Điểm nổi bật trong tuần qua
Freightos Baltic Index (FBX) cập nhật các thay đổi giá cước vận tải biển trên các tuyến chính:
Châu Á – Bờ Tây Hoa Kỳ (FBX01): Giảm 20%, còn 3.910 USD/FEU.
Châu Á – Bờ Đông Hoa Kỳ (FBX03): Giảm 16%, còn 5.145 USD/FEU.
Châu Á – Bắc Âu (FBX11): Tăng 19%, đạt 5.324 USD/FEU.
Châu Á – Địa Trung Hải (FBX13): Tăng 15%, lên 5.895 USD/FEU.
Xem thêm:
Dịch vụ vận chuyển quốc tế đường biển FCL
Vận chuyển đường biển là gì? Phương thức, quy trình và chi phí
Phân tích chi tiết
1. Giá cước tăng trên tuyến châu Á – Châu Âu và Địa Trung Hải
Mức giá hiện tại:
Giá cước từ châu Á đến Bắc Âu và Địa Trung Hải đã tăng đáng kể, trở lại mức gần tương đương trước Tết Nguyên đán 2024.
Nguyên nhân chính:
Nhu cầu tăng trước kỳ nghỉ Tết Nguyên đán (Lunar New Year – LNY):
Các nhà xuất khẩu tại châu Á đang tăng cường vận chuyển hàng hóa trước kỳ nghỉ dài ngày.
Việc vận chuyển sau Tết có thể gặp rủi ro như tắc nghẽn cảng hoặc phải chuyển hướng qua Mũi Hảo Vọng, kéo dài thời gian vận chuyển.
Tăng giá cước giữa tháng (GRI):
Các hãng tàu tận dụng nhu cầu cao để áp dụng các đợt tăng giá cước, dự kiến từ 1.000 – 3.000 USD/FEU vào giữa tháng 12/2024.
Cạnh tranh và hạn chế công suất:
Công suất vận tải trên các tuyến châu Á – châu Âu chưa được mở rộng kịp thời, làm tăng áp lực giá cước.
Dự báo:
Giá cước tiếp tục tăng trong vài tuần tới, đạt đỉnh ngay trước LNY. Sau đó, giá cước có thể giảm nhẹ vào tháng 2/2025 do nhu cầu giảm và công suất được tăng cường.
2. Giá cước giảm trên tuyến châu Á – Hoa Kỳ (Xuyên Thái Bình Dương)
Mức giá hiện tại:
Giá cước từ châu Á đến bờ Tây Hoa Kỳ giảm mạnh 20%, trong khi tuyến bờ Đông giảm 16%.
Nguyên nhân chính:
Không chịu áp lực mùa vụ:
Kỳ nghỉ Tết Nguyên đán không ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu vận chuyển trên tuyến xuyên Thái Bình Dương, do đó, nhu cầu tăng chậm hơn so với tuyến châu Á – châu Âu.
Kết thúc đợt nhập khẩu trước đình công:
Đình công dự kiến tại các cảng bờ Đông và Tây Hoa Kỳ vào 15/1/2025 khiến các nhà nhập khẩu đẩy mạnh vận chuyển từ trước. Khi giai đoạn này kết thúc, nhu cầu vận tải giảm tạm thời, kéo theo giá cước giảm.
Tăng công suất và cạnh tranh giá:
Các hãng tàu tại tuyến xuyên Thái Bình Dương đang tăng cường công suất, tạo áp lực giảm giá cước trong ngắn hạn.
Dự báo:
Giá cước có thể tăng trở lại vào giữa tháng 12 khi các hãng tàu tiếp tục áp dụng GRI, nhưng mức tăng sẽ phụ thuộc vào sự hồi phục nhu cầu gần kỳ nghỉ LNY.
3. Xu hướng dài hạn và các yếu tố ảnh hưởng
Tăng trưởng nhập khẩu và tác động từ thuế quan
Số liệu quý 4/2024:
Theo Hiệp hội Bán lẻ Quốc gia Hoa Kỳ (NRF), nhập khẩu trong quý 4 đã tăng 11% (tương đương 640.000 TEU) so với dự báo trước tháng 10/2024.
