràng trong các danh mục thời trang nam và nữ (70% mỗi loại), đồ gia dụng và thực phẩm gia đình (69%), và đồ chơi và sản phẩm cho trẻ em (69%), theo nghiên cứu của Facebook. Các thương hiệu có thể hình thành thói quen mua sắm thường xuyên Các chương trình khuyến mãi định kỳ thực sự "huấn luyện" khách hàng hình thành thói quen mua sắm bằng cách khiến họ thường xuyên ghé thăm các cửa hàng trực tuyến – càng nhiều khách hàng dành thời gian với bạn, họ càng có khả năng trở thành khách hàng thường xuyên. Các thương hiệu có thể theo dõi, phân tích và dự đoán hành vi của khách hàng tốt hơn Sự gia tăng lượng truy cập đồng nghĩa với việc thu thập được nhiều dữ liệu quan trọng hơn về doanh thu hoặc lợi nhuận. Dựa trên các truy vấn tìm kiếm và hành vi khác có thể theo dõi khi khách hàng duyệt các trang thương mại điện tử, các thương hiệu có thể thực sự hiểu về từng khách hàng của mình, từ sở thích, mối quan tâm khi duyệt web đến những gì đang là xu hướng hiện tại. Theo cách này, các thương hiệu có thể học hỏi về khách hàng của mình và nhanh chóng nhận diện các xu hướng thị trường. Khối lượng dữ liệu lớn cho phép họ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Với sự hỗ trợ của hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng (CDP), họ có thể triển khai các trải nghiệm cá nhân hóa để cung cấp dịch vụ phù hợp và có ý nghĩa cho từng khách hàng, hoặc sắp xếp kế hoạch tồn kho cố định của mình để thích ứng tốt hơn với xu hướng. Các chiến dịch marketing, thông điệp hoặc ý tưởng nên được xây dựng dựa trên thông tin này để phục vụ khách hàng theo cách họ muốn, với tông giọng họ ưa thích, và trong lợi ích tốt nhất của họ. Xem thêm: Bán Hàng Đa Kênh: Fulfillment - Yếu Tố Không Thể Thiếu Trong Thành Công 8 Bí Quyết Tối Ưu Hóa Doanh Số Trong Ngày Mega Sale 1. Lên Kế Hoạch Trước Chuẩn bị từ nhiều tháng trước để phát triển chiến lược, đảm bảo nguồn hàng và tối ưu hóa website. Ví dụ, Amazon chuẩn bị kỹ lưỡng cho Prime Day, giúp họ đạt doanh thu kỷ lục 11 tỷ đô la trong năm 2021. Tương tự, Shopee và Lazada lên kế hoạch quảng bá và hợp tác với các thương hiệu lớn trước các ngày sale lớn như 9.9, 11.11. 2. Tạo Cảm Giác Cấp Bách Khuyến khích khách hàng hành động nhanh chóng bằng cách sử dụng đồng hồ đếm ngược và ưu đãi có thời gian giới hạn. Các sự kiện như 11.11 của Lazada và Shopee thường tạo sự hồi hộp với các chiến dịch quảng cáo sớm và thông báo khuyến mãi. 3. Tối Ưu Hóa Website và Ứng Dụng Đảm bảo website và ứng dụng có thể xử lý lượng truy cập lớn bằng cách sử dụng CDN, nén hình ảnh và triển khai bộ nhớ cache. Shopify đã tối ưu hóa nền tảng của mình cho Black Friday 2020, giúp xử lý doanh thu 2.4 tỷ đô la. 4. Giải Pháp Thanh Toán và Logistics Đáng Tin Cậy Đầu tư vào hệ thống thanh toán và logistics để tránh sự cố và đảm bảo giao hàng kịp thời. Macy đã gặp sự cố thanh toán nghiêm trọng trong Black Friday 2017, dẫn đến sự thất vọng của khách hàng. 5. Phát Sóng Trực Tiếp Sử dụng phát sóng trực tiếp để tạo sự phấn khích và kết nối với khách hàng. Ví dụ, Nike đã tổ chức sự kiện "Nike Air Max Day" với phát sóng trực tiếp, thu hút hàng triệu lượt xem và gia tăng doanh số. 6. Tiếp Thị Liên Kết Hợp tác với influencers để quảng bá sự kiện mega sale qua đánh giá sản phẩm và video. Sephora đã sử dụng tiếp thị liên kết để tạo sự chú ý và tăng doanh số trong các sự kiện bán hàng. 7. Sử Dụng Ngày Đôi Trong Hình Ảnh Thêm các yếu tố như ngày đôi (9.9, 11.11) vào hình ảnh quảng cáo để tạo sự chú ý và nhắc nhở khách hàng về các ưu đãi. Hình ảnh đơn giản nhưng nổi bật giúp người tiêu dùng nhớ và tìm kiếm sản phẩm trong ngày sale. 8. Tận Dụng Mạng Xã Hội Sử dụng video ngắn và stories trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và tạo sự chú ý. Hợp tác với influencers để tạo nội dung chân thực và kết nối với khách hàng, giúp gia tăng lưu lượng truy cập và doanh số. Xem thêm: Nên thuê kho chung hay kho riêng? Điểm khác nhau giữa hai loại kho Eimskip: Tối Ưu Hóa Doanh Thu Mega Sale Với Dịch Vụ Hoàn Tất Đơn Hàng Nhanh Chóng và Hiệu Quả Trong những ngày mega sale, việc quản lý và hoàn tất đơn hàng nhanh chóng là chìa khóa để tận dụng cơ hội và giữ chân khách hàng. Eimskip cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng (Fulfillment) chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp của bạn xử lý và giao hàng một cách hiệu quả. Với hệ thống quản lý đơn hàng hiện đại và đội ngũ nhân viên tận tâm, chúng tôi đảm bảo đơn hàng của bạn được hoàn tất nhanh chóng và chính xác, để bạn có thể tập trung vào việc gia tăng doanh thu và phục vụ khách hàng tốt nhất trong các sự kiện bán hàng lớn. —-- CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT NAM Địa chỉ: Số 96 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, TP.HCM Hotline mobile: 091 922 6984 (Mr. Long) Email: long@eimskip.vn
![[RECRUITMENT] CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE](http://bizweb.dktcdn.net/thumb/large/100/461/517/articles/customer-service-executive.jpg?v=1727066627400)
Handle Customer Inquiries: Serve as the first point of contact for inbound calls, resolving customer issues or complaints professionally to ensure a seamless service experience.
