E-logistics là gì? Ứng dụng E-logistics trong Thương Mại Điện Tử

Hậu cần là gì? E-logistics (E-commerce Logistics) là gì?

Trước khi đi sâu vào sự khác biệt giữa e-logistics (hậu cần điện tử) và hậu cần truyền thống, chúng ta cần hiểu rõ bản chất của hậu cần và những yếu tố cấu thành nên quá trình này.

Hậu cần không chỉ đơn thuần là việc di chuyển sản phẩm từ điểm A đến điểm B mà còn bao gồm cả quá trình quản lý chuỗi cung ứng, lưu trữ, vận chuyển, phân phối, và quản lý thông tin. Nói một cách đơn giản, hậu cần là quy trình hệ thống hóa việc quản lý và vận chuyển sản phẩm và vật liệu từ một nơi đến nơi khác, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách chính xác, đúng thời gian và tiết kiệm chi phí.

e-logistic là gì

Hậu cần truyền thống: Sức mạnh và giới hạn

Trong mô hình hậu cần truyền thống, các quy trình kinh doanh thường được thực hiện thủ công hoặc dựa trên các hệ thống cũ kỹ, không còn phù hợp với tốc độ phát triển hiện nay. Dữ liệu chủ yếu được ghi chép trên giấy tờ hoặc lưu trữ trong các file Excel đơn giản. Điều này dẫn đến việc các doanh nghiệp dễ gặp phải sự chậm trễ trong quy trình xử lý đơn hàng, kiểm soát hàng tồn kho không chính xác, và khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng.

Xem thêm: Tối ưu hóa chi phí thuê kho thương mại điện tử

E-logistics: Bước nhảy vọt trong thương mại điện tử

E-logistics xuất hiện như một cuộc cách mạng trong ngành công nghiệp hậu cần, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. E-logistics không chỉ là việc áp dụng công nghệ mà còn là sự tích hợp toàn diện các quy trình kinh doanh vào một hệ thống tự động hóa, từ quản lý đơn hàng, kiểm soát tồn kho, đến phân phối và giao hàng. Với e-logistics, mọi thứ trở nên nhanh chóng, chính xác, và dễ dàng hơn bao giờ hết.

Quy trình hậu cần đầy đủ, chi tiết

Một quy trình hậu cần hiệu quả cần bao gồm các yếu tố cơ bản sau:

Quản lý chuỗi cung ứng: Đây là quá trình quản lý sự di chuyển và điều phối sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất, nhà phân phối, và cuối cùng là người tiêu dùng. Quản lý chuỗi cung ứng nhằm tối ưu hóa luồng vật liệu, giảm chi phí và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Vận tải: Đây là quá trình tổ chức vận chuyển sản phẩm. Việc lựa chọn phương thức vận chuyển sẽ quyết định hiệu quả của toàn bộ mạng lưới hậu cần, từ đường biển, đường bộ, đường không đến đường sắt.

Lưu kho và quản lý hàng tồn: Đây là quy trình lưu trữ sản phẩm, theo dõi mức tồn kho và bổ sung hàng hóa khi cần thiết để đảm bảo nguồn cung.

Phân phối: Quản lý trung tâm phân phối, chuẩn bị đơn hàng và giao hàng đến các cửa hàng bán lẻ hoặc người tiêu dùng cuối cùng.

Quản lý thông tin: Việc quản lý thông tin hiệu quả giúp cải thiện quy trình kinh doanh và quá trình ra quyết định. Điều này bao gồm thu thập, phân tích, chia sẻ và xử lý thông tin một cách hiệu quả.

Xem thêm: Dịch vụ Fulfillment - Giải pháp xử lý đơn hàng thương mại điện tử

Sự khác biệt giữa e-logistics và hậu cần truyền thống

Sự khác biệt chính giữa e-logistics và hậu cần truyền thống nằm ở cách quản lý giao dịch, cách sử dụng dữ liệu và vai trò của công nghệ. Hãy cùng tìm hiểu sự khác biệt này qua các yếu tố sau:

1. Quy trình kinh doanh và quản lý dữ liệu

Hậu cần truyền thống: Dữ liệu thường được theo dõi trên giấy tờ hoặc ở dạng số hóa hạn chế. Các quy trình như đơn hàng, tồn kho, vận chuyển và giao hàng thường được quản lý thủ công hoặc bằng các hệ thống cũ.
E-logistics: Các quy trình kinh doanh và quản lý dữ liệu được tự động hóa qua các nền tảng kỹ thuật số và phần mềm. Dữ liệu đơn hàng và tồn kho được thu thập, phân tích và chia sẻ theo thời gian thực, giúp các giao dịch diễn ra nhanh chóng và chính xác hơn.