Nguyên nhân là sự gia tăng nhập khẩu để đối phó với khả năng tăng thuế quan trong năm 2025.
Dự báo đến tháng 4/2025:
Khối lượng vận tải biển dự kiến tăng 7% so với năm 2024, nhờ nhu cầu nhập khẩu cao và các chiến lược dự trữ hàng hóa trước các chính sách thương mại mới.
Tái cấu trúc liên minh hãng tàu (Carrier Alliance Reshuffle)
Thời gian áp dụng:
Tháng 2/2025.
Tác động:
Các liên minh mới sẽ tạo ra sự cạnh tranh lớn hơn, đặc biệt trong giai đoạn tháng 3/2025 khi các dịch vụ mới được triển khai. Điều này có thể dẫn đến giá cước giảm tạm thời trước khi ổn định trở lại vào cuối quý 2/2025.
Cân bằng giữa cung và cầu
Tăng trưởng công suất:
Các hãng tàu đang bổ sung thêm tàu lớn vào đội tàu xuyên Thái Bình Dương và châu Á – châu Âu. Điều này giúp giảm áp lực giá cước trong dài hạn.
Tắc nghẽn cảng và các yếu tố rủi ro:
Tình trạng ùn tắc cảng và sự gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu vẫn là yếu tố ảnh hưởng chính, đặc biệt khi nhu cầu tăng cao trước Tết Nguyên đán.
Kết luận và chiến lược đề xuất
Theo dõi sát diễn biến giá cước:
Doanh nghiệp cần nắm rõ các đợt GRI và tình hình tăng giá theo mùa vụ, đặc biệt trước kỳ nghỉ LNY.
Tối ưu hóa kế hoạch vận chuyển:
Đối với hàng hóa đi châu Âu và Địa Trung Hải: Đặt trước trong giai đoạn nhu cầu tăng để tránh chi phí cao hơn trong tuần cao điểm trước LNY.
Đối với tuyến xuyên Thái Bình Dương: Lựa chọn thời điểm giá cước ổn định sau kỳ nghỉ lễ để tối ưu chi phí.
Khai thác lợi thế từ cạnh tranh giữa các hãng tàu:
Sử dụng các dịch vụ mới khi tái cấu trúc liên minh hãng tàu bắt đầu, để hưởng lợi từ giá cước thấp hơn trong ngắn hạn.
Đẩy mạnh chiến lược nhập khẩu:
Tăng nhập khẩu trước các đợt tăng thuế quan để giảm chi phí và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Chiến lược vận tải hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp vừa tận dụng được chi phí hợp lý, vừa đảm bảo chuỗi cung ứng ổn định trong bối cảnh giá cước vận tải biển biến động.
------
Vì sao nên lựa chọn dịch vụ vận tải biển của Eimskip?
Thành lập từ năm 1914, Eimskip là công ty vận tải biển lâu đời nhất tại Iceland, với hơn một thế kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa quốc tế. Nhờ sự chuyên môn vượt trội và cam kết mang lại chất lượng tối ưu, Eimskip đã xây dựng vị thế hàng đầu tại các thị trường trọng điểm như châu Âu, Bắc Mỹ, và trên toàn cầu.
Nền tảng vững chắc từ hệ thống toàn cầu
Eimskip không chỉ là một nhà vận chuyển, mà còn là đối tác chiến lược đáng tin cậy của các doanh nghiệp nhờ nguồn lực mạnh mẽ và mạng lưới dịch vụ rộng khắp:
Mạng lưới văn phòng toàn cầu:
Với hơn 55 văn phòng tại 20 quốc gia, Eimskip đảm bảo việc theo dõi, quản lý và xử lý hàng hóa chặt chẽ từ điểm xuất phát đến đích cuối cùng, mang lại sự minh bạch và tin cậy tuyệt đối.
