Bán hàng Tiki giúp người mới dễ dàng kinh doanh trực tuyến. Hướng dẫn chi tiết từ A-Z cách đăng ký, quản lý gian hàng và tối ưu hóa hiệu quả bán hàng trên sàn Tiki
Tiki là gì?
Tiki là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, nơi người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm mua hàng triệu sản phẩm thuộc nhiều ngành hàng khác nhau như điện tử, thời trang, sức khỏe, làm đẹp, và nhiều hơn nữa. Với sự phát triển mạnh mẽ, Tiki đã trở thành một nền tảng kết nối người bán và người mua, giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến với dịch vụ giao hàng nhanh, thanh toán an toàn và nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Hướng dẫn bán hàng trên Tiki
Để trở thành một nhà bán hàng trên Tiki và tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng, bạn cần thực hiện theo các bước hướng dẫn chi tiết dưới đây.
Bước 1: Đăng ký tài khoản Seller Center
Đầu tiên, bạn cần tạo tài khoản bán hàng tại Seller Center bằng cách truy cập vào sellercenter.tiki.vn. Trong quá trình đăng ký, bạn sẽ cần cung cấp các thông tin cần thiết như:
- Họ tên
- Quốc gia
- Số điện thoại
- Ngành hàng chủ lực
- Mật khẩu và xác nhận mật khẩu
Đây là bước quan trọng để bạn có quyền truy cập vào nền tảng quản lý gian hàng. Sau khi hoàn tất thông tin, hệ thống sẽ gửi xác nhận qua email để kích hoạt tài khoản.
Bước 2: Thiết lập cửa hàng và hoàn tất hồ sơ
Sau khi đăng ký thành công, hãy đăng nhập vào tài khoản Seller Center. Tại đây, bạn sẽ tiến hành thiết lập cửa hàng bằng cách chọn loại hình kinh doanh phù hợp, bao gồm:
- Tài khoản cá nhân
- Tài khoản doanh nghiệp
- Tài khoản thương hiệu
Tiếp theo, bạn cần đặt tên cửa hàng và tải lên logo để tạo dấu ấn thương hiệu. Một điểm không thể bỏ qua là việc điền đầy đủ thông tin liên quan đến:
- Kho lấy hàng/trả hàng
- Thông tin tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán
- Giấy tờ pháp lý như giấy đăng ký kinh doanh hoặc căn cước công dân
Hoàn tất hồ sơ này không chỉ giúp bạn hợp pháp hóa hoạt động kinh doanh mà còn là cơ sở để xây dựng lòng tin từ khách hàng.
Xem thêm: Ứng dụng Dịch Vụ Fulfillment vào kinh doanh Shopee
Bước 3: Ký hợp đồng điện tử
Sau khi điền đầy đủ thông tin và gửi hồ sơ, Tiki sẽ tiến hành xem xét và duyệt. Khi hồ sơ được phê duyệt, bạn sẽ nhận được thông báo để ký hợp đồng điện tử với Tiki. Việc ký hợp đồng này giúp chính thức hóa sự hợp tác giữa bạn và sàn thương mại điện tử. Chỉ sau khi ký kết thành công, gian hàng của bạn mới được kích hoạt để bắt đầu bán hàng.
Bước 4: Đăng tải sản phẩm lên gian hàng
Để sản phẩm của bạn tiếp cận được với người mua, bước quan trọng tiếp theo là đăng tải sản phẩm. Hãy đăng nhập vào Seller Center, chọn mục Sản phẩm và nhấp vào Tạo sản phẩm. Trong quá trình tạo mới sản phẩm, bạn sẽ cần cung cấp các thông tin sau:
- Thông tin chung: Tên sản phẩm, mã SKU
- Mô tả sản phẩm: Chi tiết về tính năng, công dụng, và những lợi ích mà sản phẩm mang lại
- Các lựa chọn và vận hành: Màu sắc, kích thước, chính sách vận chuyển
- Tài liệu yêu cầu: Ảnh sản phẩm, tài liệu liên quan (nếu cần)
Sau khi hoàn tất, bạn cần chờ Tiki duyệt sản phẩm. Khi sản phẩm được duyệt thành công, bạn có thể bắt đầu bán hàng trên Tiki.
Xem thêm: Dịch vụ Fulfillment: có nên thuê ngoài dịch vụ này?
Lưu ý cho nhà bán hàng mới
Đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác và chi tiết: Khách hàng sẽ có ấn tượng tốt hơn nếu sản phẩm của bạn được mô tả rõ ràng và chân thực.
- Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ pháp lý: Việc này giúp quy trình duyệt hồ sơ nhanh chóng hơn và tránh gặp phải những vấn đề liên quan đến pháp lý sau này.
- Chăm sóc gian hàng thường xuyên: Đăng tải các sản phẩm mới và theo dõi đơn hàng liên tục để đảm bảo khách hàng luôn có trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm.
Như vậy, chỉ cần vài bước đơn giản, bạn đã có thể bắt đầu hành trình kinh doanh trực tuyến trên Tiki, nơi cung cấp một nền tảng mạnh mẽ và uy tín để tiếp cận hàng triệu người tiêu dùng trên khắp Việt Nam.
Làm thế nào để trở thành Top Seller trên Tiki?
1. Xây dựng hình ảnh thương hiệu giúp tăng hiệu quả bán hàng trên Tiki
Để đạt được hiệu quả bán hàng tối ưu trên Tiki, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ là một yếu tố then chốt. Không phải lúc nào cạnh tranh về giá cũng là cách tốt nhất để thu hút khách hàng. Thay vào đó, việc xây dựng thương hiệu chính là chìa khóa giúp gian hàng của bạn nổi bật và tạo sự khác biệt.
Thiết kế Logo cửa hàng chuyên nghiệp, dễ liên tưởng đến sản phẩm
Logo là biểu tượng nhận diện đầu tiên của gian hàng và đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng với khách hàng. Đầu tư vào việc thiết kế một logo chuyên nghiệp sẽ giúp cửa hàng của bạn dễ dàng được nhớ đến và phân biệt với các đối thủ. Logo nên phản ánh rõ nét đặc trưng của sản phẩm và thương hiệu bạn cung cấp.
Hình ảnh và video sản phẩm đẹp, rõ nét, tối ưu hóa cho nền tảng
Hình ảnh và video sản phẩm là yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng của khách hàng. Để tạo sự thu hút và độ tin cậy, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng các hình ảnh chất lượng cao, rõ nét và video giới thiệu sản phẩm chân thật. Bạn có thể sử dụng dịch vụ chụp ảnh chuyên nghiệp hoặc tự trang bị các công cụ như đèn và phông nền để cải thiện chất lượng hình ảnh sản phẩm.
Nội dung giới thiệu sản phẩm rõ ràng, chi tiết
Một mô tả sản phẩm chi tiết và rõ ràng giúp khách hàng hiểu rõ hơn về những gì họ đang mua. Hãy cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm tính năng, ưu điểm, và hướng dẫn sử dụng. Đính kèm các hình ảnh hoặc video minh họa trong phần mô tả cũng giúp tăng khả năng chuyển đổi và giảm tỷ lệ trả hàng.
Thiết kế bao bì sản phẩm in thông tin về thương hiệu, địa chỉ cửa hàng
Bao bì sản phẩm không chỉ bảo vệ sản phẩm mà còn là một phần quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu. Đảm bảo rằng bao bì có in rõ thông tin về thương hiệu và địa chỉ cửa hàng. Nếu có, kèm theo thẻ bảo hành hoặc các tài liệu liên quan để tạo thêm sự tin tưởng và giá trị cho khách hàng.
2. Chăm sóc khách hàng chu đáo trên Tiki
Dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc là yếu tố quan trọng giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và gia tăng doanh thu.
Tốc độ trả lời tin nhắn khách hàng nhanh chóng
Tốc độ phản hồi tin nhắn từ khách hàng là một chỉ số quan trọng trên Tiki. Gian hàng có tốc độ trả lời nhanh sẽ được đánh giá cao và tăng cường độ tin cậy. Theo thống kê, 70% khách hàng cho biết họ sẵn sàng mua hàng từ các cửa hàng phản hồi nhanh chóng. Để duy trì điểm số tốt, bạn cần đảm bảo phản hồi mọi tin nhắn trong thời gian ngắn nhất có thể.
Tỷ lệ khách trả hàng ở mức thấp
Tỷ lệ trả hàng thấp không chỉ giúp duy trì uy tín mà còn ảnh hưởng đến điểm đánh giá của gian hàng. Để giảm thiểu tình trạng trả hàng, hãy:
- Kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi đăng bán.
- Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận và kiểm tra trước khi xuất kho.
- Hạn chế giao sai sản phẩm và kiểm tra tình trạng hàng hóa để tránh lỗi kỹ thuật.
3. Đặc biệt quan tâm đến số lượng tồn kho
Quản lý hàng tồn kho chính xác là yếu tố quan trọng trong việc duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả trên Tiki. Việc cập nhật số lượng tồn kho kịp thời giúp tránh tình trạng hết hàng và giảm thiểu việc nhận các phạt hoặc đánh giá xấu từ khách hàng.
