Tất cả tin tức

22/11 2024

Hướng dẫn các bước để bắt đầu bán hàng trên Shopee

Cách đăng ký bán hàng trên Shopee 2024: Tạo Shop, Thiết Lập, Đăng bán Sản phẩm. 1. Tạo tài khoản bán hàng trên Shopee 2. Đặt tên Shop chuẩn SEO, đúng sản phẩm, dễ ghi nhớ khi bán hàng trên Shopee Xem thêm Dịch Vụ Fulfillment, Giải pháp Xử Lý Đơn Hàng TMĐT Dịch vụ cho thuê kho bãi Shopee là gì? Shopee là một nền tảng bán hàng trực tuyến hàng đầu tại Đông Nam Á, được ra mắt vào năm 2015. Đây là một sàn thương mại điện tử kết nối người mua và người bán, giúp việc bán hàng trên Shopee trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Với giao diện thân thiện và nhiều tính năng hỗ trợ, Shopee thu hút không chỉ các doanh nghiệp lớn mà còn cả các cá nhân và hộ kinh doanh nhỏ lẻ muốn bắt đầu bán hàng trực tuyến. Tại sao nên bán hàng trên Shopee? Tiếp cận khách hàng lớn: Shopee có hàng triệu người dùng mỗi ngày, giúp các gian hàng dễ dàng tăng lượng tiếp cận khách hàng tiềm năng. Khi bạn bán hàng trên Shopee, sản phẩm của bạn có cơ hội xuất hiện trên nhiều kênh quảng bá, từ Shopee Ads đến chương trình Flash Sale. Chi phí thấp: Bán hàng trên Shopee không yêu cầu chi phí mở gian hàng, và mức phí hoa hồng cũng khá hợp lý. Đây là lựa chọn tối ưu cho những người mới bắt đầu kinh doanh. Hỗ trợ vận chuyển: Khi bạn bán hàng trên Shopee, hệ thống tự động kết nối với các đối tác vận chuyển uy tín như J&T Express, Shopee Express, giúp quá trình giao hàng nhanh chóng và dễ dàng. Công cụ hỗ trợ bán hàng: Shopee cung cấp nhiều công cụ như Shopee Ads, chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, giúp người bán tối ưu hóa doanh số. Bán hàng trên Shopee còn trở nên hiệu quả hơn nhờ các báo cáo thống kê doanh thu và hiệu quả sản phẩm. Điều kiện cần có để bán hàng trên Shopee: Tài khoản bán hàng trên Shopee: Đăng ký tài khoản Shopee qua email hoặc số điện thoại. Xác minh thông tin nếu Shopee yêu cầu. Sản phẩm hợp lệ: Đảm bảo sản phẩm bạn bán không vi phạm chính sách của Shopee. Ví dụ: không được bán hàng giả, hàng nhái hoặc các sản phẩm bị cấm. Chuẩn bị hình ảnh và mô tả sản phẩm: Chụp hình sản phẩm rõ nét, hấp dẫn. Viết mô tả chi tiết, tích hợp từ khóa như “mua sắm trên Shopee” hay “bán hàng trên Shopee” để tối ưu SEO. Kỹ năng quản lý gian hàng: Sử dụng Shopee Seller Center để quản lý sản phẩm, theo dõi đơn hàng và cải thiện doanh số. Cách đăng ký bán hàng trên Shopee 2024: Tạo Shop, Thiết Lập, Đăng bán Sản phẩm Muốn bắt đầu bán hàng trên Shopee hiệu quả thì mọi thiết lập của shop phải chuẩn chỉnh, đúng yêu cầu và đúng thuật toán của sàn Thương Mại Điện Tử. Điểm qua các bước cần phải làm khi bắt đầu bán hàng trên Shopee Tạo tài khoản bán hàng trên Shopee Đặt tên Shop chuẩn SEO, đúng sản phẩm, dễ ghi nhớ khi bán hàng trên Shopee Đặt tên đăng nhập cho shop Cài đặt Shop đúng quy định Shopee Hướng dẫn từ A->Z cách đăng hình ảnh sản phẩm hút mắt, đúng quy định trên Shopee Cách tạo tài khoản bán hàng trên Shopee Bước 1: Vào link đăng ký bán hàng trên Shopee Link: https://shopee.vn/seller/signup?next=https%3A%2F%2Fbanhang.shopee.vn%2F Điền số điện thoại và Shopee gửi mã xác minh qua Zalo hoặc các phương thức xác minh khác (tin nhắn,...) Bước 2: Thiết lập mật khẩu Yêu cầu đáp ứng 4 tiêu chí phía dưới của Shopee. Bước 3: Đến kênh người bán -> Điền đầy đủ thông tin Các trường thông tin cần điền: Tên Shop (Xem chi tiết bên dưới) Địa chỉ lấy hàng Email Số điện thoại Cách đặt tên shop bán hàng trên Shopee cho người mới? Đặt tên shop bán hàng trên Shopee không phải nghĩ như nào là đặt như thế ấy. Đặt tên shop bán hàng trên Shopee sao cho chuyên nghiệp để cạnh tranh với các shop khác trên sàn Đặt tên shop bán hàng trên Shopee chuẩn chỉnh Chứa tối đa 30 ký tự Chỉ gồm tên thương hiệu (Ví dụ: Eimskip) Tên thương hiệu (Ví dụ: Eimskip Official Store/Store/Flagship Store) Tên thương hiệu + Mô tả sản phẩm mà bạn bán (Ví dụ: Eimskip - Kho thương mại điện tử) Cài đặt đơn vị vận chuyển Tập trung chú ý vào trường giao hàng hỏa tốc để xem xét có nhu cầu giao hỏa tốc không và tỉnh thành của bạn có nằm trong các khu vực được giao hàng hỏa tốc không? Cập nhật thông tin mã số thuế và hồ sơ kinh doanh Mới tạo làm shop bán hàng trên Shopee thì nên để loại hình kinh doanh là Cá nhân và để trống mã số thuế. Mã số thuế ở trường mã số thuế của Shopee là mã số thuế cá nhân kinh doanh chứ không phải mã số thuế cá nhân. Sau này khi đã thành thạo việc đăng ký bán hàng rồi thì bạn sẽ đăng ký và tạo mã số thuế cá nhân kinh doanh để điền vào. Sau này có mã số thuế thì vào mục hồ sơ shop -> Thông tin thuế để cập nhật (Mỗi tháng được chỉnh sửa 1 lần) Điền mã căn cước công dân, họ và tên, tải hình căn cước công dân lên, tải hình bạn cầm căn cước công dân lên. Sau đó nhấn xác nhận và hoàn tất. Đổi tên đăng nhập của kênh bán hàng trên Shopee Quay trở lại trang chủ, kéo xuống dưới cùng thanh bên, nhấp vào “Thiết lập Shop” -> “Tài khoản và bảo mật” Tên đăng nhập sẽ nằm trong URL Shop của bạn: "Shopee.vn/tênđăngnhập" -> dẫn trực tiếp đến shop của bạn trên Shopee Tên đăng nhập nên giống với tên thương hiệu, tên shop. nhưng chú ý tên đăng hập không chứa khoảng trắng. Ví dụ: Eimskip_Store Không dùng tên cá nhân của mình để làm tên đăng nhập của shop. Nhấp vào “Sửa” Vào hồ sơ shop -> Tải logo của shop lên Lưu ý: Tên đăng nhập thì 30 ngày sau mới được đổi lại Nếu đã đổi rồi, bạn đã xây dựng shop rồi và đăng link shop trên nhiều nền tảng thì sau này nếu bạn đổi thì khi khách hàng vào link cũ thì người ta sẽ không thể xem được. Thêm tài khoản ngân hàng rút tiền Shopee Vào mục tài chính -> tài khoản ngân hàng (Thêm tài khoản ngân hàng để sau này có đơn thì nó sẽ tự động rút về tài khoản ngân hàng) -> Tạo mã pin -> Shopee sẽ OTP về số điện thoại và sau đó bạn hãy tạo mã pin -> Hoàn tất -> Thêm tài khoản ngân hàng (Điền đầy đủ thông tin: Họ tên, số CMND, Tên ngân hàng Hướng dẫn đăng bán sản phẩm Shopee cho người mới bắt đầu Vào mục quản lý sản phẩm -> Thêm sản phẩm Bước 1: Hướng dẫn đăng hình ảnh sản phẩm lên shop Có 2 loại hình ảnh: Hình vuông 1:1 Hình chữ nhật: 3:4 Mua sản phẩm trên sàn thương mại điện tử có một hạn chế là khách hàng không thể thử, không nhìn tận mắt nên hình ảnh là yếu tố đặc biệt quan trọng để tạo cảm nhận thương hiệu hoặc sản phẩm này như thế nào trong mắt khách hàng. Bạn