Hệ thống kho hàng và kho lạnh chuyên biệt:
Sở hữu 31 kho hàng và 14 kho lạnh tại các khu vực trọng điểm như châu Âu và Bắc Mỹ, Eimskip cung cấp các giải pháp lưu trữ và bảo quản tối ưu, đặc biệt cho các mặt hàng nhạy cảm về nhiệt độ như thực phẩm và dược phẩm.
Dịch vụ vận chuyển nội địa toàn diện:
Eimskip kết hợp vận tải biển với mạng lưới xe tải nội địa hiện đại, đảm bảo việc phân phối hàng hóa nhanh chóng, an toàn và hiệu quả – đặc biệt đối với hàng nhập khẩu.
Đối tác chiến lược với các hãng tàu lớn
Là đối tác tin cậy của các hãng vận tải quốc tế như ONE, COSCO, CMA, ZIM, Eimskip mang đến những giải pháp vận chuyển container lạnh và hàng hóa đa dạng với chi phí cạnh tranh và thời gian giao hàng tối ưu.
Với kinh nghiệm lâu năm, mạng lưới toàn cầu, và cam kết phục vụ khách hàng tận tâm, Eimskip tự tin là lựa chọn lý tưởng để đáp ứng mọi nhu cầu vận tải biển của doanh nghiệp tại Việt Nam – từ tiết kiệm chi phí đến gia tăng hiệu quả vận hành.
______________________
Eimskip - Công ty Logistics uy tín hơn 100 năm!
Có mặt tại Việt Nam từ 2007, Eimskip Việt Nam tự hào mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời với đa dạng dịch vụ: vận chuyển hàng hóa, kho bãi, khai thuê hải quan và hoàn tất đơn hàng (Fulfillment).
Liên hệ:
📍 Địa chỉ: Số 96 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, TP.HCM
📧 Email: long@eimskip.vn
📞 Hotline: 091-922 6984 | 028 6264 63 80 | 19003979
🌐 Website: https://eimskip.vn/
Công bố chất lượng sản phẩm là một bước bắt buộc để doanh nghiệp hợp pháp hóa sản phẩm của mình trên thị trường, đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn an toàn và chất lượng theo quy định pháp luật. Bài viết giải thích chi tiết về khái niệm, tầm quan trọng, các nhóm sản phẩm phải công bố, quy trình thực hiện và những lợi ích mà công bố chất lượng mang lại cho doanh nghiệp.
Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) là gì?
Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) là hệ thống được nghiên cứu để giúp doanh nghiệp tự động hóa và tối ưu quy trình xử lý đơn hàng. Từ khi khách hàng đặt hàng, chọn phương thức giao hàng đến lúc hoàn tất, OMS đảm bảo xử lý nhanh chóng, chính xác.
Hệ thống này hỗ trợ theo dõi tồn kho, tránh hết hàng, quản lý hoàn trả và cung cấp công cụ giám sát toàn bộ quy trình từ đặt hàng đến giao hàng.
Ngoài ra, OMS tích hợp các kênh bán hàng, giúp quản lý đơn hàng từ website, ứng dụng hoặc cửa hàng dễ dàng hơn.
Xem thêm:
Dịch Vụ Fulfillment, Giải pháp Xử Lý Đơn Hàng TMĐT
Sale 12.12: Tất Cả Những Gì Bạn Cần Biết Để Tận Dụng Cơ Hội Mua Sắm Cuối Năm
Tính năng chính của hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) là gì?
Quản lý kênh bán hàng
OMS nhận và tổng hợp thông tin từ các điểm bán hàng như website, cửa hàng trực tiếp và tổng đài. Một số hệ thống còn hỗ trợ đơn hàng từ nhiều quốc gia và đa dạng tiền tệ, giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên toàn cầu.
Hỗ trợ bán hàng
OMS là gì khi không mang lại thông tin sản phẩm và tình trạng hàng hóa cập nhật theo thời gian thực? Điều này không chỉ hỗ trợ khách hàng mà còn giúp nhân viên, đặc biệt là đội ngũ chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng nhanh chóng. Hệ thống cũng hỗ trợ trả hàng và đổi hàng trên nhiều kênh khác nhau.
