Sale 12.12: Tất Cả Những Gì Bạn Cần Biết Để Tận Dụng Cơ Hội Mua Sắm Cuối Năm

Sale 12.12 là gì?

Giới thiệu về Sale 12.12 (Double 12): Sale 12.12, hay còn gọi là Double 12, là một trong những sự kiện mua sắm trực tuyến lớn nhất tại Đông Nam Á. Sự kiện này diễn ra vào ngày 12 tháng 12 hàng năm và được coi là "điểm nhấn" cuối cùng của mùa mua sắm, nối tiếp các chương trình giảm giá lớn như Black Friday và Singles’ Day. Tuy không được tổ chức như những đợt khuyến mãi lớn vào tháng 11, nhưng Sale 12.12 vẫn thu hút hàng triệu người tiêu dùng tham gia và mang lại cơ hội tuyệt vời cho các nhà bán hàng.
Lịch sử của Sale 12.12: Sale 12.12 ra đời vào năm 2014 khi Lazada cùng với các nền tảng thương mại điện tử khác như Zalora khởi xướng một sự kiện mua sắm đặc biệt. Sau khi sự kiện này thành công vượt mong đợi, Double 12 đã trở thành một sự kiện quan trọng trong lịch mua sắm của các quốc gia Đông Nam Á. Năm sau đó, các nền tảng khác như Shopee, Asos, Aliexpress bắt đầu tham gia, góp phần mở rộng sự kiện này ra toàn cầu.

Xem thêm:

Dịch Vụ Fulfillment, Giải pháp Xử Lý Đơn Hàng TMĐT
Cập nhật cách Livestream phát trực tiếp trên TikTok 2024

Tại sao nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tự nên đầu tư vào Sale 12.12?

• Lượng truy cập tăng mạnh: Trong suốt thời gian diễn ra Sale 12.12, lượng truy cập vào các trang thương mại điện tử tăng từ 4-5 lần so với các ngày bình thường.
• Lượng đơn hàng lớn: Trong một số sự kiện trước đây, mỗi 2 giây lại có một đơn hàng được đặt. Điều này chứng tỏ sức hút mạnh mẽ của sự kiện này đối với người tiêu dùng.
• Chi tiêu trung bình: Trung bình, mỗi khách hàng chi khoảng 125 SGD (tương đương 92 USD) trong suốt sự kiện 12.12. Đây là một con số ấn tượng cho thấy khách hàng có xu hướng chi tiêu mạnh tay trong các sự kiện giảm giá lớn.

Tại sao khách hàng yêu thích Sale 12.12?

• Giảm giá và khuyến mãi: Khách hàng luôn tìm kiếm các chương trình giảm giá sâu trong những sự kiện như Sale 12.12, đặc biệt là vào thời điểm gần Giáng Sinh.
• Mua sắm quà tặng: Đây là dịp tuyệt vời để mọi người tìm kiếm các món quà Giáng Sinh cho gia đình và bạn bè, với các mặt hàng như đồ trang trí, quần áo, và đồ gia dụng.
• Săn hàng hot: Các món đồ bán chạy như đồ chơi trẻ em, các sản phẩm công nghệ, hay các món đồ thời trang luôn thu hút lượng lớn khách hàng tham gia mua sắm.

Top các nền tảng thương mại điện tử lớn trong Sale 12.12

1. Lazada: Nền tảng này luôn tổ chức các chương trình khuyến mãi cực kỳ hấp dẫn vào dịp 12.12 với hàng triệu deal và ưu đãi dành cho khách hàng.
2. Shopee: Shopee thường tổ chức sự kiện kéo dài từ cuối tháng 11 đến ngày 16 tháng 12, với mỗi ngày là một chủ đề sale khác nhau, từ đồ thời trang, điện tử cho đến mỹ phẩm.
3. Zalora: Zalora cũng là một trong những sàn thương mại điện tử phổ biến tại Đông Nam Á, cung cấp các chương trình giảm giá lên đến 50% trong dịp này.
4. Asos: Asos nổi bật với các sản phẩm thời trang và phụ kiện, luôn có những ưu đãi hấp dẫn vào dịp 12.12.
5. Qoo10, Taobao, Prestomall: Đây cũng là các nền tảng quan trọng không thể bỏ qua trong dịp sale 12.12, đặc biệt nếu bạn muốn mở rộng đối tượng khách hàng tại thị trường quốc tế.