có thể sử dụng Capcut hình ảnh để tạo hình ảnh Yêu cầu hình ảnh và video đăng tải 1 video về sản phẩm thực tế, thử nghiệm sản phẩm. Ví dụ: Phấn mắt thì quay video cầm bảng phấn mắt thực tế, màu phấn khi thử ra tay và mắt, chất phấn 1 hình ảnh hấp dẫn khách hàng: Có hình sản phẩm, logo thương hiệu, thời gian khuyến mãi, hình ảnh quà ưu đãi và điều kiện để tặng. (Video tối đa 60s) 1 hình ảnh về bao bì và sản phẩm kèm theo đó là hình người khi mặc hoặc thử sản phẩm kèm theo tên sản phẩm và mô tả tính năng nổi trội nhất của sản phẩm. Shopee cho tối đa đăng 9 hình ảnh, các bạn nên tận dụng tối đa 9 hình này Bước 2: Đặt tiêu đề sản phẩm chuẩn SEO Shopee Quy định khi đặt tiêu đề sản phẩm của Shopee Chứa ít nhất 10 ký tự (Shop thường) và tối đa 120 ký tự bao gồm cả khoảng trắng. Có thể vào wordcounter360 để đếm ký tự Viết hoa chữ cái đầu tiên của tên sản phẩm, không viết in hoa tất cả các ký tự Tên thương hiệu có thể viết thường hoặc viết hoa toàn bộ Không viết tắt và spam từ khóa không liên quan Không thêm những đánh giá chủ quan và thông điệp quảng cáo như: “Hàng nóng bỏng tay”, “Sản phẩm bán chạy nhất”, “Giảm giá”, “Miễn phí vận chuyển” hay “Giá thành sản phẩm” Không dùng các biểu tượng cảm xúc hoặc ký hiệu đặc biệt như }, @,#,... Nếu là bộ sản phẩm thì tên sản phẩm phải ghi rõ Combo/Bộ sản phẩm Không chứa từ khóa Fake/nhái hoặc các từ khóa tương tự Cấu trúc khi đặt tiêu đề sản phẩm khi bán hàng trên Shopee Tên sản phẩm = Loại sản phẩm + Tên thương hiệu + Đặc điểm nổi bật + Kích thước/khối lượng/dung tích/màu sắc Ví dụ: Bàn làm việc Yuki mặt bàn gỗ MDF chống ẩm kích thước 120x60cm Bước 3: Viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO trên Shopee Khi viết mô tả sản phẩm để bán hàng trên Shopee bạn nên ghi nhớ và đưa những yếu tố này vào: Chia sẻ công dụng và lợi ích của sản phẩm Hướng dẫn sử dụng sản phẩm Hậu mãi, chế độ bảo hành (nếu có) Thông số kỹ thuật sản phẩm Lưu ý: Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng, phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng của sản phẩm Nếu bạn một combo gồm nhiều sản phẩm, thì phải liệt kê đầy đủ thông tin của từng sản phẩm có trong đó Thông tin sản phẩm không bao gồm số điện thoại và các thông tin liên lạc với mục đích quảng cáo hoặc dẫn người dùng tới các website khác Đối với sản phẩm có nhiều lựa chọn về số lượng, người bán phải thể hiện số lượng cụ thể tại thông tin sản phẩm Bước 4: Hướng dẫn bài bản cách phân loại sản phẩm Phân loại theo 1 tiêu chí: Ví dụ phân loại áo quần theo màu sắc Phân loại theo nhiều tiêu chí: Ví dụ phân loại quần áo theo màu sắc và size Không có phân loại nào Câu hỏi thường gặp khi bắt đầu bán hàng trên Shopee 1. Ai có thể đăng ký tài khoản và bán hàng trên Shopee? Bất kỳ ai cũng có thể tạo tài khoản và bắt đầu bán hàng trên Shopee. Để trở thành Người bán, bạn chỉ cần đăng ký Kênh Người bán Shopee, sau đó đăng nhập và đăng sản phẩm để kinh doanh. Các bước đăng ký Kênh Người bán Shopee: Bước 1: Chọn Đăng ký trên website hoặc ứng dụng Shopee. Bước 2: Điền thông tin cá nhân chi tiết. Bước 3: Nhập mã xác minh để hoàn tất quá trình đăng ký. 2. Làm gì khi mới bắt đầu bán hàng trên Shopee? Nếu bạn đã có tài khoản MUA HÀNG Shopee, chỉ cần đăng nhập vào Kênh Người bán để bắt đầu. Bước 1: Thiết lập Hồ sơ Shop chuẩn Shopee trên Kênh Người bán. Bước 2: Hoàn thiện hồ sơ Shop, sau đó tiến hành đăng bán sản phẩm đầu tiên. 💡 Mẹo hữu ích: Nên tìm hiểu thêm các bí quyết bán hàng online hiệu quả để đạt kết quả tốt ngay từ đầu. 3. Có thể tạo nhiều Shop trên Shopee không? Hoàn toàn có thể, tuy nhiên mỗi Shop phải được đăng ký dưới một tài khoản Shopee riêng. Bạn nên tránh đăng bán các sản phẩm giống nhau ở nhiều Shop khác nhau để không vi phạm chính sách của Shopee. 4. Cách đăng bán sản phẩm lên Shopee Để đăng sản phẩm thành công, Người bán cần thực hiện các bước sau: Bước 1: Nhập thông tin cơ bản, bao gồm: Hình ảnh sản phẩm, video (tùy chọn), tên sản phẩm, ngành hàng, mô tả sản phẩm, danh mục. Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết: Điền các thuộc tính sản phẩm như thương hiệu, chất liệu (nếu có) và hoàn tất các trường bắt buộc. 5. Những sản phẩm nào được phép bán trên Shopee? Bạn cần kiểm tra kỹ danh sách sản phẩm bị cấm và hạn chế trước khi đăng bán. Shopee có quy định cụ thể về các mặt hàng được phép kinh doanh. 6. Các chi phí khi bán hàng trên Shopee Người bán cần chi trả các loại phí sau: Phí thanh toán Phí cố định Phí dịch vụ (áp dụng khi sử dụng gói dịch vụ Shopee). 7. Làm sao để biết Shop có đơn hàng mới? Ngay khi có đơn hàng mới, Shopee sẽ gửi thông báo qua ứng dụng. Sau 30 phút kể từ khi Người mua đặt hàng, nếu không hủy đơn, hệ thống sẽ chuyển đơn hàng vào mục Chờ lấy hàng. 8. Quy trình xử lý đơn hàng mới Sau khi nhận được đơn hàng, Người bán cần thực hiện các bước sau: Xác nhận đơn hàng. Đóng gói sản phẩm. In phiếu gửi hàng và dán lên gói hàng. Giao hàng cho đơn vị vận chuyển. 9. Khi nào nhận được tiền từ Shopee? Doanh thu sẽ được ghi nhận vào Số dư TK Shopee sau khi: Người mua nhấn Đã nhận hàng. Đơn hàng giao thành công sau 4 ngày và không có yêu cầu trả hàng/hoàn tiền. Yêu cầu trả hàng/hoàn tiền được xử lý xong. Bạn có thể yêu cầu thanh toán qua hai hình thức: Thanh toán định kỳ (2 lần/tháng). Thanh toán không định kỳ (bất kỳ lúc nào). 10. Xử lý yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Người mua Tham khảo ngay hướng dẫn chi tiết quản lý yêu cầu trả hàng/hoàn tiền từ Shopee. 11. Bán hàng trên Shopee có cần máy in không? Người bán không bắt buộc phải có máy in. Bạn có thể: In mã vận đơn Shopee và dán lên đơn hàng. Hoặc ghi tay mã vận đơn trực tiếp lên thùng hàng nếu không thể in. 12. Lựa chọn đơn vị vận chuyển trên Shopee Người bán có thể kích hoạt đơn vị vận chuyển thông qua ứng dụng hoặc Kênh Người bán: Trên ứng dụng Shopee: Vào Shop của tôi > Cài đặt vận chuyển > Kích hoạt đơn vị. Trên Kênh Người bán: Chọn mục Vận chuyển > Cài đặt vận chuyển > Kích hoạt đơn vị. 13. Sản phẩm có thể đăng bán trên nền tảng nào của Shopee? Shopee cung cấp 3 nền tảng chính: Shopee Marketplace: Dành cho tất cả Người bán với sản phẩm đa dạng. Shopee Mall: Dành cho các thương hiệu chính hãng và đại lý được ủy quyền. Shopee Supermarket: Dành riêng cho các nhà phân phối thực phẩm, đồ gia dụng, và hàng tiêu dùng.