Quản lý dữ liệu khách hàng
OMS lưu trữ thông tin liên hệ và lịch sử mua sắm của khách hàng, giúp nhân viên tư vấn cá nhân hóa dịch vụ, tận dụng cơ hội bán thêm sản phẩm và nhận diện nhóm khách hàng tiềm năng hoặc mua sắm thường xuyên.
Quản lý tồn kho
Hệ thống OMS cung cấp cái nhìn tổng quan về tồn kho, hỗ trợ theo dõi và quản lý lượng hàng hóa. Với thuật toán thông minh, OMS định tuyến đơn hàng đến kho phù hợp nhất, chọn phương án vận chuyển hiệu quả nhất, đồng thời hỗ trợ các bước như lấy hàng, đóng gói, vận chuyển và theo dõi.
Tích hợp kế toán
Dữ liệu từ OMS tự động đồng bộ vào hệ thống kế toán, từ sổ cái đến các phân hệ như tài khoản phải thu hoặc phải trả, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian nhập liệu thủ công.
Nguyên lý hoạt động của hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) là gì?
Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) hoạt động dựa trên việc cung cấp khả năng hiển thị tồn kho có sẵn tại các kho hàng, cửa hàng của doanh nghiệp và cả từ các nhà cung cấp bên thứ ba như 3PL (dịch vụ logistics bên thứ ba) hoặc các đối tác dropship. Điều này hỗ trợ doanh nghiệp lập kế hoạch tồn kho hiệu quả hơn.
Tiếp theo, OMS thực hiện quy trình hoàn tất đơn hàng với các chức năng như tiếp nhận, xác minh và xử lý đơn hàng, lấy hàng, đóng gói và vận chuyển, bao gồm cả dịch vụ dropshipping. Hệ thống cũng gửi xác nhận giao hàng và duy trì liên lạc với khách hàng, đảm bảo sự minh bạch trong toàn bộ quy trình.
Sau khi đơn hàng hoàn tất, OMS hỗ trợ các phương thức thanh toán dễ dàng và đồng bộ dữ liệu này với hệ thống tài chính. Nếu khách hàng muốn trả hàng, OMS đặt ra quy tắc xử lý trả hàng trên mọi kênh, hỗ trợ đổi hàng, hoàn tiền vào tài khoản khách hàng và quản lý các bước xử lý tiếp theo.
Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng (OMS)?
Sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong quy trình quản lý đơn hàng bằng cách tự động hóa nhiều bước vốn yêu cầu can thiệp thủ công. Việc này không chỉ rút ngắn thời gian xử lý mà còn cải thiện sự hài lòng của khách hàng, đồng thời tối ưu hóa dòng tiền và tăng lợi nhuận.
Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, OMS ngày càng trở nên cần thiết nhờ hai lý do chính:
Đáp ứng kỳ vọng của khách hàng: OMS hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp sự linh hoạt trong việc đặt hàng, nhận hàng, vận chuyển và trả hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Quản lý đơn hàng phân tán: Với OMS, doanh nghiệp có thể xử lý đơn hàng từ nhiều địa điểm, hỗ trợ trả hàng qua đường bưu điện hoặc tại cửa hàng, đồng thời tối ưu hóa chi phí vận hành.
Ngoài ra, OMS có khả năng mở rộng để phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp khi tăng trưởng doanh số và mở rộng kênh bán hàng. Đây chính là giải pháp không thể thiếu để nâng cao hiệu suất và cạnh tranh trên thị trường.
Các loại hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) phổ biến là gì?
Trước đây, doanh nghiệp quản lý đơn hàng bằng nhiều cách như ghi sổ tay hoặc sử dụng bảng tính trên máy tính cá nhân. Tuy nhiên, hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) ngày nay đã trở nên phức tạp, hiệu quả và tiện lợi hơn nhiều.