Sale 12.12 2024: Thống Kê và Xu Hướng Quan Trọng

Tại Locad, chúng tôi đã phân tích dữ liệu từ các đợt sale 12.12 năm 2023 để hiểu rõ hơn những yếu tố quan trọng tạo nên sức hút của ngày mua sắm này. Nó không chỉ đơn giản là việc giảm giá mà còn có những yếu tố chính thúc đẩy hành vi và quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Dựa trên những thông tin này, các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định thông minh hơn, lập kế hoạch hiệu quả và tối ưu hóa chiến lược của mình.

1. Lượng Đơn Hàng Cao Nhất Giữa 12 AM và 1 AM

Locad phát hiện rằng 28,97% tổng số đơn hàng được đặt trong khoảng thời gian từ 12 AM đến 1 AM, khi chương trình giảm giá 12.12 chính thức bắt đầu. Điều này cho thấy người tiêu dùng rất hào hứng muốn chớp lấy những cơ hội mua sắm tốt nhất ngay khi sự kiện bắt đầu. Do đó, các doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng cho một sự khởi đầu mạnh mẽ và đảm bảo hệ thống có thể xử lý lượng đơn hàng cao trong giai đoạn này.

2. Những Sản Phẩm Đắt Nhất Được Bán Trong Ngày Sale 12.12 2024

Danh sách các sản phẩm đắt nhất được bán trong ngày 12.12

• Sản phẩm làm đẹp: Gel dưỡng ẩm được ưa chuộng, đặc biệt là các sản phẩm chăm sóc da cung cấp độ ẩm.
• Thực phẩm và đồ uống: Sữa, chất tạo ngọt và thực phẩm đóng hộp bán chạy, khi người tiêu dùng chuẩn bị cho mùa lễ hội.
• Sản phẩm cho thú cưng: Thức ăn cho mèo và chó là lựa chọn phổ biến trong mùa mua sắm cuối năm.
• Phụ kiện và quà tặng: Túi xách là món quà yêu thích của người mua sắm.
• Điện tử: Loa Bluetooth và loa không dây có nhu cầu cao, phục vụ cả cho quà tặng và nhu cầu cá nhân.

Những sản phẩm này thể hiện sự kết hợp giữa nhu cầu chăm sóc bản thân và những món đồ thiết yếu trong gia đình, mang lại cho các doanh nghiệp hướng đi rõ ràng trong việc quảng bá sản phẩm.

3. Sale 12.12 So Với Các Đợt Giảm Giá Lớn Khác Trong Năm 2024

Sale 12.12 chiếm tỷ lệ lớn trong tổng doanh thu từ các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, khẳng định sự quan trọng của sự kiện này trong việc thúc đẩy mua sắm.

4. Doanh Thu Từ Sale 12.12 2024 Vượt Qua Doanh Thu Của Nửa Đầu Năm 2023

Khi so sánh doanh thu từ các đợt sale 12.12 với doanh thu của nửa đầu năm 2023 tại Singapore, rõ ràng 12.12 đóng góp một phần rất lớn vào doanh thu của cả năm, thể hiện tầm quan trọng của sự kiện này đối với các doanh nghiệp.

5. Giao Hàng Trong Ngày Là Yêu Cầu Quan Trọng

62.4% đơn hàng chọn giao hàng trong ngày
Vận chuyển nhanh chóng là yếu tố quan trọng, với 62,4% đơn hàng yêu cầu giao hàng trong ngày. Điều này cho thấy sự quan trọng của việc cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng trong các sự kiện mua sắm lớn như 12.12. Các doanh nghiệp cần tối ưu hóa quy trình vận chuyển và kho bãi để đảm bảo giao hàng kịp thời trong các đợt sale như vậy.

