Shopee tiếp tục là một trong những sàn thương mại điện tử có lượng truy cập lớn tại Việt Nam. Tuy nhiên, từ 2025–2026, sàn đã cập nhật nhiều chính sách liên quan đến định danh người bán, phí sàn, thuế và vận hành shop. Vì vậy, nếu bạn đang tìm cách bắt đầu kinh doanh trên Shopee, hãy tham khảo hướng dẫn cập nhật dưới đây.
Thương mại điện tử, hay "ecommerce", là việc giao dịch hàng hóa và dịch vụ qua mạng Internet. Nhờ vào Internet, các cá nhân và doanh nghiệp có thể mua và bán ngày càng nhiều sản phẩm vật lý, sản phẩm kỹ thuật số và dịch vụ một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Xử lý đơn hàng Shopee là toàn bộ quy trình từ khi khách đặt hàng đến khi sản phẩm được giao tận tay người nhận. Bài viết hướng dẫn chi tiết từng bước kèm các cập nhật chính sách thời hạn xử lý đơn mới nhất để seller tránh bị hủy đơn tự động và duy trì hiệu suất vận hành tốt. ✅ Bài viết cung cấp đầy đủ thông tin: Quy trình chuẩn 6 bước từ A–Z: xác nhận đơn sau 30 phút, đóng gói đúng chuẩn Shopee, in và dán phiếu gửi hàng, bàn giao cho đơn vị vận chuyển, xử lý giao hàng không thành công và phản hồi yêu cầu hủy đơn từ khách. Hướng dẫn xử lý đơn trên cả hai nền tảng: Kênh Người Bán (website) và ứng dụng Shopee trên điện thoại với các bước thao tác cụ thể. Cập nhật thời hạn xử lý đơn từ 22/07/2024: đơn đặt trước 14h phải bàn giao trong ngày, đơn đặt từ 14h trở đi hạn chót là 23:59 ngày kế tiếp; hạn chót bàn giao để tránh tính LSR là 2 ngày, hạn hủy tự động (NFR) là 3 ngày. Thời hạn xác nhận đơn theo từng đơn vị vận chuyển: SPX Express, GHN, VNPost, Viettel Post trước 15h; J&T và Ninjavan trước 16h. Xử lý 5 tình huống phát sinh: đơn giao không thành công, hủy đơn từ phía khách (phản hồi trong 24h), seller tự hủy đơn (tính vào NFR), hàng trả về không nguyên kiện (khiếu nại trong 3 ngày) và đơn bị Shopee hủy tự động. Chỉ số cần duy trì: tỷ lệ đơn không thành công (NFR) dưới 2%, cập nhật hàng tuần — vượt ngưỡng sẽ bị phạt điểm Sao Quả Tạ ảnh hưởng quyền lợi bán hàng. FAQ 9 câu hỏi thường gặp: cách nhận thông báo đơn mới, đóng gói đúng chuẩn, lý do đơn bị hủy, cách ngăn hủy tự động và quy trình xử lý yêu cầu hủy từ người mua.
Xử lý đơn hàng Lazada bài bản cho người mới: Hướng dẫn từ A-Z quy trình kiểm tra, đóng gói, và bàn giao đơn hàng, giúp tối ưu hiệu suất và tránh đơn hàng ảo. Liên hệ Eimskip ngay.
Hiện tại, Shopee chưa cung cấp dịch vụ đóng gói hàng, vì vậy các chủ shop bán hàng trên nền tảng cần tự đóng gói hàng Shopee theo đúng yêu cầu. Việc tuân thủ cách đóng gói hàng Shopee không chỉ giúp tăng tỷ lệ được phép vận chuyển mà còn bảo đảm hàng hóa an toàn trong quá trình giao nhận.
📌 TL;DR – Tóm tắt nhanh Cách đóng gói hàng Lazada chuẩn quy định cho nhà bán hàng mới Đóng gói hàng Lazada đúng quy định là yêu cầu bắt buộc gồm 3 bước cốt lõi: (1) đặt túi bong bóng ở đáy sản phẩm, (2) cho vào thùng carton chắc chắn, (3) chèn kín cả 6 mặt bằng vật liệu chống sốc và dán tem vận chuyển rõ ràng. Đóng gói sai chuẩn sẽ khiến đơn bị xử lý thủ công, chậm giao, tăng chi phí, tăng tỷ lệ hoàn trả và quan trọng nhất là không đạt SLA Lazada – ảnh hưởng trực tiếp đến xếp hạng shop và doanh thu. ✅ Bài viết cung cấp đầy đủ hướng dẫn: Định nghĩa quy cách đóng gói tiêu chuẩn và tem vận chuyển – 2 khái niệm bắt buộc nắm rõ khi bán hàng trên Lazada. 5 hậu quả nghiêm trọng khi đóng gói sai chuẩn: xử lý thủ công, chậm giao hàng, tăng chi phí vận chuyển, giảm sản lượng đơn, mất trải nghiệm khách hàng. Hướng dẫn đóng gói chi tiết cho 13 nhóm sản phẩm: phụ kiện điện tử, laptop, mỹ phẩm, thực phẩm, thời trang, giày dép, đồ gia dụng (có/không thùng), tã, dụng cụ học tập, đơn nhiều sản phẩm, hàng cồng kềnh (có/không mặt kính). Quy trình đóng gói khi trả hàng (return) – các bước trước, trong khi đóng gói để hoàn trả thành công. Mẹo bảo vệ hàng dễ vỡ: bọc nhiều lớp bọt khí, dán nhãn "Dễ vỡ", chống xê dịch bằng giấy lót và bọt khí. Dịch vụ fulfillment Eimskip – công suất 3.000 đơn/ngày, hoàn tất chỉ 1h30, mã QR Code tracking, giá lưu kho từ 5.700đ/m³/ngày, cam kết đạt SLA Lazada. ⚓ Eimskip Fulfillment Dịch vụ đóng gói chuẩn Lazada – 3.000 đơn/ngày, hoàn tất 1h30 Cam kết đạt SLA – Hỗ trợ quay video đóng gói – Lưu kho từ 5.700đ/m³ 📞 084 431 2878