Hệ thống đơn lẻ và tích hợp toàn doanh nghiệp
Doanh nghiệp có thể chọn phần mềm OMS dạng đơn lẻ, không tích hợp với các khu vực khác trong hệ thống kinh doanh. Tuy nhiên, các nền tảng OMS tiên tiến hơn có khả năng tích hợp dữ liệu với các hệ thống như quản lý quan hệ khách hàng (CRM), chuỗi cung ứng, tài chính và các phần mềm kinh doanh khác.
Lợi ích: Dữ liệu OMS được đồng bộ hóa, tăng tính tự động hóa, giúp báo cáo chi tiết hơn và phân tích cách quản lý đơn hàng ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp.
Hệ thống OMS trên đám mây và tại chỗ
Hệ thống OMS có thể triển khai tại chỗ hoặc thông qua mô hình SaaS (phần mềm dịch vụ) trên đám mây.
Lựa chọn SaaS:
Triển khai nhanh chóng, dễ dàng.
Mô hình "trả tiền theo nhu cầu," giúp mở rộng linh hoạt.
Dễ dàng truy cập qua internet bằng trình duyệt hoặc ứng dụng di động.
Nhà cung cấp chịu trách nhiệm vận hành và bảo trì, mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Lựa chọn tại chỗ: Dành cho doanh nghiệp muốn tự quản lý và lưu trữ hệ thống.
Tiêu chí lựa chọn hệ thống quản lý đơn hàng (OMS)
Lựa chọn hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) phù hợp có thể là một nhiệm vụ đầy thách thức. OMS cần hỗ trợ quản lý toàn bộ vòng đời đơn hàng, từ lúc khách hàng đặt hàng, vận chuyển, cho đến dịch vụ hậu mãi.
Đánh giá nhu cầu hiện tại của doanh nghiệp
Xác định yêu cầu hiện tại và dự đoán nhu cầu trong tương lai, bao gồm:
Tăng trưởng kinh doanh.
Mở rộng quy mô toàn cầu.
Gia tăng khối lượng đơn hàng và kênh bán hàng.
Xem xét tính năng cần thiết của OMS
Hệ thống OMS cần hỗ trợ các chức năng như:
Tiếp nhận đơn hàng từ mọi kênh bán hàng.
Xử lý thanh toán.
Gửi đơn hàng đến kho phù hợp dựa trên vị trí khách hàng.
Hỗ trợ nhận hàng tại cửa hàng.
Giám sát mức tồn kho.
Theo dõi đơn hàng cho khách hàng.
Dự đoán tồn kho để đảm bảo luôn có hàng hóa.
Tích hợp với hệ thống kế toán để tạo hóa đơn và biên nhận.
Lập kế hoạch tích hợp dữ liệu và hệ thống
Đảm bảo khả năng kết nối OMS với các hệ thống khác, như website thương mại điện tử và ERP (hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp).
Tích hợp phần mềm kinh doanh trên một nền tảng duy nhất giúp giảm thiểu nhập liệu thủ công và giảm lỗi.
Lựa chọn mô hình triển khai phù hợp
OMS trên đám mây: Không yêu cầu bảo trì phần cứng hay cài đặt phần mềm.
OMS tại chỗ: Phù hợp với doanh nghiệp muốn tự quản lý hệ thống nội bộ.
Lựa chọn đúng OMS không chỉ hỗ trợ tối ưu hóa quy trình mà còn mang lại hiệu quả kinh doanh lâu dài.
Câu hỏi thường gặp về hệ thống quản lý đơn hàng (OMS)
OMS làm gì?
OMS giúp theo dõi đơn hàng, doanh số, tồn kho và quy trình hoàn tất đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau, giúp quản lý hiệu quả hơn và kiểm soát tồn kho chính xác.
OMS trong bán lẻ là gì?
OMS là cổng duy nhất để theo dõi đơn hàng, tồn kho và hoàn tất đơn hàng từ tất cả các kênh bán hàng như website, ứng dụng, và cửa hàng.
OMS hoạt động như thế nào?
OMS hợp nhất tất cả đơn hàng và doanh số vào một nền tảng duy nhất, giúp quản lý dễ dàng qua một lần đăng nhập và tập trung vào đơn hàng, tồn kho và trả hàng.
