Quản lý đơn hàng trên Shopee là một quy trình quan trọng để đảm bảo mọi giao dịch từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm đến tay họ diễn ra suôn sẻ. Quy trình này bao gồm các bước như xác nhận đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa, đóng gói, giao hàng và xử lý các vấn đề phát sinh. Để thành công trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc nắm vững quy trình quản lý đơn hàng và tận dụng các công cụ hỗ trợ là rất cần thiết.
Mega Sale là những sự kiện giảm giá lớn và kéo dài, thường được tổ chức bởi các nền tảng thương mại điện tử, nhà bán lẻ lớn hoặc các thương hiệu nổi tiếng. Trong những ngày này, khách hàng có cơ hội mua sắm với mức giá ưu đãi đáng kể, và các thương hiệu có thể tăng cường doanh số bán hàng một cách nhanh chóng.
E-logistics được định nghĩa là việc quản lý tất cả các luồng vận chuyển vật lý của một tổ chức kinh doanh hàng hóa trên nền tảng trực tuyến (trang web, sàn thương mại điện tử, v.v.).
SKU (Stock Keeping Unit) hay đơn vị lưu kho là mã định danh nội bộ do doanh nghiệp tự tạo để phân loại và theo dõi từng sản phẩm trong kho, thường là tổ hợp chữ và số thể hiện các thuộc tính như loại hàng, màu sắc, kích thước và thương hiệu. Một sản phẩm vật lý có thể tồn tại với nhiều SKU khác nhau trên từng kênh bán (Shopee, TikTok Shop, website riêng), giải pháp là xây dựng Master SKU nội bộ và mapping với SKU của từng sàn. Với doanh nghiệp dùng dịch vụ fulfillment 3PL, SKU là ngôn ngữ giao tiếp chính giữa merchant và kho: thiếu SKU chuẩn hoặc SKU chứa ký tự đặc biệt có thể khiến toàn bộ lô hàng không được nhận diện trong hệ thống WMS - đây là nguyên nhân phổ biến nhất gây ra tình trạng "hàng trong kho nhưng hệ thống báo hết."
Bài viết đi sâu vào: 5 vai trò của SKU trong quản lý tồn kho, quy trình tạo mã SKU 4 bước, bộ quy tắc "5 Không" khi đặt mã, bảng so sánh toàn diện SKU – Barcode – UPC – GTIN và 8 câu hỏi thường gặp bao gồm cách đồng bộ SKU đa kênh và xử lý lỗi SKU trong hệ thống.
Giảm thiểu chi phí thuê kho thương mại điện tử mà vẫn đảm bảo hiệu quả vận hành. Khám phá các chiến lược thông minh để tối ưu hóa không gian kho, giảm chi phí và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
Mỗi mùa siêu sale, chủ shop lại đối diện việc khách hàng phàn nàn về thời gian, độ chính xác của đơn hàng. Nhưng quản lý đơn hàng là gì và làm sao để tăng tốc độ hoàn tất đơn hàng.