21/11 2024

Thương mại điện tử là gì? Những điều mà nhà bán hàng mới nên biết

Thương Mại Điện Tử (Ecommerce) là gì? Thương mại điện tử, hay "ecommerce", là việc giao dịch hàng hóa và dịch vụ qua mạng Internet. Nhờ vào Internet, các cá nhân và doanh nghiệp có thể mua và bán ngày càng nhiều sản phẩm vật lý, sản phẩm kỹ thuật số và dịch vụ một cách dễ dàng và nhanh chóng. Một số doanh nghiệp chỉ bán hàng trực tuyến, trong khi một số khác kết hợp thương mại điện tử để mở rộng phạm vi phân phối của mình. Dù theo hình thức nào, thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và có thể trở thành một cơ hội kinh doanh có lợi nhuận. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về cách thức hoạt động của thương mại điện tử và xem liệu nó có phù hợp với bạn hay không. Bạn có biết không? Các số liệu chứng minh xu hướng phát triển của thương mại điện tử Vào năm 2023, doanh thu của các chủ thương hiệu trên Amazon đã tăng hơn 22% so với năm trước. Các nhà bán hàng tại Mỹ cũng đã bán hơn 4,5 tỷ sản phẩm và có doanh thu trung bình hơn 250.000 USD mỗi năm. Khám phá thêm các thống kê về bán hàng trên Amazon Thương mại điện tử hoạt động như thế nào? Thương mại điện tử kết nối người bán và khách hàng, cho phép các giao dịch được thực hiện trực tuyến. Nó có thể hoạt động theo nhiều hình thức khác nhau. Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về cách thức hoạt động của quá trình này: Người bán chọn các kênh bán hàng trực tuyến, chẳng hạn như website hoặc mạng xã hội, và quảng bá các sản phẩm hoặc dịch vụ. Khách hàng tìm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ và đặt hàng. Các hệ thống xử lý thanh toán hỗ trợ giao dịch hàng hóa hoặc dịch vụ qua các phương thức thanh toán như thẻ tín dụng hoặc tiền điện tử. Khách hàng nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận cùng với biên nhận có thể in ra. Nếu giao dịch là mua hàng hóa, người bán sẽ gửi sản phẩm và cung cấp số theo dõi qua email hoặc tin nhắn. Nếu là dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ sẽ liên hệ để sắp xếp và thực hiện dịch vụ. Trong quá trình này, nhiều công cụ và công nghệ thương mại điện tử cùng hoạt động để hỗ trợ việc mua sắm trực tuyến, bao gồm dữ liệu, logistics, kho bãi, chuỗi cung ứng và các hệ thống khác. Thương mại điện tử diễn ra ở đâu và như thế nào? Thương mại điện tử mang đến sự tiện lợi cho người tiêu dùng khi họ có thể mua sắm qua máy tính, điện thoại, máy tính bảng và các thiết bị khác. Người tiêu dùng sẽ ghé thăm các website, trang mạng xã hội và các kênh trực tuyến khác để tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ. Các doanh nghiệp lớn, các startup, doanh nghiệp vừa và nhỏ, hay các nhà bán lẻ đều có thể sử dụng thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng trên toàn cầu. Đôi khi, bán hàng trực tuyến là nguồn doanh thu chính của một doanh nghiệp, hoặc có thể là một phần trong chiến lược bán hàng đa kênh. Ví dụ, một nhà bán lẻ lớn có thể áp dụng kênh bán hàng trực tuyến, hoặc một doanh nhân có thể bán sản phẩm thủ công thông qua mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Pinterest. Một ví dụ khác về thương mại điện tử là thương mại qua mạng xã hội. Một số nền tảng như Facebook hỗ trợ việc mua bán trực tuyến. Các doanh nghiệp chỉ kiếm tiền qua mạng xã hội, hay những người khởi nghiệp kiếm thêm thu nhập nhờ marketing trên mạng xã hội, cũng đang tham gia vào thương mại điện tử qua mạng xã hội. Ngoài ra, bạn có thể tham gia thương mại điện tử bằng cách xây dựng website riêng, hoặc thiết lập cửa hàng trên một nền tảng bán hàng có sẵn. Ví dụ, bạn có thể tạo cửa hàng trực tuyến để đại diện cho thương hiệu của mình trên Amazon. Xem thêm: Cách xử lý đơn hàng trên Lazada bài bản cho người mới Hướng dẫn xử lý đơn hàng Shopee cho người bán hàng mới 2024 Các loại hình thương mại điện tử Thương mại điện tử có rất nhiều hình thức khác nhau, tương ứng với nhiều cách thức tương tác trên các kênh trực tuyến. Ví dụ, người bán và khách hàng trao đổi hàng hóa và dịch vụ qua thương mại điện tử di động (m-commerce), thương mại điện tử doanh nghiệp (enterprise commerce) và các kênh bán hàng qua mạng xã hội như Amazon Live. Một số mô hình thương mại điện tử phổ biến: B2C (Business to Consumer): Doanh nghiệp bán hàng cho người tiêu dùng cá nhân. B2B (Business to Business): Doanh nghiệp bán cho các doanh nghiệp khác, thường là để các doanh nghiệp này bán lại cho người tiêu dùng. C2B (Consumer to Business): Người tiêu dùng bán cho doanh nghiệp. C2C (Consumer to Consumer): Người tiêu dùng bán cho người tiêu dùng khác, các doanh nghiệp tạo ra các địa điểm mua sắm trực tuyến để kết nối người mua với người bán. B2G (Business to Government): Doanh nghiệp bán cho chính phủ hoặc các cơ quan nhà nước. C2G (Consumer to Government): Người tiêu dùng bán cho chính phủ hoặc các cơ quan nhà nước. G2B (Government to Business): Chính phủ hoặc các cơ quan nhà nước bán cho doanh nghiệp. G2C (Government to Consumer): Chính phủ hoặc các cơ quan nhà nước bán cho người tiêu dùng. Mô hình kinh doanh cũng có thể khác nhau, bạn có thể thực hiện bán hàng trực tiếp, cung cấp các dịch vụ đăng ký khách hàng, hoặc kiếm tiền thông qua tiếp thị liên kết và các phương thức khác. Website thương mại điện tử là gì? Website thương mại điện tử là một cửa hàng trực tuyến nơi khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm, duyệt qua các sản phẩm và thực hiện giao dịch mua bán trực tuyến. Đây là nơi kết nối người mua và người bán, giúp thực hiện giao dịch mua bán thông qua nền tảng trực tuyến. Cửa hàng số này tương tự như kệ hàng, nhân viên bán hàng, và máy tính tiền của cửa hàng vật lý. Các yếu tố khác của cửa hàng trực tuyến có thể bao gồm danh sách sản phẩm, phân loại sản phẩm, và đánh giá từ khách hàng. Doanh nghiệp thương mại điện tử là gì? Doanh nghiệp thương mại điện tử là công ty kiếm doanh thu từ việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến, hoặc sử dụng internet để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Ví dụ, một công ty thương mại điện tử có thể bán phần mềm, quần áo, đồ gia dụng, hoặc dịch vụ thiết kế web. Bạn có thể điều hành doanh nghiệp thương mại điện tử từ một website duy nhất hoặc qua nhiều kênh trực tuyến như mạng xã hội và email. Các bước bắt đầu một doanh nghiệp thương mại điện tử Các bước để bắt đầu một doanh nghiệp thương mại điện tử có thể khác nhau tùy thuộc vào những yếu tố như loại sản phẩm bạn muốn bán. Ví dụ, nếu bạn bán dịch vụ, bạn sẽ không phải quản lý tồn kho hay vận chuyển. Tuy nhiên, nếu bạn muốn bán sản phẩm, tồn kho và vận chuyển sẽ đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của bạn. Dưới đây là một số bước bạn có thể làm theo để bắt đầu: Nghiên cứu ý tưởng kinh doanh. Đảm bảo có nhu cầu cho sản phẩm bạn muốn bán. Xác định cách bạn sẽ bán và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng. Tìm nhà cung cấp và nhà sản xuất. Lựa chọn các kênh trực tuyến bạn sẽ bán hàng qua. Tạo website hoặc cửa hàng trực tuyến và liệt kê sản phẩm. Lên kế hoạch cho chiến lược hoàn tất đơn hàng. Bắt đầu thu hút khách hàng với các chương trình khuyến mãi. Ưu điểm và nhược điểm của thương mại điện tử Như bất kỳ phương thức bán hàng nào, thương mại điện tử cũng có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Thương mại điện tử có phù hợp với bạn không? Điều này phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh, đối tượng khách hàng của bạn và các yếu tố khác. Dưới đây là một số điều cần cân nhắc. Lợi ích của thương mại điện tử Tiện lợi và dễ tiếp cận Thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự tiện lợi trong việc tiếp cận sản phẩm và tốc độ mua sắm. Một khi đã được thiết lập, cửa hàng trực tuyến hoạt động 24/7 mà không cần nhân viên hoặc giám sát như cửa hàng vật lý. Khách hàng có thể duyệt qua nhiều sản phẩm từ khắp nơi trên thế giới, ở bất kỳ đâu có kết nối internet, và thực hiện giao dịch chỉ với vài cú click chuột. Truy cập trực tiếp đến khách hàng Internet mang lại cho doanh nghiệp cơ hội tiếp cận trực tiếp khách hàng, xây dựng mối quan hệ với đối tượng mục tiêu và tạo ra lòng trung thành từ khách hàng. Bạn có thể điều chỉnh hình ảnh thương hiệu và chiến lược marketing để phù hợp với mong muốn và nhu cầu của khách hàng, bao gồm các ưu đãi đặc biệt và gợi ý sản phẩm cá nhân hóa. Tiếp cận khách hàng toàn cầu Trước đây, phạm vi của một doanh nghiệp bị giới hạn bởi số lượng khách hàng có thể vào cửa hàng vật lý. Ngày nay, internet cho phép bạn tiếp cận khách hàng trên toàn cầu. Bạn có thể tận dụng nhiều hình thức marketing và quảng cáo kỹ thuật số như quảng cáo theo giá mỗi click (CPC) và các gói quảng cáo ảo để tiếp cận đối tượng khách hàng đa dạng. Chi phí vận hành tương đối thấp Việc tạo và duy trì một website có thể ít tốn kém hơn so với việc điều hành một cửa hàng vật lý. Bạn có thể bắt đầu kinh doanh online mà không cần thuê mặt bằng bán lẻ, thuê nhân viên hay duy trì kho hàng lớn. Bạn sẽ tiết kiệm được chi phí chung khi không phải lo lắng về tiền thuê hoặc bảo trì cửa hàng. Công nghệ phát triển Nhiều chuyên gia và doanh nghiệp, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ phần mềm (SaaS), liên tục cải tiến và tìm ra những cách mới để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Các công nghệ mới nổi như trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tồn kho, giao hàng và hoàn trả. Khách hàng cũng có thể thực hiện mua sắm với trợ lý giọng nói, trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa, thử sản phẩm qua thực tế tăng cường (AR) và nhiều hơn nữa. Bạn có biết? Trải nghiệm mua sắm tương tác có thể tăng sự tham gia Trải nghiệm mua sắm với công nghệ AR và 3D tại Amazon giúp khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm một cách chân thực, cho phép họ đánh giá sản phẩm từ mọi góc độ. Từ việc thử giày đến hình dung sản phẩm trong không gian của mình, khách hàng có thể sử dụng AR và mô hình 3D để xem sản phẩm chi tiết hơn. Thách thức của thương mại điện tử 1. Cạnh tranh cao Rào cản gia nhập thấp dẫn đến sự cạnh tranh lớn. Để nổi bật, doanh nghiệp cần lựa chọn sản phẩm kỹ lưỡng và nghiên cứu đối thủ để tìm ra ý tưởng sản phẩm tiềm năng. Nếu thành công trong một ngách, hãy cảnh giác với các sản phẩm nhái hoặc vi phạm bản quyền. Hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử uy tín như Shopee có thể giúp tăng độ tin cậy và bảo vệ thương hiệu của bạn. 2. Tương tác hạn chế với khách hàng và sản phẩm Khi không thể gặp gỡ trực tiếp, việc xây dựng lòng tin với khách hàng trở nên khó khăn hơn. Khách hàng có thể ngần ngại khi không được thử nghiệm hoặc trải nghiệm sản phẩm trước. Doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng toàn diện, bao gồm chính sách đổi trả rõ ràng. Nếu sử dụng các dịch vụ xử lý bên thứ ba, cần đảm bảo đối tác kiểm soát chất lượng chặt chẽ để bảo vệ uy tín. 3. Quy trình vận chuyển và hoàn tất đơn hàng ở quy mô lớn Khách hàng trực tuyến không thể nhận sản phẩm ngay lập tức, điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tổ chức vận chuyển và hoàn tất đơn hàng hiệu quả. Sử dụng dịch vụ Fulfillment của Eimskip có thể là giải pháp tối ưu. Với hệ thống lưu kho hiện đại, quy trình đóng gói nhanh chóng và giao hàng chính xác, Eimskip giúp doanh nghiệp tập trung vào kinh doanh mà không lo lắng về logistics. Ngoài ra, Eimskip còn hỗ trợ quản lý đổi trả và chăm sóc khách hàng, tạo sự hài lòng cao hơn. 4. Phụ thuộc vào công nghệ Dù công nghệ mang lại lợi ích lớn, các sự cố kỹ thuật cũng có thể làm gián đoạn kinh doanh. Ví dụ, lỗi mạng hoặc sự cố trên trang web có thể khiến khách hàng rời bỏ ngay lập tức. Giải pháp: Đầu tư vào hạ tầng công nghệ đáng tin cậy, thường xuyên kiểm tra và sao lưu dữ liệu để đảm bảo mọi hoạt động trực tuyến luôn suôn sẻ. 5. Lo ngại về bảo mật dữ liệu Khách hàng thường ngần ngại chia sẻ thông tin thanh toán nếu không cảm thấy an toàn. Để xây dựng lòng tin, hãy minh bạch trong việc công bố chính sách bảo mật và sử dụng các biện pháp an ninh, như mã hóa thanh toán trực tuyến hoặc xác thực hai lớp. 5 Mẹo để thành công với thương mại điện tử 1. Chọn sản phẩm phù hợp Sản phẩm chất lượng và giá cả hợp lý là yếu tố then chốt. Đảm bảo sản phẩm của bạn giải quyết được nhu cầu thực tế hoặc mang lại giá trị đặc biệt cho khách hàng. Hãy sử dụng các công cụ phân tích xu hướng bán hàng hoặc khảo sát thị trường để tìm hiểu đâu là sản phẩm tiềm năng. 2. Xây dựng câu chuyện thương hiệu hấp dẫn Một câu chuyện thương hiệu độc đáo giúp doanh nghiệp nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ. Trả lời câu hỏi: Doanh nghiệp của bạn tồn tại vì mục tiêu gì? Sản phẩm của bạn mang lại giá trị gì cho khách hàng? Đầu tư vào hình ảnh, sứ mệnh và câu chuyện thương hiệu để thu hút sự quan tâm từ khách hàng. 3. Tập trung vào khách hàng Xác định rõ đối tượng khách hàng lý tưởng để tối ưu chiến lược marketing. Tập trung vào việc giải quyết các "điểm đau" của họ thay vì cố gắng thu hút mọi đối tượng. 4. Tối ưu hóa trải nghiệm trực tuyến Đảm bảo trang web hoặc gian hàng trực tuyến trên Shopee thân thiện, dễ sử dụng với quy trình thanh toán đơn giản. Loại bỏ các bước không cần thiết để khách hàng dễ dàng hoàn tất đơn hàng. 5. Đo lường hiệu suất kinh doanh Sử dụng các công cụ theo dõi như Google Analytics hoặc các báo cáo từ nền tảng thương mại điện tử để nắm bắt hành vi khách hàng. Dữ liệu này giúp điều chỉnh chiến lược kinh doanh, tăng doanh số và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Kết luận Thương mại điện tử tại Việt Nam mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng đi kèm không ít thách thức. Để thành công, doanh nghiệp cần chiến lược rõ ràng, linh hoạt và tập trung vào việc mang lại giá trị thực sự cho khách hàng.