Chiến Lược Vượt Trội Cho Mùa Sale Lớn 12.12

Quý IV luôn là giai đoạn nhộn nhịp nhất trong năm đối với các nhà bán lẻ và thương hiệu trên toàn thế giới, và Đông Nam Á cũng không ngoại lệ. Những đợt giảm giá "siêu khủng" vốn phổ biến ở phương Tây trong Black Friday nay đã chuyển dịch trực tuyến nhờ vào các sàn thương mại điện tử hàng đầu như Amazon, Alibaba, và Lazada. Các chiến dịch này được tổ chức liên tiếp vào các ngày 9.9, 11.11 và 12.12, tạo nên áp lực lớn cho những doanh nghiệp mới bước vào lĩnh vực thương mại điện tử.
Lên kế hoạch kỹ lưỡng và phối hợp chặt chẽ với các đối tác ngay từ sớm là điều kiện tiên quyết để đạt được mục tiêu doanh thu cả năm, bởi lẽ có đến 40% tổng giá trị giao dịch (GMV) thường được ghi nhận trong ba tháng cuối năm.
Để giúp các doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của mùa mua sắm này, dưới đây là 10 chiến lược hàng đầu, được tổng hợp từ kinh nghiệm thực tế làm việc với các sàn thương mại điện tử, tham vấn các chuyên gia trong lĩnh vực và dữ liệu từ những thương hiệu lớn nhất Đông Nam Á.
Mặc dù các chiến lược này được thiết kế nhằm tối ưu hiệu suất trong các chiến dịch bán hàng trực tuyến lớn của Lazada, Shopee và các sàn khác, chúng cũng giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, giảm thiểu sai sót tốn kém khi áp dụng đúng cách.
Hãy cùng khám phá ngay:

1. Khuyến Mãi và Trưng Bày Sản Phẩm

Phần này có vẻ đơn giản, nhưng lại là yếu tố chính quyết định thành công của một chiến dịch bán hàng. Nếu sản phẩm không có giá hấp dẫn hoặc chương trình khuyến mãi không phù hợp, dù chi nhiều cho quảng cáo, doanh số cũng khó tăng trưởng đáng kể.

Làm thế nào để triển khai hiệu quả?

Xác định mục tiêu:

• Nếu mục tiêu là doanh thu, hãy tập trung vào các vị trí hiển thị đắc địa trên sàn, như trang chủ hoặc trang danh mục. Những vị trí này thường được cấp dựa trên mức giảm giá hấp dẫn, lượng truy cập lớn, và chương trình voucher.
• Nếu mục tiêu là tăng nhận diện thương hiệu, cần đầu tư vào quảng cáo và cải tiến gian hàng chính hãng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng mới.

Chiến lược giảm giá và giá trị gia tăng:

• Với các thương hiệu bình dân: Sử dụng chiến lược giảm giá mạnh mẽ.
• Với thương hiệu cao cấp: Tránh giảm giá sâu để không ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu. Thay vào đó, tập trung vào combo sản phẩm hoặc quà tặng kèm (GWP) để tăng giá trị mua sắm.

Công cụ hỗ trợ:

• Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu, như BrandIQ, để đánh giá vị thế cạnh tranh, so sánh SKU và chiến lược giá của đối thủ trước khi mùa giảm giá bắt đầu.

Thực hiện:

• Chuẩn bị danh sách sản phẩm (SKU), mức giá, và kế hoạch khuyến mãi từ sớm, sau đó gửi cho các sàn thương mại điện tử để phê duyệt trước thời điểm "đóng băng" (khi sàn ngừng nhận điều chỉnh).

2. Quản Lý Tồn Kho

Khi danh sách sản phẩm và giá bán đã sẵn sàng, đảm bảo lượng tồn kho đủ để đáp ứng nhu cầu dự báo là bước không thể thiếu.