OMS trong bán lẻ có ý nghĩa gì?
OMS giúp quản lý đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau một cách hiệu quả, như mua hàng trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng hoặc giao tận nơi.
Hệ thống OMS trực tuyến là gì?
OMS đám mây giúp bạn theo dõi tồn kho và đơn hàng từ bất kỳ đâu có kết nối internet, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả.
OMS giúp đơn giản hóa quy trình quản lý đơn hàng, tối ưu hóa vận hành và nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp.
Eimskip - Công ty Logistics uy tín hơn 100 năm!
Có mặt tại Việt Nam từ 2007, Eimskip Việt Nam tự hào mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời với đa dạng dịch vụ: vận chuyển hàng hóa, kho bãi, khai thuê hải quan và hoàn tất đơn hàng (Fulfillment).
Liên hệ:
📍 Địa chỉ: Số 96 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, TP.HCM
📧 Email: long@eimskip.vn
📞 Hotline: 091-922 6984 | 028 6264 63 80 | 19003979
🌐 Website: https://eimskip.vn/
Tìm hiểu vận chuyển door to door – giải pháp logistics nhanh chóng, tiện lợi. Chi tiết quy trình, lợi ích và những lưu ý quan trọng dành cho doanh nghiệp.
Vận chuyển hàng hóa từ Việt Nam đi Philippines bằng đường biển tiết kiệm, nhanh chóng và hiệu quả. Các công ty vận chuyển uy tín cung cấp dịch vụ chất lượng cao, giúp bạn dễ dàng tính toán cước phí, thời gian vận chuyển và các phụ phí liên quan, đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn và an toàn.
Sale 12.12 là gì?
Giới thiệu về Sale 12.12 (Double 12): Sale 12.12, hay còn gọi là Double 12, là một trong những sự kiện mua sắm trực tuyến lớn nhất tại Đông Nam Á. Sự kiện này diễn ra vào ngày 12 tháng 12 hàng năm và được coi là "điểm nhấn" cuối cùng của mùa mua sắm, nối tiếp các chương trình giảm giá lớn như Black Friday và Singles’ Day. Tuy không được tổ chức như những đợt khuyến mãi lớn vào tháng 11, nhưng Sale 12.12 vẫn thu hút hàng triệu người tiêu dùng tham gia và mang lại cơ hội tuyệt vời cho các nhà bán hàng.
Lịch sử của Sale 12.12: Sale 12.12 ra đời vào năm 2014 khi Lazada cùng với các nền tảng thương mại điện tử khác như Zalora khởi xướng một sự kiện mua sắm đặc biệt. Sau khi sự kiện này thành công vượt mong đợi, Double 12 đã trở thành một sự kiện quan trọng trong lịch mua sắm của các quốc gia Đông Nam Á. Năm sau đó, các nền tảng khác như Shopee, Asos, Aliexpress bắt đầu tham gia, góp phần mở rộng sự kiện này ra toàn cầu.
Xem thêm:
Dịch Vụ Fulfillment, Giải pháp Xử Lý Đơn Hàng TMĐT
Cập nhật cách Livestream phát trực tiếp trên TikTok 2024
Tại sao nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tự nên đầu tư vào Sale 12.12?
Lượng truy cập tăng mạnh: Trong suốt thời gian diễn ra Sale 12.12, lượng truy cập vào các trang thương mại điện tử tăng từ 4-5 lần so với các ngày bình thường.
Lượng đơn hàng lớn: Trong một số sự kiện trước đây, mỗi 2 giây lại có một đơn hàng được đặt. Điều này chứng tỏ sức hút mạnh mẽ của sự kiện này đối với người tiêu dùng.
Chi tiêu trung bình: Trung bình, mỗi khách hàng chi khoảng 125 SGD (tương đương 92 USD) trong suốt sự kiện 12.12. Đây là một con số ấn tượng cho thấy khách hàng có xu hướng chi tiêu mạnh tay trong các sự kiện giảm giá lớn.
Tại sao khách hàng yêu thích Sale 12.12?
