Thành công trong Thứ Sáu Đen Tối 2025 không đến từ vài ngày chạy khuyến mãi. Các thương hiệu thương mại điện tử hiệu quả đều bắt đầu từ phân tích – dự đoán – chuẩn bị – tối ưu vận hành trước hàng tháng. Dưới đây là bản chiến lược mang tính hệ thống giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến lược Black Friday 2025 vừa tăng trưởng doanh thu, vừa giảm rủi ro vận hành.
Xem thêm:
Chiến Lược Kép TMĐT 2026 Ngành Làm Đẹp & Giải Pháp Fulfillment Eimskip
1. Phân Tích Dữ Liệu Sớm: Nền Tảng Của Chiến Lược Black Friday 2025
Doanh nghiệp thường bỏ qua bước này và lao vào “giảm giá cho có”. Điều đó làm giảm biên lợi nhuận và bỏ lỡ cơ hội tối ưu danh mục sản phẩm.
Black Friday 2025 đòi hỏi phân tích sâu từ dữ liệu:
- So sánh từng chiến dịch Black Friday của 2–3 năm trước để nhận diện mô hình mua sắm.
- Đo lường sản phẩm tạo doanh thu thực sự so với sản phẩm gây nhiễu (nhiều traffic nhưng không chuyển đổi).
- Xem lại từng điểm chạm trong hành trình mua: thời gian khách ra quyết định, lý do từ bỏ giỏ, kênh chuyển đổi mạnh nhất.
Các công cụ bắt buộc sử dụng:
- Google Analytics + Search Console để xem nhu cầu tìm kiếm theo mùa.
- Báo cáo Shopee, TikTok, Lazada để đo tốc độ chuyển đổi theo phiên bản trang.
- Heatmap để thấy khách đang bấm – bỏ – do dự ở đâu.
- Việc phân tích sớm giúp bạn xác định: giảm giá cho ai, sản phẩm nào, bao nhiêu phần trăm, thay vì giảm giá lan man.
Xem thêm: Ứng dụng Dịch Vụ Fulfillment vào kinh doanh Shopee 2025
2. Phân Khúc Khách Hàng: Cốt Lõi Của Chiến Lược Black Friday 2025
Một chiến lược Thứ Sáu Đen Tối hiệu quả không bao giờ dùng chung một thông điệp cho tất cả.
Hãy chia khách thành 4 nhóm có hành vi khác biệt:
- Khách trung thành (Loyalty segment): Ưu tiên cho họ ưu đãi sớm – Early Access 48–72 giờ.
- Khách mới (New customers): Tập trung giảm chi phí rủi ro: free ship, combo “mua 2 tiết kiệm hơn”, bảo hành mở rộng.
- Khách chỉ xem – không mua (Browsers): Retarget bằng social + email + pop-up dựa trên sản phẩm họ xem.
- Giỏ hàng bị bỏ (Cart abandoners): Gửi incentive đúng lúc, không quá sớm để tránh mất biên lợi nhuận.
Với mỗi phân khúc, DOANH NGHIỆP phải có:
- Ưu đãi riêng
- Thời điểm riêng
- Tần suất tiếp cận riêng
- Thông điệp phù hợp hành vi thực tế
- Đây là cách tăng hiệu quả mà không cần giảm giá mạnh.
Xem thêm: Luật Thương mại điện tử 2025 tại Việt Nam: Quy định mới, bảo vệ người tiêu dùng
3. Tối Ưu Website Và Checkout Trước Black Friday 2025
Một chiến lược tốt nhưng website tải chậm = thất bại.
Các điểm tối ưu bắt buộc:
- Tốc độ tải trang dưới 2 giây trên mobile.
- Xóa hoặc sửa link hỏng, giảm script nặng.
- Tối ưu hình ảnh theo chuẩn WebP.
- Rút gọn quy trình thanh toán còn 1–2 bước.