Các bước cần thực hiện:

Dự báo nhu cầu:

• Dựa trên dữ liệu bán hàng lịch sử.
• Nếu không có dữ liệu, sử dụng dữ liệu bán hàng từ các kênh offline làm cơ sở tham chiếu.

Lên kế hoạch nhập hàng:

• Đặt hàng sớm và đảm bảo sản phẩm được nhập kho ít nhất 2 tuần trước ngày bắt đầu chiến dịch.
• Phân bổ kho bãi riêng cho sản phẩm online.

Kích hoạt cảnh báo tự động:

• Sử dụng công cụ như BrandIQ để nhận thông báo khi sản phẩm hết hàng (qua email hoặc SMS).
• Theo dõi SKU của đối thủ, kích hoạt khuyến mãi nhắm mục tiêu khi đối thủ hết hàng.

3. Thu Hút Lưu Lượng Truy Cập (Traffic Acquisition)

Một câu hỏi phổ biến mà các thương hiệu phải đối mặt trong mùa mua sắm là có nên tăng chi tiêu cho tiếp thị hay không.

Chi phí CPC và Lợi tức đầu tư

Chi phí mỗi lượt nhấp (CPC) thường cao hơn trong giai đoạn các thương hiệu cạnh tranh khốc liệt cho quảng cáo. Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đổi cũng cao hơn do sản phẩm, giá cả và gói khuyến mãi được tối ưu hơn trong các chiến dịch lớn. Nếu ngân sách cho phép, việc tăng chi tiêu trong giai đoạn này là một lựa chọn thông minh.

Chiến dịch “khởi động” (Teaser Campaign)

Một chiến dịch khởi động hoặc “làm nóng” trước khi chính thức ra mắt được khuyến nghị, thậm chí là yêu cầu bắt buộc từ các sàn thương mại điện tử như Lazada.

• Khai thác dữ liệu khách hàng sẵn có: Tận dụng danh sách email hoặc số điện thoại từ khách hàng hiện có để tạo chiến dịch quảng cáo mục tiêu.
• Xây dựng cơ sở dữ liệu mới: Sử dụng quảng cáo dạng Lead Ads trên Facebook để thu thập thông tin trước mùa mua sắm, khi CPC vẫn còn thấp.

Quảng cáo trả phí từ sàn thương mại điện tử

Ngoài Facebook và Google, các định dạng quảng cáo trả phí như Lazada Sponsored Products hay Shopee My Ads giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng trực tiếp trên nền tảng mua sắm. Đây là lựa chọn hợp lý hơn về chi phí so với các kênh truyền thống, đồng thời gia tăng khả năng hiển thị khi khách hàng đã có tâm lý mua sắm.
Ngoài ra, các kênh phi truyền thống như Quora Ads hoặc Shopback cũng là lựa chọn tiềm năng với chi phí CPC và CPA (cost-per-acquisition) thấp hơn do ít cạnh tranh.

4. Kích Hoạt Lưu Lượng Truy Cập & Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi (Traffic Activation & Conversion)

Thu hút lưu lượng truy cập chỉ là bước đầu; để tối ưu doanh số, bạn cần chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự. Dưới đây là các chiến lược để thực hiện:

Nâng cấp gian hàng chính hãng (Shop-in-Shop)

Nếu chưa có, hãy nâng cấp gian hàng lên định dạng "Official Shop-in-Shop" để cải thiện thứ hạng tìm kiếm, tăng niềm tin của khách hàng về tính xác thực của sản phẩm và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Ví dụ: Gian hàng LazMall của Maybelline trên Lazada cung cấp trải nghiệm tối ưu với bố cục rõ ràng, dễ thao tác, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tối ưu Trang Chi Tiết Sản Phẩm (PDP - Product Detail Page)

Trang chi tiết sản phẩm là nơi khách hàng đưa ra quyết định “thêm vào giỏ hàng”. Do đó, cần:

• Tiêu đề sản phẩm: Rõ ràng, hấp dẫn.
• Hình ảnh sản phẩm: Chất lượng cao, đầy đủ góc nhìn.
• Mô tả sản phẩm: Chi tiết, làm nổi bật lợi ích và tính năng.