DỊCH VỤ HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG CỦA EIMSKIP
Một giải pháp toàn diện hơn là trung tâm hoàn tất đơn hàng của Eimskip. Dịch vụ này không chỉ giúp bạn quản lý hàng tồn kho mà còn cung cấp những ưu điểm nổi bật sau:
Quản lý hàng tồn kho hiệu quả
Trung tâm của Eimskip giúp bạn theo dõi và quản lý số lượng hàng tồn kho một cách chính xác. Hệ thống của họ cung cấp thông tin thời gian thực về mức tồn kho, giúp bạn điều chỉnh lượng hàng dự trữ kịp thời và tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá mức.
Đóng gói chuyên nghiệp
Dịch vụ đóng gói của Eimskip đảm bảo sản phẩm của bạn được bảo vệ tốt nhất trước khi giao hàng. Họ sử dụng các vật liệu đóng gói chất lượng cao và quy trình đóng gói chuẩn để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo.
Hoàn tất đơn hàng nhanh chóng
Eimskip cam kết xử lý và hoàn tất đơn hàng nhanh chóng. Điều này không chỉ giúp bạn giảm thời gian chờ đợi của khách hàng mà còn tăng cường hiệu quả vận hành của gian hàng. Quy trình hoàn tất đơn hàng được tối ưu hóa để đảm bảo tất cả các đơn hàng đều được xử lý kịp thời và chính xác.
Hỗ trợ quản lý quy trình logistics
Trung tâm của Eimskip còn hỗ trợ quản lý quy trình logistics, từ việc lưu trữ hàng hóa, quản lý đơn hàng cho đến vận chuyển. Điều này giúp bạn tập trung vào việc phát triển kinh doanh mà không phải lo lắng về các vấn đề liên quan đến kho bãi và vận chuyển.
Với dịch vụ hoàn tất đơn hàng của Eimskip, bạn sẽ có thêm sự hỗ trợ đắc lực trong việc duy trì quản lý tồn kho chính xác, đóng gói sản phẩm chuyên nghiệp, và hoàn tất đơn hàng nhanh chóng. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng, giữ cho gian hàng của bạn hoạt động trơn tru và thành công trên Tiki.
4. Luôn chú trọng chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt giúp bạn duy trì và phát triển trên Tiki. Để đáp ứng yêu cầu khắt khe của Tiki và giữ chân khách hàng, hãy:
- Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng trước khi đăng bán.
- Cung cấp đầy đủ giấy phép đăng ký kinh doanh và chứng nhận bảo hộ thương hiệu.
- Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận và có thẻ bảo hành nếu có.
5. Nghiên cứu thị hiếu khách hàng - Tung sản phẩm mới đúng thời điểm
Hiểu rõ thị hiếu khách hàng và thời điểm tung sản phẩm mới là cách hiệu quả để tăng doanh thu. Theo dõi xu hướng tiêu dùng và nhu cầu thị trường để phát triển và giới thiệu sản phẩm mới vào thời điểm thích hợp. Ví dụ, trong thời kỳ dịch bệnh, nhu cầu về dụng cụ tập luyện tại nhà tăng cao, do đó, việc tung ra các sản phẩm liên quan vào thời điểm đó có thể giúp tăng doanh thu.
6. Tối ưu cho phiên bản Mobile
Với sự gia tăng của người dùng di động, việc tối ưu hóa gian hàng cho thiết bị di động là điều không thể bỏ qua. Đảm bảo rằng hình ảnh, video và nội dung trên gian hàng của bạn đều hiển thị tốt trên màn hình nhỏ.
Quy chuẩn hình ảnh trên Tiki:
- Kích thước hình ảnh: Tốt nhất là hình vuông với kích thước tối thiểu 500x500 px.
- Hình ảnh không chứa thông tin nhà bán, địa chỉ, số điện thoại.
- Hình ảnh rõ nét, đồng nhất và không mờ nhòe.
- Quy chuẩn video bán hàng:
- Định dạng yêu cầu: mkv, mp4.
- Độ dài tối đa: 1 phút 30 giây.
- Dung lượng tối đa: 15MB.
Với những hướng dẫn chi tiết này, bạn sẽ có thêm thông tin và công cụ cần thiết để tối ưu hóa hoạt động bán hàng trên Tiki và gia tăng doanh thu hiệu quả. Hãy áp dụng ngay để trở thành nhà bán hàng thành công trên nền tảng thương mại điện tử hàng đầu này!