2.Quản lý đơn hàng

Hậu cần truyền thống: Đơn hàng thường được nhận qua văn bản, điện thoại hoặc các mẫu đơn giấy, dẫn đến nguy cơ nhầm lẫn và chậm trễ.
E-logistics: Các doanh nghiệp thương mại điện tử sử dụng các biểu mẫu đơn hàng trực tuyến và hệ thống tự động để xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác. Khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng trực tuyến, nhanh chóng và thuận tiện.

3.Quản lý tồn kho

Hậu cần truyền thống: Tồn kho được theo dõi thủ công, dẫn đến sự phức tạp và thất thoát hàng hóa.
E-logistics: E-logistics cung cấp các tính năng theo dõi tồn kho theo thời gian thực và tự động đặt hàng lại. Nhà cung cấp và người bán có thể theo dõi lẫn nhau, tối ưu hóa quản lý tồn kho và giảm thiểu mất mát.

3.Phân phối và giao hàng

Hậu cần truyền thống: Quá trình phân phối và giao hàng thường mất nhiều thời gian.
E-logistics: E-logistics sử dụng hệ thống định tuyến, tối ưu hóa và theo dõi tự động để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và hiệu quả. Khách hàng cũng có thể theo dõi đơn hàng của mình một cách tiện lợi.

4.Quan hệ khách hàng và phản hồi

Hậu cần truyền thống: Khó khăn hơn trong việc thu thập phản hồi và duy trì mối quan hệ khách hàng, thường chỉ qua điện thoại và không được ghi nhận lại.
E-logistics: Các doanh nghiệp thương mại điện tử sử dụng công cụ kỹ thuật số và mạng xã hội để thu thập phản hồi và quản lý quan hệ khách hàng. Các kênh chăm sóc khách hàng qua điện thoại, WhatsApp và trò chuyện trực tuyến được sử dụng phổ biến.

5.Phân tích dữ liệu và cải tiến

Hậu cần truyền thống: Quá trình thu thập và phân tích dữ liệu diễn ra chậm và hạn chế.
E-logistics: E-logistics sử dụng dữ liệu lớn (big data) để liên tục cải tiến quy trình kinh doanh, xác định những thiếu sót và khắc phục chúng, từ đó đưa ra quyết định tốt hơn và định hướng phát triển.

Xem thêm: Hàng tồn kho là gì? Phương pháp tính hàng tồn kho?

Những Thách Thức Của E-Logistics

E-logistics mang đến nhiều cơ hội và lợi ích, nhưng cũng không ít thách thức mà các doanh nghiệp cần vượt qua để thành công trong thương mại điện tử:

Đầu tư công nghệ và hạ tầng: Để bắt kịp xu thế e-logistics, doanh nghiệp không chỉ cần đầu tư mạnh vào công nghệ mà còn phải xây dựng một hệ thống hạ tầng vững chắc. Điều này đòi hỏi nguồn lực tài chính lớn và sự cam kết lâu dài, nhưng đổi lại là khả năng vận hành tối ưu và cạnh tranh vượt trội. Mỗi quyết định đầu tư không chỉ là một bước tiến, mà còn là một lựa chọn chiến lược cho tương lai.
Quản lý dữ liệu phức tạp: Trong kỷ nguyên số, dữ liệu là "vàng". Nhưng để khai thác được giá trị thực sự của dữ liệu, doanh nghiệp cần có hệ thống quản lý thông minh và những chuyên gia phân tích tài năng. Điều này đồng nghĩa với việc đối mặt với những thách thức không nhỏ về kỹ thuật và nhân lực. Nhưng nếu làm tốt, doanh nghiệp sẽ nắm trong tay sức mạnh để ra quyết định chính xác và dẫn đầu thị trường.
Bảo mật thông tin: Trong một thế giới mà mọi thứ đều được kết nối, bảo vệ thông tin khách hàng trở thành trách nhiệm cao cả. Một sự cố bảo mật có thể phá hủy danh tiếng mà doanh nghiệp đã xây dựng trong nhiều năm. Đầu tư vào các giải pháp bảo mật không chỉ là bảo vệ khách hàng mà còn là bảo vệ niềm tin và tương lai của doanh nghiệp.
Quản lý kỳ vọng của khách hàng: Khách hàng ngày nay đòi hỏi nhiều hơn bao giờ hết – họ muốn mọi thứ nhanh chóng, chính xác và minh bạch. Điều này đặt ra áp lực lớn lên hệ thống e-logistics, buộc doanh nghiệp phải liên tục tối ưu hóa và đổi mới để không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua mong đợi của khách hàng. Đó là cuộc đua không ngừng nghỉ, nhưng chiến thắng sẽ thuộc về những ai biết lắng nghe và thích nghi.
Biến động nhu cầu: Mỗi mùa cao điểm là một thử thách lớn, khi nhu cầu tăng vọt và mọi thứ đều phải được vận hành trơn tru. Khả năng dự đoán và quản lý biến động trở thành yếu tố then chốt để doanh nghiệp vượt qua sóng gió và giữ vững lòng tin của khách hàng.
Tính toàn cầu và phức tạp của chuỗi cung ứng: Khi mở rộng ra thị trường quốc tế, doanh nghiệp phải đối mặt với những quy định phức tạp, sự khác biệt về văn hóa và những thách thức trong vận chuyển xuyên biên giới. Điều này đòi hỏi không chỉ kiến thức sâu rộng mà còn sự linh hoạt và nhạy bén trong từng quyết định.
Khả năng tích hợp: E-logistics đòi hỏi sự kết nối mượt mà giữa các hệ thống, từ quản lý kho bãi, đơn hàng đến vận chuyển và chăm sóc khách hàng. Đó không chỉ là một bài toán kỹ thuật mà còn là thước đo sự hợp tác và đồng lòng giữa các bộ phận trong doanh nghiệp. Khi mọi thứ hoạt động nhịp nhàng, doanh nghiệp sẽ có sức mạnh để bứt phá và tiến xa hơn trên con đường chinh phục thị trường.