Bạn cần xây dựng phiên bản trang đích riêng cho Black Friday 2025, bao gồm:
- Countdown rõ ràng
- Lợi ích chính
- FAQ trả lời tất cả câu hỏi khách hay hỏi
- Chính sách đổi trả, vận chuyển rõ ràng
- Banner cập nhật tự động khi có flash sale
Nhiều doanh nghiệp mất 30–40% đơn chỉ vì khách không hiểu chính sách ship hoặc thiếu thông tin sản phẩm.
4. Xây Dựng Anticipation: Tâm Lý Học Trong Chiến Lược Black Friday 2025
Khách mua nhiều nhất khi họ cảm thấy “sợ bỏ lỡ”.
Doanh nghiệp nên bắt đầu:
- Teasing 30–45 ngày trước Thứ Sáu Đen Tối
- Tạo danh sách chờ (Waitlist) cho deal lớn
- Gửi sneak peek định kỳ (không lộ quá nhiều)
- Chạy mini-campaign “Vote sản phẩm muốn giảm giá mạnh nhất”
Bạn càng tạo được anticipation, chi phí acquisition càng giảm khi bước vào Black Friday.
5. Lập Kế Hoạch Kho Và Logistics – Nút Thắt Quyết Định Doanh Thu
Năm nào cũng có thương hiệu “cháy hàng” vì… không dự đoán đủ.
Chiến lược Black Friday 2025 yêu cầu:
- Dự báo nhu cầu dựa trên 3 tập dữ liệu: mùa vụ – lịch sử – hành vi tìm kiếm.
- Ưu tiên stock cho SKU có tỉ lệ chuyển đổi cao, không phải SKU có lượt xem cao.
- Đảm bảo năng lực fulfillment có thể xử lý đơn tăng 150–300%.
Sai lầm phổ biến: nhập kho nhiều sản phẩm GIÁ RẺ thay vì sản phẩm GIÁ TRỊ CAO.
→ Tập trung biên lợi nhuận, không chỉ số lượng bán.
6. Làm Nóng Danh Sách Email Sớm
Đừng gửi email dồn dập sát ngày Black Friday rồi tự hỏi vì sao không ai mở.
Cách làm đúng:
- Gửi lại các email giá trị (guides, how-to, review sản phẩm).
- Loại bỏ email không hoạt động để tăng deliverability.
- Chia chủ đề theo hành vi khách (sản phẩm đã xem, mức giá quan tâm, ưu đãi mong muốn).
- Kết nối email với hành vi trên website: browsing → trigger email follow-up.
Email là vũ khí mạnh nhất của Black Friday 2025. Nhưng chỉ hiệu quả nếu được “warm up” đúng cách.
7. Chạy thử chiến dịch nhỏ trước ngày Thứ sáu đen (Black Friday)
Chạy thử toàn bộ quy trình như khách hàng thật:
- Test flash sale nhỏ 3–5 ngày trước Black Friday 2025.
- Test tất cả mã giảm giá.
- Test chuyển đổi trên mobile.
- Test chat – ticket – trả lời tự động.
- Test thanh toán từ nhiều ngân hàng/ ví điện tử.
Một lỗi nhỏ trong checkout = mất hàng trăm đơn.
Black Friday không có lần thứ hai.
8. Chuẩn Bị Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Cho Lưu Lượng Đột Biến
Black Friday 2025 đồng nghĩa: câu hỏi nhiều hơn – khiếu nại nhiều hơn – nhu cầu hỗ trợ nhanh hơn.
Bạn cần:
- Kịch bản xử lý từng loại tình huống
- Chatbot tự động trả lời 70–80% câu hỏi
- Bộ tài liệu nội bộ về chính sách đổi trả – ship – bảo hành
- Hệ thống phân luồng yêu cầu: đơn giản → bot, phức tạp → người thật
Chăm sóc khách hàng tốt không chỉ giảm tải hệ thống, mà còn tăng tỉ lệ chuyển đổi.
9. Đặt Mục Tiêu Rõ Ràng Và Đo Lường Liên Tục
Các mục tiêu rõ ràng cho Black Friday 2025 có thể bao gồm:
- AOV tăng bao nhiêu %.
- Bao nhiêu khách mới cần có.
- Bao nhiêu đơn/giờ.
- Tỉ lệ chuyển đổi mục tiêu.