15/11 2024

Hướng dẫn xử lý đơn hàng Shopee cho người bán hàng mới

Xử lý đơn hàng trên Shopee là gì? Xử lý đơn hàng trên Shopee là quá trình thực hiện các bước cần thiết để hoàn thành một đơn hàng từ khi khách hàng đặt mua cho đến khi sản phẩm được giao tận tay người nhận. Xem thêm Dịch Vụ Fulfillment, Giải pháp Xử Lý Đơn Hàng TMĐT Dịch vụ Fulfillment là gì? Công ty Fulfillment chuyên nghiệp giá tốt Quy trình Xử lý Đơn hàng Shopee: Hướng dẫn từ A-Z Xử lý đơn hàng Shopee bao gồm nhiều bước từ xác nhận đơn hàng, đóng gói đến giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Dưới đây là các bước chi tiết giúp shop hoàn tất quy trình xử lý đơn hàng Shopee một cách hiệu quả. Bước 1: Xác nhận đơn hàng Sau 30 phút từ khi người mua đặt hàng và không hủy đơn, người bán cần xác nhận và chuyển đơn vào mục “Chờ lấy hàng”. Quy trình xác nhận đơn hàng Shopee có thể thực hiện trên cả điện thoại và website: Truy cập website Shopee chọn “Quản lý vận chuyển” hoặc mở ứng dụng và vào mục “Đơn hàng”. Chuyển đơn hàng sang “Chờ lấy hàng”. Nhấn “Chuẩn bị hàng”. Lựa chọn hình thức vận chuyển: tự mang đến bưu cục hoặc chờ đơn vị vận chuyển đến lấy hàng. Bước 2: Chuẩn bị hàng và đóng gói Để đảm bảo xử lý đơn hàng Shopee kịp thời, shop cần đóng gói hàng cẩn thận theo chuẩn Shopee. Với đơn hàng thông thường: Người bán tự đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn của Shopee. Với đơn hàng Shopee FBS (Fulfillment by Shopee): Shopee sẽ đảm nhận toàn bộ từ nhận đơn, đóng gói, vận chuyển đến chăm sóc khách hàng. Bước 3: In phiếu gửi hàng và dán lên gói hàng Sau khi đóng gói, người bán cần in phiếu gửi hàng để dán lên gói hàng. Thực hiện theo các bước sau: Truy cập vào “Quản lý vận chuyển” tại Kênh người bán. Chọn “Chờ lấy hàng”. Kiểm tra trạng thái đơn hàng trong “Chưa xử lý” hoặc “Đã xử lý”. Nhấn “In phiếu giao” trong cột thao tác của từng đơn hàng. Kiểm tra phiếu, sau đó nhấn “In phiếu” và dán lên gói hàng. Lưu ý: Nên in 2 phiếu, 1 dán lên hàng và 1 giữ lại làm chứng từ. Bước 4: Giao hàng cho đơn vị vận chuyển Sau khi chọn “Chuẩn bị hàng”, đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng theo lịch hẹn của shop. Trong trường hợp có trục trặc về việc lấy hàng, shop có thể liên hệ Shopee hoặc tự gửi hàng đến bưu cục. Shopee liên kết với nhiều đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh - đối tác uy tín giúp tối ưu chi phí vận chuyển: Thời gian giao hàng nhanh: Nội thành giao trong 24 giờ, đi tỉnh chỉ mất 1-2 ngày, giúp tăng sự hài lòng của khách hàng. Chi phí hợp lý: Phù hợp cho các shop nhỏ, giúp tối ưu hóa chi phí kinh doanh. Đối soát COD linh hoạt: Giúp shop xoay vòng vốn nhanh chóng. Bước 5: Xử lý đơn hàng Shopee giao hàng không thành công Nếu đơn hàng giao không thành công, shop sẽ xử lý tùy vào trạng thái hàng: Đơn hàng đang giao về shop: Theo dõi hành trình kiện hàng và cập nhật số lần giao không thành công. Đơn hàng đã trả về shop: Kiểm tra tình trạng hàng để đưa lại vào kho hoặc yêu cầu bồi thường nếu có hư hỏng. Không thể trả về shop: Liên hệ bộ phận CSKH của Shopee trong 14 ngày để nhận hàng lại, nếu không sẽ bị tiêu hủy. Thất lạc: Nếu hàng bị thất lạc, shop có thể yêu cầu bồi thường nếu đủ điều kiện. Bước 6: Xử lý yêu cầu hủy đơn hàng từ khách hàng Trong một số trường hợp, người mua có thể yêu cầu hủy đơn hàng. Shop có thể đồng ý hoặc từ chối yêu cầu này theo quy trình sau: Truy cập “Quản lý đơn hàng” > “Đơn hủy”. Chọn “Xem chi tiết” để xem lý do hủy. Nhấn “Phản hồi” để xử lý yêu cầu: Đồng ý: Đơn hàng sẽ được hủy ngay lập tức. Từ chối: Đơn hàng tiếp tục được xử lý nếu đã được giao cho đơn vị vận chuyển. Lưu ý: Chỉ từ chối hủy đơn khi kiện hàng đã được vận chuyển. Nếu không phản hồi trong 24 giờ, hệ thống sẽ tự động hủy. Hoàn thiện quy trình xử lý đơn hàng Shopee hiệu quả sẽ giúp shop tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Cách xác nhận đơn hàng trên Shopee Đối với người bán sử dụng Kênh Người Bán trên website Shopee, các bước xử lý đơn hàng Shopee diễn ra như sau: Truy cập mục Chờ lấy hàng trong Danh sách cần làm. Kiểm tra đơn hàng chưa xử lý và chọn Chuẩn bị hàng để xác nhận đơn. Chọn phương thức vận chuyển: Với phương thức Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng, người bán cần xác nhận ngày lấy hàng và kiểm tra lại địa chỉ lấy hàng. Với phương thức Tự mang hàng tới bưu cục, người bán sẽ tham khảo danh sách bưu cục gần nhất và tự giao hàng. Bên cạnh đó, người bán cũng cần chú ý đến việc in phiếu giao hàng, dán phiếu lên gói hàng và tuân thủ thời hạn giao hàng để tránh ảnh hưởng đến hiệu quả xử lý đơn hàng Shopee. Xử lý đơn hàng Shopee qua Ứng dụng Shopee Ngoài Kênh Người Bán, người bán có thể xử lý đơn hàng Shopee trực tiếp qua Ứng dụng Shopee trên điện thoại. Các bước cụ thể như sau: Vào mục Shop của tôi, chọn Đơn hàng và tìm đơn hàng ở trạng thái Chưa lấy hàng. Nhấn vào Chuẩn bị hàng và chọn Phương thức vận chuyển (gửi tại bưu cục hoặc đơn vị vận chuyển lấy hàng). Xác nhận thông tin lấy hàng (ngày và địa chỉ lấy hàng), sau đó đóng gói theo đúng tiêu chuẩn. In phiếu giao hàng, kiểm tra và dán phiếu lên gói hàng trước khi giao cho đơn vị vận chuyển hoặc tự giao hàng đến bưu cục. Quy trình xử lý đơn hàng Shopee qua ứng dụng không chỉ tiện lợi mà còn giúp người bán dễ dàng quản lý các đơn hàng mọi lúc, mọi nơi. Lưu ý khi xử lý đơn hàng Shopee Xác nhận đơn hàng sớm: Để đơn hàng không bị tồn đọng, hãy xác nhận và xử lý đơn hàng Shopee ngay khi có thông báo. Đảm bảo quy cách đóng gói: Tuân thủ quy cách đóng gói theo yêu cầu của Shopee giúp giảm thiểu hư hỏng trong quá trình vận chuyển. In và dán phiếu giao hàng đúng cách: Phiếu giao hàng là công cụ nhận diện đơn hàng, đảm bảo không có sự nhầm lẫn khi giao hàng. Lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp: Người bán nên chọn phương thức phù hợp với lịch trình của mình để xử lý đơn hàng Shopee nhanh chóng và thuận tiện nhất. Thời hạn xử lý đơn hàng Shopee thuộc phương thức vận chuyển nhanh và hàng cồng kềnh? Để hỗ trợ Người bán trong việc tối ưu hóa thời gian giao hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng, Shopee sẽ thực hiện thay đổi về thời hạn xử lý đơn cho các phương thức vận chuyển Nhanh và Hàng Cồng Kềnh, bắt đầu từ ngày 22/07/2024. Thời Hạn Xử Lý Đơn Hàng Mới (Áp dụng từ 22/07/2024) Thời gian đặt hàng Hạn chót xử lý đơn hàng Hạn chót bàn giao cho ĐVVC để tránh bị tính trễ hạn (LSR) Hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để đơn không bị hủy (NFR) Hạn chót bàn giao cho ĐVVC để đơn không bị hủy (NFR) Trước 14h 23:59 cùng ngày 2 ngày kể từ khi đơn phát sinh 3 ngày kể từ khi đơn phát sinh 3 ngày kể từ khi đơn phát sinh Từ 14h trở đi 23:59 ngày kế tiếp 2 ngày kể từ khi đơn phát sinh 3 ngày kể từ khi đơn phát sinh 3 ngày kể từ khi đơn phát sinh Giai Đoạn Điều Chỉnh Ban Đầu Trong giai đoạn đầu từ 22/07/2024 đến 18/08/2024, để tạo điều kiện cho người bán quen dần với quy định mới, Shopee sẽ không áp dụng tính tỷ lệ giao hàng trễ (LSR) cho các đơn hàng phát sinh từ 12h đến 14h mỗi ngày. Điều này có nghĩa là nếu đơn hàng chưa kịp bàn giao cho đơn vị vận chuyển (ĐVVC) trong ngày, Người bán vẫn sẽ không bị ảnh hưởng đến tỷ lệ giao hàng trễ. Một số lưu ý quan trọng trong thời hạn xác nhận xử lý đơn hàng Shopee 1. Thời hạn xác nhận đơn hàng: Để chọn đơn vị vận chuyển trong ngày, Người bán cần xác nhận đơn trước thời gian quy định sau: Đối với SPX Express, GiaoHangNhanh, VNPost Nhanh và Viettel Post: trước 15h. Đối với J&T và Ninjavan: trước 16h. 2. Thời gian lấy hàng của SPX Express: Tại hầu hết các khu vực ở Hà Nội và TP.HCM, shipper có thể đến lấy hàng muộn hơn, sau 18h. Shopee sẽ thông báo chi tiết qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán để Người bán có thể nắm rõ hơn. 3. Thời gian làm việc của các bưu cục SPX Express: Một số điểm gửi hàng sẽ mở cửa muộn hơn tùy vào tình hình thực tế. Người bán có thể kiểm tra thông tin mới nhất qua ứng dụng Shopee tại mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Lịch bàn giao cho đơn vị vận chuyển để không bị tính trễ hạn? Shopee khuyến nghị Người bán theo dõi lịch xử lý đơn hàng mỗi tuần để nắm rõ thời gian bàn giao phù hợp, từ đó đảm bảo quá trình giao nhận được diễn ra suôn sẻ và tăng sự hài lòng của khách hàng. Việc tuân thủ thời hạn xử lý đơn hàng không chỉ giúp tăng hiệu quả kinh doanh mà còn nâng cao uy tín của Người bán trên Shopee. Hy vọng những cập nhật này sẽ mang lại lợi ích thiết thực, giúp Người bán đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất. Câu hỏi thường gặp về xử lý đơn hàng trên Shopee? 1.Làm thế nào để biết có đơn hàng Shopee mới phát sinh? Ngay khi có đơn hàng mới, Shopee sẽ thông báo trực tiếp trên ứng dụng. Sau khoảng 30 phút kể từ lúc Người mua đặt hàng (nếu không có yêu cầu hủy), hệ thống sẽ xác nhận và chuyển đơn vào mục Chờ lấy hàng để Người bán tiện xử lý. 2. Làm thế nào để xử lý đơn hàng Shopee mới? Để xử lý đơn hàng mới, Người bán thực hiện các bước sau: Bước 1: Truy cập vào Tôi > Shop của tôi > Chờ lấy hàng. Bước 2: Nhấn Chuẩn bị hàng. Bước 3: Chọn Ngày lấy hàng và nhấn Xác nhận. Đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng hoặc Người bán có thể tự giao tại bưu cục, tùy theo phương thức vận chuyển đã chọn. 3. Đóng gói đơn hàng Shopee như thế nào là đúng chuẩn? Shopee cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách đóng gói phù hợp cho từng loại hàng hóa. Đối với hàng hóa nguy hiểm, Người bán cần tuân theo các quy định đặc biệt để đảm bảo an toàn. 4. Tại sao đơn hàng Shopee của người bán bị hủy? Đơn hàng có thể bị hủy nếu: Người bán không xác nhận đơn đúng thời hạn. Đơn hàng đã xác nhận nhưng không bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Đối với hàng có sẵn và hàng đặt trước, Shopee có thể hủy nếu vi phạm thời hạn xử lý đơn hàng. 5. Làm sao để đơn hàng của người bán không hủy tự động? Để ngăn chặn việc hủy đơn tự động, Người bán cần: Xác nhận và chuẩn bị đơn hàng đúng hạn. Đơn hàng được tính là đã xác nhận khi nhấn Chuẩn bị hàng trong mục Chờ lấy hàng. Giao hàng đúng thời hạn cho bưu cục hoặc đơn vị vận chuyển 6. Làm gì khi nhận yêu cầu hủy đơn hàng Shopee từ người mua? Nếu Người mua hủy đơn, đơn hàng sẽ hiển thị trong mục Đã hủy. Người bán có thể chọn: Đồng ý hủy: Đơn hàng sẽ bị hủy ngay và hệ thống sẽ tự động hoàn tiền (nếu đơn đã thanh toán trước). Không cần thực hiện thêm thao tác. Từ chối hủy: Nếu từ chối, Người bán cần giao đơn hàng đúng thời gian quy định và nên từ chối yêu cầu hủy khi hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. ⚠️ Lưu ý: Người bán cần phản hồi yêu cầu hủy trong vòng 24 giờ từ thời điểm nhận yêu cầu để tránh hủy tự động. 7. Người bán có thể tự hủy đơn hàng được không? Đơn hàng bị Người bán tự hủy sẽ được tính là đơn không thành công và ảnh hưởng đến tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR) của shop. ⚠️ Lưu ý: Từ ngày 03.06.2024, các đơn hủy do Người bán sẽ bị ghi nhận vào tỷ lệ đơn không thành công. 8. Shop bị ảnh hưởng như thế nào nếu tỷ lệ đơn hàng không thành công rất cao? Người bán nên duy trì tỷ lệ đơn không thành công (NFR) dưới 2%. Tỷ lệ này cập nhật mỗi tuần và nếu vượt quá giới hạn, Shop sẽ bị phạt điểm Sao Quả Tạ, ảnh hưởng đến quyền lợi và hiệu suất bán hàng. 9. Người bán phải làm gì khi đơn hàng được trả về không còn “nguyên đai”/”nguyên kiện” Nếu hàng trả về không còn nguyên trạng thái như khi bàn giao (bị móp, rách, ướt...), Người bán có thể khiếu nại trong vòng 3 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận hoàn hàng thành công.