Ví dụ: Trang sản phẩm của NIVEA sử dụng hình ảnh trực quan và đánh giá chi tiết để thuyết phục khách hàng.

Tăng cường đánh giá và xếp hạng

Tại Đông Nam Á, các đánh giá trên sàn thương mại điện tử thường không đầy đủ hoặc không hữu ích. Bạn có thể:

• Kết nối đánh giá từ trang web chính hãng đến trang sản phẩm Lazada/Shopee.
• Sử dụng công cụ như ReviewIQ để tự động tạo đánh giá chất lượng cao cho một số SKU cụ thể.

Tích hợp Live Chat

Các nền tảng như Lazada và Shopee hỗ trợ live chat, là công cụ quan trọng giúp giải đáp thắc mắc, đặc biệt với các sản phẩm có giá trị cao hoặc cần nhiều thông tin. Live chat không chỉ nâng cao trải nghiệm mà còn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách rõ rệt.

Chống mất khách qua giỏ hàng bị bỏ quên

Đối với các thương hiệu bán hàng trên website riêng, hãy kích hoạt email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên. Đồng thời, cài đặt pixel retargeting để triển khai chiến dịch tiếp cận lại khách hàng ngay trong và sau giai đoạn mua sắm.

Cả hai bước Thu hút lưu lượng truy cập và Tăng tỷ lệ chuyển đổi đều là chìa khóa để tối ưu hóa hiệu quả trong mùa mua sắm lớn, giúp thương hiệu không chỉ đạt doanh số kỳ vọng mà còn xây dựng lòng trung thành từ khách hàng lâu dài.

5. Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service)

Chuẩn bị đội ngũ hỗ trợ khách hàng (CS Team)

Trong các chiến dịch bán hàng lớn, việc trang bị đầy đủ thông tin cho đội ngũ CS là yếu tố then chốt để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Đội ngũ CS cần được đào tạo về:

• Chi tiết sản phẩm bán chạy nhất: Thông số kỹ thuật, tính năng, và ưu điểm nổi bật.
• Thông tin về giá cả: Giá khuyến mãi, chính sách hoàn tiền hoặc đổi trả.
• Tổng quan về chiến dịch: Thời gian áp dụng, ưu đãi kèm theo, các quy định đặc biệt.

Hỗ trợ tài liệu tham khảo

Xây dựng một tài liệu FAQ chi tiết hoặc một hệ thống wiki nội bộ để giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến từ khách hàng. Tài liệu này nên được chia sẻ cho toàn bộ đội ngũ trước khi chiến dịch bắt đầu để đảm bảo hiệu quả xử lý cao nhất.

Tăng cường nhân sự theo nhu cầu

Để đáp ứng khối lượng công việc tăng đột biến, các thương hiệu có thể cân nhắc:

• Thuê nhân sự tạm thời: Điều này đặc biệt cần thiết nếu dự đoán nhu cầu vượt mức khả năng hiện tại. Các nền tảng như Helpster tại Thái Lan và Indonesia cung cấp giải pháp nhanh chóng để tăng cường đội ngũ.
• Dự báo chính xác nhu cầu: Dựa trên dữ liệu từ các chiến dịch trước, số lượng sản phẩm dự kiến bán ra, và lưu lượng truy cập.

6. Giám Sát (Monitoring)

Quản lý thị trường xám và hàng giả

Sự xuất hiện của các nhà bán hàng “thị trường xám” (grey market sellers) thường làm giảm hiệu quả bán hàng của thương hiệu chính hãng, do họ bán sản phẩm với giá thấp hơn.
Hành động của thương hiệu:

• Cải thiện xếp hạng tìm kiếm và chất lượng sản phẩm: Tăng khả năng hiển thị bằng cách tối ưu hóa nội dung và hình ảnh sản phẩm.
• Giáo dục khách hàng: Sử dụng kênh chính thức để cung cấp thông tin về các sản phẩm chính hãng và cách nhận biết.