- Tỉ lệ bỏ giỏ cần giảm về mức nào.
Không đo = không biết mình đang đi sai ở đâu.
Tối Ưu Black Friday 2025 Với Dịch Vụ Kho Bãi & Fulfillment Của Eimskip Việt Nam
Trong Black Friday, tốc độ và độ chính xác trong xử lý đơn hàng quan trọng không kém chiến lược bán hàng. Nếu doanh nghiệp không có kho chuyên nghiệp, không có đội fulfillment ổn định, bạn sẽ gặp tình trạng:
- Chậm giao
- Tồn kho sai lệch
- Bể đơn
- Tăng chi phí vận hành
- Giảm trải nghiệm khách hàng
Eimskip Việt Nam cung cấp dịch vụ cho thuê kho thường và fulfillment tại Bình Dương – giải pháp phù hợp cho các thương hiệu cần:
- Không gian lưu kho linh hoạt theo sản lượng biến động dịp Black Friday.
- Hệ thống quản lý hàng hóa minh bạch, cập nhật theo thời gian thực.
- Dịch vụ xử lý đơn hàng chuyên nghiệp: nhập – xuất – đóng gói – giao hàng.
- Quy trình vận hành ổn định, giảm rủi ro sai sót khi đơn tăng gấp 3–5 lần.
- Hỗ trợ setup khu vực xử lý hàng nếu doanh nghiệp cần mở rộng nhanh.
Đặc biệt phù hợp cho các thương hiệu muốn xử lý khối lượng đơn lớn mà không phát sinh chi phí cố định hoặc gánh rủi ro vận hành nội bộ.
Nếu bạn muốn chiến lược Black Friday 2025 đi vào thực thi mượt mà từ bán hàng đến giao hàng, thì tối ưu logistics và fulfillment ngay từ bây giờ là bước không thể thiếu.
Chuỗi hướng dẫn bán hàng trên TikTok, Shopee, Lazada
| Tiêu Đề Bài Viết | Mô Tả Nội Dung Chi Tiết |
|---|---|
| 1. Hướng Dẫn Bán Hàng Trên TikTok Shop 2025: Cách Tăng Doanh Thu Từ Video & Livestream | Bài viết giải thích cách hoạt động của TikTok Shop, thuật toán phân phối video 2025, chiến lược nội dung (review ngắn, demo sản phẩm, “story-based selling”), cách tối ưu hồ sơ TikTok Shop, chọn KOL/KOC, thiết lập affiliate, công cụ chạy quảng cáo TikTok Ads hỗ trợ, phân tích xu hướng sản phẩm viral, cách tối ưu chuyển đổi từ livestream, và các lỗi phổ biến khiến shop không lên đề xuất. |
| 2. Cách Bán Hàng Hiệu Quả Trên Shopee 2025: Tối Ưu Gian Hàng, Traffic & Chuyển Đổi | Tập trung vào chiến lược SEO nội sàn Shopee (tối ưu tiêu đề, từ khóa ngành hàng, mô tả, hình ảnh), chuẩn bị danh mục sản phẩm, chiến lược giá – voucher – mã Freeship, tối ưu điểm đánh giá shop, cách xây phễu traffic từ Shopee Live – Shopee Video – Shopee Feed, cách dùng Shopee Ads (từ khóa + khám phá) mà không đốt ngân sách, và hướng dẫn phân tích dữ liệu trong Shopee Business Insights để tìm sản phẩm chủ lực. |
| 3. Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Lazada 2025: Tối Ưu Gian Hàng & Khai Thác Campaign Lớn | Bài viết tập trung vào cách tối ưu gian hàng chuẩn LazMall/Marketplace, chiến lược xây dựng thương hiệu trên Lazada, sử dụng Lazada Sponsored Solutions, tối ưu SEO nội sàn, quản lý đánh giá – phản hồi khách hàng, xây dựng chương trình bán kèm (bundle), khai thác các chiến dịch Mega Sale của Lazada, cách phân tích dữ liệu từ Business Advisor để dự đoán nhu cầu, và chiến thuật “Early Bird Deal” để tăng tốc trong ngày sale lớn. |