13/11 2024

Cách xử lý đơn hàng trên Lazada bài bản cho người mới bắt đầu

Xử lý đơn hàng Lazada bài bản cho người mới: Hướng dẫn từ A-Z quy trình kiểm tra, đóng gói, và bàn giao đơn hàng, giúp tối ưu hiệu suất và tránh đơn hàng ảo. Liên hệ Eimskip ngay. Xem thêm: Dịch vụ Fulfillment là gì? Công ty Fulfillment chuyên nghiệp giá tốt Dịch Vụ Fulfillment, Giải pháp Xử Lý Đơn Hàng TMĐT Xử lý đơn hàng trên Lazada là gì? Xử lý đơn hàng trên Lazada là quy trình giúp nhà bán hàng chuẩn bị và giao sản phẩm đến tay khách hàng một cách chính xác và kịp thời. Điều này bao gồm các bước như xác nhận đơn hàng, chuẩn bị và đóng gói hàng hóa, giao hàng cho đối tác vận chuyển, và theo dõi đơn hàng đến khi hoàn tất. Quá trình xử lý đơn hàng hiệu quả giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng uy tín cho nhà bán hàng. Hướng dẫn các bước xử lý đơn hàng trên Lazada cho người mới Bước 1: Xác nhận đơn hàng Sau khi khách hàng đặt hàng, nhà bán hàng cần nhanh chóng xác nhận đơn hàng để tiếp tục quá trình xử lý. Việc xác nhận nhanh chóng giúp giảm thời gian giao hàng và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Tối ưu hóa quy trình với dịch vụ Fulfillment Nhiều doanh nghiệp hiện nay chọn thuê dịch vụ Fulfillment để tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, TikTok Shop. Tuy nhiên, phần lớn các bên cung cấp dịch vụ này thường không có tính năng tự động hóa ghi nhận đơn hàng trực tiếp từ sàn, dẫn đến việc cần nhập thông tin bằng tay, mất nhiều thời gian và dễ gây sai sót. Dịch vụ Fulfillment của Eimskip - Tự động thu nhận đơn hàng Với dịch vụ Fulfillment của Eimskip, mọi thứ đều được tự động hóa nhờ hệ thống OMS (Order Management System) hiện đại, tích hợp trực tiếp với các sàn như Lazada, Shopee, TikTok Shop. Khi có đơn hàng mới, hệ thống tự động ghi nhận theo thời gian thực và gửi thông báo đến kho để thực hiện các bước tiếp theo như đóng gói và giao hàng. Nhờ vậy, quá trình xử lý đơn hàng diễn ra trơn tru, chính xác và nhanh chóng, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Lưu ý khi tiếp nhận đơn hàng mới tránh việc đơn hàng ảo và bị bom hàng Kiểm tra trước thông tin khách hàng tại mục IM chat và chi tiết đơn hàng. Lazada cho phép xem thông tin người mua với 2 chỉ số quan trọng: Tỷ lệ nhận hàng thành công trong 60 ngày gần nhất và Số lượng đơn hàng nhận thành công trong 60 ngày gần nhất. Cách chặn đơn hàng không mong muốn Để tránh nhận những đơn hàng bom và có tỷ lệ thành công thấp, nhà bán hàng có thể vào tính năng chặn đơn hàng để thực hiện chặn khách hàng. Bước 2: Đóng gói đơn hàng theo yêu cầu của sàn Quy cách đóng gói của Lazada chuẩn Sản phẩm nhỏ Dùng túi bong bóng hoặc xốp bọc kín sản phẩm nhỏ như xà phòng, hoa tai, dây buộc tóc. Đối với hàng chất lỏng hoặc sản phẩm có nắp vặn, cần niêm phong kỹ nắp. Dùng giấy tái chế để lấp khoảng trống trong hộp, tránh giấy chạm trực tiếp vào sản phẩm. Sản phẩm kích thước vừa Bọc sản phẩm bằng xốp bong bóng trên, dưới và xung quanh, chèn thêm túi khí ở 4 mặt. Dán băng niêm phong và AWB (mã vận đơn) vào vị trí chỉ định. Với hàng chất lỏng, hãy niêm phong nắp kỹ lưỡng, trừ các hộp giấy có nắp. Sản phẩm có số lượng lớn Chèn tấm carton và túi xốp hơi ở trên, dưới và giữa các lớp sản phẩm, cùng túi khí xung quanh. Hàng chất lỏng có nắp vặn cũng cần được niêm phong nắp. Sản phẩm cồng kềnh Các thiết bị lớn như tủ lạnh, máy giặt cần quấn màng co 2-3 lớp và dán băng keo. Nếu có mặt kính, thêm lớp xốp và ghi chú “hàng dễ vỡ.” Với TV giao nội thành, dùng xốp bong bóng, còn TV giao liên tỉnh, dùng xốp chống sốc. Sản phẩm dài Hàng dài như cần câu, bọc bằng carton và dán băng keo xanh để bảo vệ. Tạo gói hàng và in tem vận chuyển Tem vận chuyển là gì? Tem vận chuyển là một yếu tố bắt buộc trong quy trình xử lý đơn hàng Lazada, giúp đảm bảo đơn hàng được vận chuyển và giao đúng khách hàng. Để quá trình xử lý đơn hàng Lazada diễn ra suôn sẻ, tem vận chuyển cần được in chuẩn xác và dán ngoài kiện hàng theo hướng dẫn. Quy Chuẩn In Tem Vận Chuyển Tem vận chuyển phải in bằng khổ giấy A4, A5, hoặc tối thiểu là A6, trên giấy trắng mới để đảm bảo độ rõ nét. Sử dụng máy in laser hoặc máy in nhiệt với giấy decal chuyên dụng, không dùng máy in hóa đơn, và in tem theo chiều dọc khổ giấy. Quy Chuẩn Dán Tem Vận Chuyển Dán tem cố định trên một mặt phẳng của kiện hàng. Cần đảm bảo ít nhất hai mã vạch đầu tiên được hiển thị đầy đủ để quá trình xử lý đơn hàng Lazada đạt hiệu quả tối ưu. Bước 3: Bàn Giao Đơn Hàng Cho Đơn Vị Vận Chuyển Lazada Sau khi hoàn tất đóng gói, người bán cần nhấn nút "Sẵn sàng giao" để tiến hành bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển, một bước quan trọng trong quy trình xử lý đơn hàng Lazada. Lazada hiện hỗ trợ hai phương thức bàn giao đơn hàng: Người bán tự gửi hàng tại các điểm nhận của Lazada: Người bán có thể mang kiện hàng đến các điểm gửi hàng được Lazada chỉ định để bàn giao. Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng: Lazada cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển đến trực tiếp cửa hàng hoặc kho của người bán để nhận hàng, giúp quy trình xử lý đơn hàng Lazada diễn ra thuận tiện hơn. Lưu ý: Để tránh nhầm lẫn hoặc thất lạc, người bán nên kiểm tra kỹ mã vận đơn, số đơn hàng, và có thể chụp màn hình sau khi nhân viên vận chuyển đã scan thông tin kiện hàng. Ngoài ra, kiểm tra email xác nhận sau khi bàn giao cũng là một bước quan trọng để đảm bảo rằng quy trình xử lý đơn hàng Lazada đã được thực hiện đầy đủ và đúng quy định. Bước 4: Nhận thanh toán đơn hàng Sau khi bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển, người bán sẽ cần chờ đến khi đơn hàng được giao thành công và không có yêu cầu trả hàng hay hoàn tiền mới có thể nhận thanh toán từ Lazada. Lazada thực hiện thanh toán cho đơn hàng vào thứ Sáu hàng tuần, và người bán có thể nhận tiền vào thứ Hai hoặc thứ Ba tuần kế tiếp, tùy thuộc vào quy định của từng ngân hàng. Để theo dõi chính xác số đơn hàng được thanh toán và các khoản phí bán hàng trên Lazada, người bán nên kiểm tra sao kê tài khoản. Nếu có sai sót trong số tiền thanh toán, bạn có thể liên hệ tổng đài Lazada để được hỗ trợ xử lý đơn hàng Lazada một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bước 5: Xử lý yêu cầu trả hàng và hoàn tiền Trong quy trình xử lý đơn hàng Lazada, nếu đơn hàng gặp sự cố như giao không thành công hoặc khách hàng yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, người bán cần tuân thủ các bước xử lý để đảm bảo đơn hàng được hoàn về đúng quy định. Đối với đơn hàng yêu cầu trả hàng, hoàn tiền: Thực hiện đồng kiểm sản phẩm cùng đơn vị vận chuyển để đảm bảo hàng hóa đúng tình trạng. Nếu phát hiện có vấn đề, yêu cầu nhân viên vận chuyển ký vào biên bản đồng kiểm. Đối với đơn hàng giao không thành công: Người bán chỉ được kiểm tra tình trạng bên ngoài thùng hàng và tem niêm phong, đảm bảo việc xử lý đơn hàng Lazada diễn ra theo đúng quy định và không gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Quy trình này giúp tối ưu hóa việc xử lý đơn hàng Lazada, đảm bảo quyền lợi cho cả người bán và khách hàng, đồng thời duy trì tính minh bạch trong quá trình giao nhận. Lưu ý khi xử lý đơn hàng trên Lazada chủ shop cần lưu ý Video đóng gói cần đáp ứng tiêu chí nào? Để giảm thiểu các khiếu nại về chất lượng đóng gói và tránh hư hỏng hàng hóa, việc quay video đóng gói là rất quan trọng. Video cần rõ ràng, ghi lại từng bước và đáp ứng các tiêu chí sau: Hình ảnh sắc nét, thể hiện đầy đủ quy trình đóng gói. Chú trọng các bước niêm phong và bảo vệ sản phẩm, đặc biệt là với hàng hóa dễ vỡ hoặc giá trị cao. Bao gồm mã vận đơn và số đơn hàng để dễ dàng theo dõi. Các mục trong giấy tờ cần in khi xử lý đơn hàng trên Lazada? Một phần quan trọng trong việc xử lý đơn hàng Lazada là in và chuẩn bị giấy tờ chính xác, bao gồm: Phiếu giao hàng với đầy đủ thông tin sản phẩm và mã vận đơn. Tem vận chuyển in đúng chuẩn, sử dụng khổ giấy A4 hoặc A5, giấy trắng, và nội dung rõ nét. Hóa đơn hoặc các giấy tờ kèm theo khi sản phẩm yêu cầu, nhất là với hàng bảo hành hoặc sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật đặc biệt. Đóng gói nhanh, chuẩn, chỉnh đảm bảo giao hàng đúng hạn Đảm bảo việc đóng gói nhanh và chính xác, giữ cho hàng hóa an toàn để giao đúng hẹn. Đóng gói chuẩn, đúng kỹ thuật giúp giảm thiểu rủi ro về sự cố trong quá trình vận chuyển. Luôn kiểm kê, cập nhật và điều chỉnh số lượng hàng tồn kho Để tránh tình trạng hết hàng hoặc lỗi tồn kho, chủ shop cần thường xuyên kiểm kê và cập nhật số lượng hàng. Điều này giúp quy trình xử lý đơn hàng Lazada diễn ra suôn sẻ, tránh việc hủy đơn do thiếu hàng, đồng thời cải thiện hiệu suất bán hàng trên sàn. ------ Eimskip - Công ty Logistics uy tín hơn 100 năm! Có mặt tại Việt Nam từ 2007, Eimskip Việt Nam tự hào mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời với đa dạng dịch vụ: vận chuyển hàng hóa, kho bãi, khai thuê hải quan và hoàn tất đơn hàng (Fulfillment). Liên hệ: 📍 Địa chỉ: Số 96 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, TP.HCM 📧 Email: long@eimskip.vn 📞 Hotline: 091-922 6984 | 028 6264 63 80 | 19003979 🌐 Website: https://eimskip.vn/

