Eimskip Việt Nam đang tìm kiếm một Nhân viên Chăm sóc Khách hàng chủ động, định hướng khách hàng và chú trọng chi tiết để gia nhập đội ngũ trong lĩnh vực kho vận và quản lý tồn kho. Vị trí này sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong các hoạt động kho hàng hằng ngày, xử lý yêu cầu, phối hợp chứng từ và làm việc với các bên liên quan nhằm đảm bảo dịch vụ vận hành trơn tru và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Địa điểm: Văn phòng Eimskip Việt Nam - 96 Cao Thắng, P.Bàn Cờ, TPHCM
Kinh nghiệm: 1-2 năm
Thu nhập: Thỏa thuận
🔹 Mô tả công việc
- Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng về các vấn đề liên quan đến kho vận và tồn kho.
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Chuẩn bị và gửi chứng từ nhập – xuất kho theo yêu cầu.
- Phối hợp với bộ phận kho, nhà cung cấp và các bên liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Theo dõi yêu cầu của khách hàng, đảm bảo xử lý chính xác và hiệu quả.
- Duy trì giao tiếp tốt với khách hàng để đảm bảo mức độ hài lòng cao.
- Hỗ trợ cập nhật thông tin tồn kho và thông báo biến động hàng hóa cho khách khi cần.
- Làm việc chặt chẽ với các phòng ban nội bộ và đối tác bên ngoài để đảm bảo dịch vụ ổn định.
- Báo cáo và xử lý các vấn đề khẩn cấp hoặc nhạy cảm kịp thời.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
🔹 Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Logistics, Chuỗi cung ứng, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, kho vận, logistics hoặc quản lý tồn kho là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.
- Tư duy hướng khách hàng, có khả năng giải quyết vấn đề.
- Cẩn thận, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng tổ chức và chú ý chi tiết tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Tiếng Anh khá, đặc biệt kỹ năng viết.
- Có hiểu biết về vận hành kho hoặc hệ thống quản lý tồn kho là một lợi thế.
🔹 Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ theo quy định công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hỗ trợ.
- Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến lâu dài.
📩 Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên vui lòng gửi CV về email: vyng@eimskip.com với tiêu đề: [TÊN] – CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE - EIMSKIP VIỆT NAM