Lựa chọn giải pháp e-logistics nào là phù hợp?

Sau khi đã xác định rõ những vấn đề trong quản lý logistics, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để biến mỗi vấn đề đó thành một lợi thế tiềm năng cho thương mại điện tử của bạn. Việc lựa chọn cách tổ chức logistics cho e-commerce của bạn phụ thuộc chặt chẽ vào điều này. Dưới đây là một số lựa chọn bạn có thể cân nhắc:

Quản lý nội bộ: Lợi thế lớn nhất của việc quản lý logistics nội bộ là mang lại sự linh hoạt trong việc điều hành hàng ngày. Bạn có thể kiểm soát hoàn toàn hàng tồn kho, quy trình chuẩn bị và đóng gói đơn hàng, cũng như lựa chọn đơn vị vận chuyển, giúp bạn có quyền kiểm soát từ đầu đến cuối và dễ dàng điều chỉnh khi cần thiết. Tuy nhiên, khi khối lượng bán hàng tăng lên, giải pháp này có thể trở nên tốn thời gian và thậm chí là không đủ hiệu quả.
Dropshipping: Để giải tỏa hoàn toàn gánh nặng quản lý hàng tồn kho, nhiều nhà bán hàng trực tuyến chọn dropshipping. Về cơ bản, điều này có nghĩa là nhà cung cấp hoặc đại lý sẽ quản lý hầu như tất cả mọi thứ từ A đến Z: từ việc tìm nguồn cung ứng hoặc sản xuất sản phẩm, lưu trữ đến việc xử lý đơn hàng và vận chuyển khi khách hàng đặt mua trên trang web của bạn. Chiến lược này không ràng buộc nhiều và thường tiết kiệm chi phí, nhưng nó không mang lại sự kiểm soát hoàn toàn về chất lượng sản phẩm hay thời gian giao hàng đủ ngắn.
Thuê ngoài cho chuyên gia logistics: Thuê ngoài toàn bộ hoạt động logistics cho một chuyên gia e-fulfillment là giải pháp tốt để giải phóng các công việc chính liên quan đến vận chuyển logistics. Khi bạn giao phó toàn bộ hoặc một phần hàng tồn kho của mình cho một kho hàng chuyên nghiệp, bạn có thể tận dụng được sự chuyên nghiệp trong lĩnh vực logistics thương mại điện tử và phát triển doanh số một cách ổn định, tập trung vào những hoạt động có giá trị gia tăng cao.

Trong việc lựa chọn giải pháp e-logistics, hãy cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo bạn không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn tối ưu hóa quy trình vận hành của mình.

-----

Địa Chỉ Kho Fulfillment của Eimskip

Địa chỉ: Eimskip Fulfillment Center, Số 47, Đường TL 47, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline: 028 6264 6380

Dịch vụ Fulfillment của Eimskip không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian mà còn góp phần nâng cao uy tín và trải nghiệm khách hàng, tạo nên sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh trên thị trường.