07/11 2024

Hướng dẫn đóng gói hàng Shopee chuẩn chỉnh 2024 theo từng ngành hàng

Hướng dẫn đóng gói Để đóng gói hàng hóa trên Shopee, bạn cần chọn đúng vật liệu đóng gói và thực hiện các bước đóng gói cơ bản như gấp sản phẩm và quấn bằng giấy xi. Xem thêm: Dịch Vụ Fulfillment, Giải pháp Xử Lý Đơn Hàng TMĐT Dịch vụ cho thuê kho bãi Quy định đóng gói Shopee cho chủ hàng 2024 từ A->Z Tổng quan về quy định đóng gói hàng shopee Hiện tại, Shopee chưa cung cấp dịch vụ đóng gói hàng, vì vậy các chủ shop bán hàng trên nền tảng cần tự đóng gói hàng Shopee theo đúng yêu cầu. Việc tuân thủ cách đóng gói hàng Shopee không chỉ giúp tăng tỷ lệ được phép vận chuyển mà còn bảo đảm hàng hóa an toàn trong quá trình giao nhận. Nếu hàng hóa không được đóng gói theo quy chuẩn của Shopee, nhân viên giao nhận có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu chủ shop đóng gói lại. Trường hợp hàng hóa đã được bàn giao nhưng đóng gói sai cách dẫn đến hư hỏng, Shopee có thể hoàn trả hàng về cho người bán hoặc thậm chí tiêu hủy, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm. Việc đóng gói hàng Shopee đúng cách là bước quan trọng để tránh các rủi ro không mong muốn. Nguyên liệu đóng gói cần chuẩn bị Vật liệu cơ bản để đóng gói hàng Shopee Các vật liệu cần thiết để đóng gói hàng Shopee một cách an toàn và đảm bảo chất lượng bao gồm: Xốp (Foam): Dùng để chèn và bảo vệ sản phẩm bên trong. Tấm bong bóng (Small bubble wrap): Bọc quanh hàng hóa để chống va đập. Túi khí đệm (Air fill bag): Tạo lớp bảo vệ, giảm thiểu tác động từ bên ngoài. Túi nhựa (Pouch bag): Đựng các sản phẩm nhỏ gọn, dễ sắp xếp. Thùng carton (Carton box): Đóng gói chắc chắn, bảo vệ toàn diện cho hàng hóa. Túi khí tấm (Bubble airfill): Chèn xung quanh sản phẩm, tăng khả năng chống sốc. Băng keo (Tape): Dùng để niêm phong và cố định các lớp đóng gói. Việc chọn đúng vật liệu đóng gói hàng Shopee sẽ giúp bảo vệ sản phẩm tối ưu trong suốt quá trình vận chuyển. Hướng dẫn các bước đóng gói hàng shopee đơn giản Bước 1: Đối với sản phẩm dạng chai hoặc lọ có nắp, hãy dán kín miệng chai/lọ bằng băng keo để tránh rò rỉ. Sau đó, bọc sản phẩm kỹ bằng 2-3 lớp xốp bong bóng, đảm bảo che phủ cả 6 mặt để bảo vệ hàng hóa khỏi va đập. Bước 2: Đặt sản phẩm vào thùng carton phù hợp. Chèn thêm mút xốp vào các khoảng trống xung quanh để hạn chế việc rung lắc trong quá trình vận chuyển, giúp sản phẩm được cố định an toàn. Bước 3: Dùng băng keo dán kín miệng thùng carton ở cả mặt trên và dưới. Để kiểm tra xem thùng đã được đóng gói chắc chắn chưa, lắc nhẹ thùng và đảm bảo không nghe thấy âm thanh di chuyển bên trong. Bước 4: Gắn phiếu thông tin giao hàng lên mặt trên của thùng carton, dán kỹ 4 góc để tránh bị rách hay bong tróc trong quá trình vận chuyển. Nếu hàng hóa là loại dễ vỡ, cần dán nhãn “Hàng dễ vỡ” hoặc sử dụng băng dán chuyên dụng để cảnh báo. Lưu ý quan trọng: Chọn thùng/hộp carton có kích thước phù hợp với sản phẩm bên trong. Chụp ảnh hoặc quay video quá trình đóng gói để làm bằng chứng về tình trạng sản phẩm. Mỗi kiện hàng phải có mã vận đơn hoặc phiếu giao hàng đi kèm. Kiểm tra kỹ chất lượng của thùng/hộp carton trước khi đóng gói để đảm bảo an toàn cho sản phẩm. Hướng dẫn đóng gói hàng Shopee chuẩn chỉnh 2024 theo ngành hàng/sản phẩm Bên cạnh những quy định cơ bản về đóng gói, từng loại sản phẩm cần có quy trình đóng gói riêng để bảo vệ hàng hóa tối ưu trong quá trình vận chuyển. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết theo từng loại mặt hàng: Hàng hóa kinh doanh shopee là quần áo Quần áo cần được đóng gói cẩn thận để tránh bụi bẩn, ẩm ướt, hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Dưới đây là các bước gói hàng quần áo: Bước 1: Gấp sản phẩm gọn gàng sao cho phù hợp với kích thước của túi đóng gói. Bước 2: Bọc sản phẩm bằng giấy si hoặc giấy sáp để tăng thêm lớp bảo vệ. Bước 3: Đặt sản phẩm vào túi nhựa chống nước và dán kín miệng túi để bảo vệ khỏi ẩm ướt. Bước 4: Dán thông tin vận đơn lên bề mặt túi, đảm bảo phiếu thông tin được dán chắc chắn. Hàng hóa kinh doanh shopee là hàng điện tử có chiều dài dưới 60 cm Các mặt hàng điện tử như điện thoại, máy ảnh, hoặc laptop cần được bảo vệ kỹ lưỡng để giảm thiểu rủi ro va đập. Quy trình gói như sau: Bước 1: Quấn sản phẩm bằng 2 - 3 lớp xốp bong bóng, đảm bảo bao phủ toàn bộ các mặt. Bước 2: Đặt sản phẩm vào trung tâm thùng carton, chèn túi khí hoặc mút xốp dày khoảng 3 - 5 cm vào 4 mặt xung quanh để cố định. Bước 3: Dán kín thùng carton bằng băng keo chắc chắn, sau đó quấn thêm 2 - 3 lớp xốp bong bóng bên ngoài thùng. Bước 4: Dán phiếu vận đơn và nhãn “Hàng dễ vỡ” để nhắc nhở đơn vị vận chuyển xử lý cẩn thận. Lưu ý: Khi gói nhiều sản phẩm trong cùng một kiện, chèn xốp hoặc xốp bong bóng giữa các sản phẩm để tránh va chạm. Dù sản phẩm đã được niêm phong bởi nhà sản xuất, chủ shop vẫn nên niêm phong thêm lần nữa để tăng độ an toàn. Hàng hóa kinh doanh Shopee là hàng điện tử có chiều dài trên 60 cm Với các thiết bị điện tử kích thước lớn như tivi, máy giặt, hoặc tủ lạnh, cần lưu ý bảo vệ tất cả các mặt và dán đầy đủ các nhãn cảnh báo. Quy trình gói hàng như sau: Trường hợp sản phẩm không có thùng từ nhà sản xuất: Bước 1: Quấn chặt cả 6 mặt của sản phẩm bằng ít nhất 2 - 3 lớp xốp bong bóng. Bước 2: Đặt sản phẩm vào thùng carton vừa vặn, chèn túi khí hoặc mút xốp dày 3 - 5 cm vào các khoảng trống tiếp xúc với thùng. Bước 3: Dán kín thùng carton và quấn thêm 3 lớp màng co hoặc xốp bong bóng quanh thùng. Bước 4: Dán thông tin vận đơn và nhãn “Hàng dễ vỡ” lên bề mặt thùng. Trường hợp sản phẩm có thùng từ nhà sản xuất: Bước 1: Quấn xốp bong bóng dày ít nhất 5 cm quanh cả 6 mặt của thùng hàng. Bước 2: Có thể thêm lớp mút xốp dưới đáy thùng để tăng khả năng chống va đập. Bước 3: Dán phiếu vận đơn và nhãn “Hàng dễ vỡ” để hoàn tất việc đóng gói. Những hướng dẫn này giúp bảo vệ hàng hóa an toàn, giảm thiểu nguy cơ hư hỏng và đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ. Hàng hóa kinh doanh shopee là chất lỏng Các sản phẩm dạng lỏng phổ biến khi kinh doanh