Công cụ hỗ trợ:
Dùng BrandIQ để theo dõi SKU của thị trường xám hoặc những thương hiệu cạnh tranh làm ảnh hưởng đến doanh số.
Gửi phản hồi đến sàn thương mại điện tử để yêu cầu gỡ bỏ hàng giả hoặc hàng nhái.

7. Bao Bì (Packaging)

Mặc dù thường bị xem nhẹ, bao bì lại là yếu tố quan trọng giúp tăng tỷ lệ mua lại. Một số lưu ý:

• Thiết kế bắt mắt: Tạo ấn tượng tốt và khẳng định chất lượng thương hiệu.
• Độ bền và bảo vệ sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo.
• Tận dụng cơ hội quảng bá: Đính kèm tờ rơi hoặc voucher khuyến mãi để khuyến khích mua sản phẩm khác (cross-sell) hoặc mua lại (up-sell). Bao bì của Pedigree là ví dụ điển hình khi sử dụng thiết kế hộp bắt mắt và tích hợp chương trình khuyến mãi.

Eimskip giúp bạn tối đa hóa lợi ích từ đợt sale 12.12 năm nay như thế nào?

1. Thông báo kịp thời về các ngày nghỉ hoạt động kho: Eimskip giúp bạn duy trì kế hoạch vận hành suôn sẻ bằng cách gửi thông báo qua email về các ngày kho tạm ngừng hoạt động. Điều này giúp bạn chuẩn bị trước, tránh các gián đoạn trong các đợt cao điểm.
2. Dịch vụ xử lý đơn hàng và giao hàng trong ngày: Eimskip giúp việc xử lý và đóng gói đơn hàng trở nên dễ dàng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Dịch vụ của chúng tôi hỗ trợ bạn phân phối hàng hóa và lưu trữ gần khách hàng, đảm bảo hoàn tất đơn hàng trong 1h30 phút.
3. Hệ thống WMS và OMS để quản lý tồn kho hiệu quả: Eimskip cung cấp hệ thống Quản lý Kho (WMS) và Quản lý Đơn hàng (OMS), giúp bạn theo dõi chi tiết và phát hiện nhanh chóng số lượng sản phẩm bán chạy, các sản phẩm hết hàng, và các sản phẩm bị trả hàng. Điều này giúp bạn chủ động điều chỉnh chiến lược và tồn kho, đảm bảo không bị thiếu hụt các mặt hàng hot trong suốt chiến dịch bán hàng.
4. Hóa đơn lưu kho linh hoạt giúp giảm chi phí: Eimskip tính phí lưu kho dựa trên từng mã sản phẩm (SKU), đảm bảo mỗi sản phẩm được tính phí hợp lý dựa trên nhu cầu lưu trữ của nó. Điều này đặc biệt hữu ích cho các thương hiệu có các sản phẩm với yêu cầu lưu trữ khác nhau. 
5. Dịch vụ giá trị gia tăng: Eimskip cung cấp một loạt các dịch vụ giá trị gia tăng để nâng cao trải nghiệm 12.12 của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ đóng gói và ghép sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng mua nhiều mặt hàng cùng lúc. Dịch vụ đóng gói tùy chỉnh và bao bì quà tặng giúp sản phẩm của bạn nổi bật hơn, đặc biệt đối với khách mua quà. Bạn cũng có thể cá nhân hóa nhãn với thông điệp riêng, tạo dấu ấn cho thương hiệu.
6. Vận chuyển quốc tế: Eimskip cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế, dịch vụ fulfillment amazon, và dịch vụ khai báo hải quan giúp bạn mở rộng kinh doanh ra toàn cầu. Với Eimskip, bạn có thể dễ dàng vượt qua các quy định pháp lý phức tạp, đảm bảo thủ tục thông quan và tuân thủ quy định một cách suôn sẻ.