trên Shopee gồm mỹ phẩm, dầu gội, sữa tắm, và một số sản phẩm gia dụng như nước rửa chén hay chất tẩy rửa. Đóng gói hàng Shopee cho loại này yêu cầu đặc biệt để tránh tình trạng rò rỉ trong quá trình vận chuyển. Quy trình đóng gói hàng Shopee cho chất lỏng gồm các bước: Bước 1: Dùng băng keo dán chặt miệng chai hoặc lọ để tránh dung dịch bị tràn. Bước 2: Bọc quanh thân và miệng chai/lọ ít nhất 2 - 3 lớp xốp bong bóng. Bước 3: Nếu có nhiều sản phẩm trong một đơn hàng, tiếp tục bọc thêm 1 - 2 lớp xốp bong bóng cho tất cả. Bước 4: Đặt hàng vào thùng/hộp carton, chèn thêm mút xốp tại các vị trí trống để tránh xô lệch, sau đó dán kín miệng thùng. Bước 5: Dán nhãn thông tin đơn hàng lên thùng. Hàng hóa kinh doanh Shopee là hàng hóa nguy hiểm Hàng hóa nguy hiểm bao gồm những sản phẩm có thể gây nguy hại, như hóa chất, dung dịch oxy già, bột pha chế, hoặc bình ắc quy. Khi đóng gói hàng Shopee loại này, cần đảm bảo tuyệt đối không để rò rỉ chất lỏng và hạn chế va chạm tối đa. Hướng dẫn chi tiết đóng gói hàng Shopee cho hàng nguy hiểm: Bước 1: Cố định nắp sản phẩm bằng băng keo. Bọc kỹ phần thân và đáy sản phẩm bằng 2 - 3 lớp mút xốp. Bước 2: Quấn thêm 2 - 3 lớp xốp bong bóng quanh toàn bộ sản phẩm và dùng băng keo niêm phong chắc chắn. Bước 3: Đặt hàng vào thùng carton, chèn mút xốp lấp kín các khoảng trống để tránh xê dịch. Dán kín miệng thùng. Bước 4: Bọc thùng carton bằng 2 - 3 lớp xốp bong bóng và dán nhãn vận chuyển kèm tem “Hàng dễ vỡ”. Lưu ý: Cần dán nhãn cảnh báo và thông tin đầy đủ về đặc điểm của hàng hóa nguy hiểm để bên vận chuyển nhận diện .Hàng hóa kinh doanh Shopee là hàng hóa tươi sống, đông lạnh Khi đóng gói hàng Shopee là thực phẩm tươi sống hoặc đông lạnh, điều quan trọng nhất là giữ sản phẩm tươi và không gây mùi khó chịu trong quá trình vận chuyển. Hướng dẫn đóng gói hàng Shopee cho thực phẩm tươi sống: Bước 1: Bọc thực phẩm trong túi zip, đảm bảo dán kín miệng túi. Bước 2: Đặt thực phẩm vào thùng giữ nhiệt hoặc thùng xốp kèm đá ướp lạnh. Bước 3: Dán kín miệng thùng và dán nhãn thông tin vận chuyển. Lưu ý: Khi một đơn hàng có nhiều loại thực phẩm, xếp các sản phẩm nặng, cứng dưới đáy thùng và những sản phẩm mềm, dễ dập ở trên. Đảm bảo túi zip được cột chặt và niêm phong chắc chắn. Hàng hóa kinh doanh shopee là thực vật, cây cảnh Việc đóng gói hàng Shopee cho thực vật đòi hỏi cẩn thận để tránh rung lắc, ảnh hưởng đến hình dáng của cây. Quy trình đóng gói hàng Shopee cho cây cảnh: Bước 1: Bọc từng loại cây bằng giấy bảo vệ riêng biệt. Bước 2: Bọc kín phần gốc và chậu cây bằng túi bóng, tránh rỉ nước hoặc đất rơi ra ngoài. Bước 3: Chèn xốp dày ở bốn góc chậu để giữ cây không bị xê dịch. Bước 4: Đặt cây vào thùng carton vừa vặn với kích thước, dán chặt miệng thùng. Bước 5: Cố định thân và cành cây thẳng đứng. Bước 6: Quấn thêm xốp bong bóng bên ngoài thùng để tăng khả năng chống thấm. Bước 7: Dán nhãn vận chuyển, niêm phong và tem “Hàng dễ vỡ”. Lưu ý: Nếu có nhiều loại cây trong một kiện, chèn mút xốp giữa từng loại để giảm thiểu va chạm. Nhờ các bước đóng gói hàng Shopee phù hợp, sản phẩm sẽ được bảo vệ tốt nhất trong quá trình vận chuyển, đảm bảo chất lượng đến tay người mua. Câu hỏi thường gặp Kích thước đóng gói hàng Shopee tiêu chuẩn là bao nhiêu? Kích thước đóng gói hàng Shopee tiêu chuẩn phụ thuộc vào loại sản phẩm mà bạn gửi. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển và tuân thủ yêu cầu của đơn vị vận chuyển, các kiện hàng cần đáp ứng một số tiêu chí cơ bản: Kích thước tối thiểu: Tổng chiều dài, chiều rộng và chiều cao không nhỏ hơn 20 cm. Kích thước tối đa: Tổng chiều dài, chiều rộng và chiều cao không vượt quá 200 cm, và mỗi chiều không lớn hơn 100 cm. Hãy nhớ rằng việc chọn kích thước bao bì phù hợp không chỉ bảo vệ sản phẩm mà còn giúp tối ưu hóa chi phí vận chuyển. Hướng dẫn đóng gói trả hàng Shopee? Khi khách hàng muốn trả lại hàng, việc đảm bảo sản phẩm được đóng gói đúng cách là vô cùng quan trọng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn thực hiện: Bước 1: Chọn bao bì hoặc hộp carton có kích thước vừa vặn với sản phẩm, tránh sử dụng hộp quá lớn hoặc quá nhỏ. Bước 2: Dùng xốp bong bóng hoặc mút xốp để bọc kỹ sản phẩm, giúp giảm thiểu nguy cơ hư hỏng khi vận chuyển. Bước 3: Đặt sản phẩm đã bọc cẩn thận vào thùng carton, chèn thêm vật liệu đệm vào các khoảng trống để giữ sản phẩm cố định. Bước 4: Dán kín miệng thùng bằng băng keo chắc chắn, sau đó gắn nhãn vận chuyển lên bề mặt thùng để đảm bảo thông tin rõ ràng và dễ đọc. Dịch vụ xử lý đơn hàng Shopee nhanh, chuẩn Eimskip Eimskip mang đến dịch vụ đóng gói và hoàn tất đơn hàng chuyên nghiệp, cam kết đáp ứng nhanh chóng và chính xác các nhu cầu logistics của bạn. Hiểu rõ các tiêu chuẩn từ các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, chúng tôi giúp bạn tuân thủ SLA và trở thành shop yêu thích. Chính Xác Chúng tôi đặt sự chính xác lên hàng đầu. Mỗi đơn hàng được đóng gói đúng quy chuẩn, bảo vệ an toàn sản phẩm. Đội ngũ chuyên viên tận tâm hỗ trợ, đảm bảo hàng hóa được xử lý và đóng gói hoàn hảo. Nhanh Chóng Với năng suất xử lý đến 3.000 đơn/ngày và thời gian hoàn tất chỉ 1 giờ 30 phút, Eimskip sẵn sàng đáp ứng kịp thời trong những mùa cao điểm, đảm bảo giao hàng đúng hạn mà vẫn giữ nguyên chất lượng. An Toàn An toàn luôn được ưu tiên. Chúng tôi dùng vật liệu chất lượng cao và công nghệ hiện đại để bảo vệ hàng hóa, kết hợp mã hóa QR Code giúp bạn theo dõi chặt chẽ từng đơn hàng. Tuân Thủ SLA Eimskip tuân thủ mọi quy định SLA, giúp bạn yên tâm rằng hàng hóa sẽ đến đúng thời gian, tránh phạt vi phạm quy định. Chúng tôi liên tục cập nhật các thay đổi để giữ dịch vụ ở tiêu chuẩn cao nhất. Lợi Ích Vượt Trội Tận hưởng những giá trị bổ sung như quay video đóng gói, dịch vụ đồng kiểm, và chi phí lưu kho chỉ từ 5.700 đồng/m³/ngày, giúp tối ưu chi phí và quy trình logistics của bạn. Với Eimskip, bạn không chỉ nhận được sự nhanh chóng mà còn an tâm về độ chính xác và an toàn của hàng hóa. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng sự phát triển của bạn!

05/11 2024

Cách đóng gói hàng Lazada theo đúng quy định cho nhà bán hàng mới

Hướng dẫn chi tiết đóng gói hàng Lazada. Đầu tiên, đặt túi bong bóng nhỏ ở đáy sản phẩm, sau đó cho gói hàng vào thùng carton. Tiếp theo, chèn kín tất cả sáu mặt trong thùng Xem thêm: Dịch Vụ Fulfillment, Giải pháp Xử Lý Đơn Hàng TMĐT Top 5 Công ty Cung Cấp Dịch Vụ Fulfillment Tốt, Uy Tín Quy cách đóng gói tiêu chuẩn là gì? Tem vận chuyển là gì? Quy cách đóng gói tiêu chuẩn là tập hợp các quy định và hướng dẫn cụ thể về cách thức đóng gói hàng hóa trước khi vận chuyển. Điều này bao gồm việc lựa chọn loại bao bì phù hợp, cách sắp xếp hàng hóa bên trong để đảm bảo an toàn, và việc ghi nhãn hàng hóa một cách rõ ràng. Mục tiêu của quy cách đóng gói tiêu chuẩn là bảo vệ hàng hóa khỏi hư hại trong quá trình vận chuyển và đảm bảo rằng thông tin về sản phẩm được truyền đạt một cách chính xác. Tem vận chuyển là nhãn dán hoặc thẻ được gắn vào bưu kiện hoặc hàng hóa để xác định thông tin cần thiết như địa chỉ người gửi, địa chỉ người nhận, mã vận đơn và các thông tin bổ sung khác. Tem vận chuyển không chỉ giúp quản lý hàng hóa hiệu quả hơn mà còn giúp đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng địa chỉ và đúng người nhận. Tại sao cần đóng gói hàng Lazada theo đúng quy định? Đóng gói hàng Lazada theo đúng quy định là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong quy trình vận chuyển hàng hóa. Nếu kiện hàng của bạn được đóng gói hoặc dán tem không đúng chuẩn, nó sẽ gây ra nhiều vấn đề nghiêm trọng trong quá trình xử lý và giao hàng. Cụ thể: Xử lý thủ công Khi hàng hóa không đạt yêu cầu, hệ thống sẽ phát hiện và buộc phải xử lý thủ công. Điều này không chỉ làm mất thời gian mà còn gây cản trở đến hành trình giao hàng. Khó khăn trong giao hàng Quy trình giao hàng có thể gặp khó khăn hơn, dẫn đến việc hàng hóa không được giao đúng hạn, ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Tăng chi phí vận chuyển Việc xử lý không đúng cách có thể làm gia tăng chi phí vận chuyển do phải điều chỉnh lại quy trình hoặc gửi lại hàng hóa. Giảm sản lượng đơn hàng Tất cả những vấn đề này có thể dẫn đến giảm sản lượng đơn hàng, tăng tỷ lệ hoàn trả, và tạo ra sự không hài lòng từ phía khách hàng. Ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm Cuối cùng, việc không tuân thủ quy định về đóng gói và dán tem sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng, gây mất lòng tin và giảm khả năng họ quay lại mua hàng trong tương lai. Vì vậy, việc đóng gói và dán tem vận chuyển đúng quy cách không chỉ là yêu cầu kỹ thuật mà còn là yếu tố quyết định sự thành công trong kinh doanh trên nền tảng Lazada. Cách đóng gói hàng Lazada theo từng loại sản phẩm Đóng gói hàng hóa đúng cách là rất quan trọng để bảo vệ sản phẩm và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng. Dưới đây là hướng dẫn cách đóng gói hàng Lazada cho từng loại sản phẩm cụ thể: Phụ kiện điện tử Chọn bao bì phù hợp: Sử dụng hộp carton chắc chắn hoặc túi chống sốc để đảm bảo an toàn cho phụ kiện điện tử. Bảo vệ sản phẩm: Sử dụng bọt khí hoặc giấy gói để bảo vệ các chi tiết nhỏ như cáp, sạc, và đầu nối. Ghi nhãn: Dán tem vận chuyển rõ ràng và ghi chú thông tin sản phẩm bên ngoài bao bì. Thiết bị điện tử Sử dụng hộp nguyên bản: Nếu có thể, sử dụng hộp của nhà sản xuất để đóng gói thiết bị điện tử, vì nó được thiết kế để bảo vệ sản phẩm. Bọc kỹ lưỡng: Đảm bảo các phần nhạy cảm như màn hình được bọc bằng bọt khí hoặc lớp vải mềm để tránh trầy xước. Ghi nhãn và hướng dẫn: Dán tem vận chuyển và có thể thêm hướng dẫn sử dụng hoặc thông tin bảo hành bên trong hộp. Laptop và loa có hộp Hộp cứng: Sử dụng hộp carton dày và có kích thước phù hợp với sản phẩm để tránh xê dịch trong quá trình vận chuyển. Chèn vật liệu bảo vệ: Thêm bọt khí hoặc giấy gói ở các góc và cạnh để bảo vệ sản phẩm khỏi va đập. Tem vận chuyển rõ ràng: Ghi nhãn đầy đủ và chắc chắn rằng tem vận chuyển không bị che khuất. Mỹ phẩm và sản phẩm dưỡng da chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp Sử dụng hộp nhỏ: Chọn hộp có kích thước vừa đủ cho sản phẩm để tránh việc di chuyển bên trong. Bọc sản phẩm: Đối với các sản phẩm dễ vỡ như chai thủy tinh, nên bọc bằng lớp bọt khí hoặc giấy gói. Chống rò rỉ: Đảm bảo rằng nắp chai hoặc hộp được siết chặt và có thể thêm băng keo để tránh tình trạng rò rỉ. Ghi nhãn rõ ràng: Dán tem vận chuyển và ghi chú về các thành phần hoặc hướng dẫn sử dụng nếu cần thiết. Thực phẩm Chọn bao bì an toàn: Sử dụng bao bì thực phẩm chuyên dụng hoặc hộp nhựa để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Bảo quản chất lượng: Đối với thực phẩm dễ hỏng, sử dụng túi giữ lạnh hoặc các vật liệu cách nhiệt để duy trì nhiệt độ. Ghi nhãn rõ ràng: Dán nhãn với thông tin về hạn sử dụng, thành phần và hướng dẫn bảo quản. Sản phẩm thời trang không hộp Sử dụng túi ni lông hoặc bao bì: Gói sản phẩm trong túi ni lông hoặc bao bì mềm để bảo vệ khỏi bụi bẩn và ẩm ướt. Gấp gọn gàng: Gấp sản phẩm thật gọn gàng và cẩn thận để tránh nhăn nheo. Ghi nhãn và tem vận chuyển: Dán tem vận chuyển và thông tin cần thiết bên ngoài bao bì. Giày, dép có hộp Sử dụng hộp nguyên bản: Nếu có, sử dụng hộp giày nguyên bản để bảo vệ sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Bọc kỹ bên trong: Đặt giấy báo hoặc bọt khí bên trong hộp để giày không bị xê dịch. Tem vận chuyển rõ ràng: Dán tem vận chuyển lên hộp và ghi chú thông tin sản phẩm. Hàng gia dụng, đời sống, đồ chơi có thùng Sử dụng thùng carton chắc chắn: Đảm bảo thùng có đủ độ dày và kích thước phù hợp với sản phẩm. Chèn vật liệu bảo vệ: Thêm bọt khí hoặc giấy gói vào các khoảng trống bên trong để tránh va đập. Ghi nhãn rõ ràng: Dán tem vận chuyển và thông tin cần thiết bên ngoài thùng. Hàng gia dụng, đời sống, đồ chơi không thùng Sử dụng bao bì bảo vệ: Dùng túi ni lông hoặc bọc bằng bọt khí để bảo vệ sản phẩm. Ghi nhãn: Dán tem vận chuyển và ghi chú thông tin sản phẩm bên ngoài bao bì. Đảm bảo chất lượng: Kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi đóng gói để tránh gửi hàng hỏng. Tã Sử dụng bao bì kín: Đóng gói tã trong túi ni lông kín hoặc hộp để bảo vệ khỏi ẩm và bụi bẩn. Chọn kích thước phù hợp: Đảm bảo bao bì không quá chật hoặc quá rộng để tránh việc tã bị biến dạng. Ghi nhãn rõ ràng: Dán tem vận chuyển và ghi chú thông tin sản phẩm bên ngoài bao bì để đảm bảo tính chính xác trong quá trình giao hàng. Dụng cụ học tập Chọn bao bì phù hợp: Sử dụng hộp carton hoặc túi ni lông để gói dụng cụ học tập, như bút, sách, hoặc vở. Bảo vệ sản phẩm: Đối với các vật dụng dễ vỡ như bút lông, nên bọc kỹ bằng bọt khí hoặc giấy gói. Ghi nhãn rõ ràng: Dán tem vận chuyển và ghi chú thông tin sản phẩm bên ngoài bao bì để đảm bảo rõ ràng cho quá trình giao hàng. Đơn hàng nhiều sản phẩm Gói từng sản phẩm riêng lẻ: Đối với các sản phẩm khác nhau, gói từng sản phẩm riêng trong bao bì bảo vệ, sau đó cho tất cả vào một hộp lớn. Chèn vật liệu bảo vệ: Sử dụng bọt khí, giấy gói, hoặc giấy lót để chèn vào các khoảng trống, tránh việc hàng hóa xê dịch trong quá trình vận chuyển. Ghi nhãn tổng thể: Dán tem vận chuyển lên hộp lớn và ghi chú nội dung bên trong để đảm bảo dễ dàng nhận diện. Hàng cồng kềnh không có mặt kính Sử dụng thùng carton lớn: Đảm bảo thùng đủ lớn và chắc chắn để chứa hàng cồng kềnh, như đồ nội thất hoặc thiết bị gia dụng. Bọc bảo vệ: Dùng bọt khí hoặc giấy gói để bảo vệ các góc và cạnh của sản phẩm nhằm tránh va đập. Ghi nhãn rõ ràng: Dán tem vận chuyển và ghi chú thông tin sản phẩm bên ngoài thùng để đảm bảo quá trình giao hàng thuận lợi. Hàng cồng kềnh có mặt kính Bọc kính cẩn thận: Sử dụng nhiều lớp bọt khí hoặc giấy gói để bảo vệ phần mặt kính, tránh trầy xước hoặc vỡ trong quá trình vận chuyển. Sử dụng thùng chắc chắn: Đặt sản phẩm vào thùng carton cứng và chèn vật liệu bảo vệ để tránh sự xê dịch. Đánh dấu "hàng dễ vỡ": Dán nhãn rõ ràng với ghi chú "Dễ vỡ" để nhân viên vận chuyển chú ý cẩn thận hơn trong quá trình xử lý và giao hàng. Cách đóng gói để trả hàng trên Lazada người mua nên biết Việc đóng gói để trả hàng trên Lazada đúng cách không chỉ giúp quá trình hoàn trả diễn ra suôn sẻ mà còn đảm bảo rằng sản phẩm sẽ được bảo vệ tốt nhất trong quá trình vận chuyển. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể cho người mua: Trước khi đóng gói Kiểm tra sản phẩm: Trước khi bắt đầu quá trình đóng gói, hãy kiểm tra kỹ sản phẩm để xác định tình trạng và đảm bảo rằng bạn đã đóng gói đúng hàng hóa cần trả. Chuẩn bị đầy đủ thông tin: Đảm bảo rằng bạn đã nhận được thông tin về cách hoàn trả từ Lazada, bao gồm mã đơn hàng và hướng dẫn cụ thể về quy trình hoàn trả. Lưu giữ hộp và bao bì gốc: Nếu có thể, hãy sử dụng hộp và bao bì gốc mà sản phẩm được gửi đến để đảm bảo an toàn tối đa trong quá trình vận chuyển. Trong khi đóng gói Bọc sản phẩm cẩn thận: Sử dụng bọt khí hoặc giấy gói để bọc sản phẩm, đặc biệt là nếu sản phẩm dễ vỡ hoặc nhạy cảm. Đảm bảo rằng mọi bề mặt đều được bảo vệ. Sử dụng hộp chắc chắn: Đặt sản phẩm vào một hộp carton chắc chắn và đủ kích thước để không làm sản phẩm bị xê dịch trong quá trình vận chuyển. Nếu sản phẩm không vừa với hộp gốc, hãy chọn hộp có kích thước phù hợp. Chèn vật liệu bảo vệ: Thêm bọt khí, giấy vụn hoặc giấy lót vào các khoảng trống bên trong hộp để ngăn sản phẩm di chuyển trong khi vận chuyển. Dán kín hộp: Sử dụng băng keo chắc chắn để dán kín hộp lại, đảm bảo rằng nó không bị mở ra trong quá trình vận chuyển. Ghi nhãn rõ ràng: Dán nhãn với thông tin hoàn trả, bao gồm mã đơn hàng và thông tin liên hệ nếu cần thiết, để đảm bảo rằng hàng hóa được xử lý nhanh chóng và chính xác khi về đến kho. Việc thực hiện đúng quy trình đóng gói khi trả hàng sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời đảm bảo sản phẩm của bạn được bảo vệ tốt nhất trong quá trình hoàn trả. Dịch vụ đóng gói và hoàn tất đơn hàng Eimskip - Chính xác, nhanh chóng, an toàn Eimskip cung cấp dịch vụ đóng gói và hoàn tất đơn hàng chuyên nghiệp, với cam kết đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả mọi nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực logistics. Chúng tôi tự hào về việc hiểu rõ các quy định của các sàn thương mại điện tử, giúp khách hàng tuân thủ tiêu chuẩn SLA và trở thành shop yêu thích. Chính xác Chúng tôi tập trung vào sự chính xác trong từng quy trình. Mỗi đơn hàng đều được xử lý kỹ lưỡng và đóng gói theo đúng quy chuẩn của từng sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, và nhiều nền tảng khác. Đội ngũ chuyên viên của Eimskip luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn, đảm bảo rằng hàng hóa của bạn được đóng gói đúng cách và an toàn. Nhanh chóng Với công suất đóng gói lên tới 3.000 đơn/ngày và thời gian hoàn tất đơn hàng chỉ trong 1 giờ 30 phút, Eimskip cam kết cung cấp dịch vụ nhanh chóng, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, đặc biệt trong các mùa cao điểm hoặc các đợt khuyến mãi lớn. Chúng tôi luôn nỗ lực để xử lý đơn hàng của bạn một cách nhanh chóng nhất mà không làm ảnh hưởng đến chất lượng. An toàn An toàn của hàng hóa là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng các vật liệu đóng gói chất lượng cao và áp dụng công nghệ tiên tiến để bảo vệ sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển. Tất cả sản phẩm đều được mã hóa bằng QR Code, cho phép theo dõi và kiểm soát chính xác hàng hóa trong kho. Đảm bảo tiêu chuẩn SLA Eimskip cam kết xử lý đơn hàng theo đúng tiêu chuẩn SLA của từng sàn thương mại điện tử, giúp khách hàng yên tâm rằng hàng hóa sẽ được giao đúng thời hạn và trong tình trạng tốt nhất. Chúng tôi luôn cập nhật các quy định mới nhất để điều chỉnh dịch vụ và đảm bảo khách hàng không bị phạt vì vi phạm quy định. Lợi ích vượt trội Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ đóng gói và hoàn tất đơn hàng mà còn mang đến nhiều giá trị gia tăng như: hỗ trợ quay video đóng gói, dịch vụ đồng kiểm sản phẩm, và giá lưu kho cạnh tranh chỉ từ 5.700 đồng/m³/ngày. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa quy trình logistics. Với dịch vụ đóng gói và hoàn tất đơn hàng của Eimskip, bạn không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn có thể yên tâm về độ chính xác và an toàn của hàng hóa. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trong hành trình phát triển kinh doanh!