Giảm giá và khuyến mãi: Khách hàng luôn tìm kiếm các chương trình giảm giá sâu trong những sự kiện như Sale 12.12, đặc biệt là vào thời điểm gần Giáng Sinh.
Mua sắm quà tặng: Đây là dịp tuyệt vời để mọi người tìm kiếm các món quà Giáng Sinh cho gia đình và bạn bè, với các mặt hàng như đồ trang trí, quần áo, và đồ gia dụng.
Săn hàng hot: Các món đồ bán chạy như đồ chơi trẻ em, các sản phẩm công nghệ, hay các món đồ thời trang luôn thu hút lượng lớn khách hàng tham gia mua sắm.
Top các nền tảng thương mại điện tử lớn trong Sale 12.12
Lazada: Nền tảng này luôn tổ chức các chương trình khuyến mãi cực kỳ hấp dẫn vào dịp 12.12 với hàng triệu deal và ưu đãi dành cho khách hàng.
Shopee: Shopee thường tổ chức sự kiện kéo dài từ cuối tháng 11 đến ngày 16 tháng 12, với mỗi ngày là một chủ đề sale khác nhau, từ đồ thời trang, điện tử cho đến mỹ phẩm.
Zalora: Zalora cũng là một trong những sàn thương mại điện tử phổ biến tại Đông Nam Á, cung cấp các chương trình giảm giá lên đến 50% trong dịp này.
Asos: Asos nổi bật với các sản phẩm thời trang và phụ kiện, luôn có những ưu đãi hấp dẫn vào dịp 12.12.
Qoo10, Taobao, Prestomall: Đây cũng là các nền tảng quan trọng không thể bỏ qua trong dịp sale 12.12, đặc biệt nếu bạn muốn mở rộng đối tượng khách hàng tại thị trường quốc tế.
Sale 12.12 2024: Thống Kê và Xu Hướng Quan Trọng
Tại Locad, chúng tôi đã phân tích dữ liệu từ các đợt sale 12.12 năm 2023 để hiểu rõ hơn những yếu tố quan trọng tạo nên sức hút của ngày mua sắm này. Nó không chỉ đơn giản là việc giảm giá mà còn có những yếu tố chính thúc đẩy hành vi và quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Dựa trên những thông tin này, các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định thông minh hơn, lập kế hoạch hiệu quả và tối ưu hóa chiến lược của mình.
1. Lượng Đơn Hàng Cao Nhất Giữa 12 AM và 1 AM
Locad phát hiện rằng 28,97% tổng số đơn hàng được đặt trong khoảng thời gian từ 12 AM đến 1 AM, khi chương trình giảm giá 12.12 chính thức bắt đầu. Điều này cho thấy người tiêu dùng rất hào hứng muốn chớp lấy những cơ hội mua sắm tốt nhất ngay khi sự kiện bắt đầu. Do đó, các doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng cho một sự khởi đầu mạnh mẽ và đảm bảo hệ thống có thể xử lý lượng đơn hàng cao trong giai đoạn này.
2. Những Sản Phẩm Đắt Nhất Được Bán Trong Ngày Sale 12.12 2024
Danh sách các sản phẩm đắt nhất được bán trong ngày 12.12
Sản phẩm làm đẹp: Gel dưỡng ẩm được ưa chuộng, đặc biệt là các sản phẩm chăm sóc da cung cấp độ ẩm.
Thực phẩm và đồ uống: Sữa, chất tạo ngọt và thực phẩm đóng hộp bán chạy, khi người tiêu dùng chuẩn bị cho mùa lễ hội.
Sản phẩm cho thú cưng: Thức ăn cho mèo và chó là lựa chọn phổ biến trong mùa mua sắm cuối năm.
Phụ kiện và quà tặng: Túi xách là món quà yêu thích của người mua sắm.
Điện tử: Loa Bluetooth và loa không dây có nhu cầu cao, phục vụ cả cho quà tặng và nhu cầu cá nhân.
Những sản phẩm này thể hiện sự kết hợp giữa nhu cầu chăm sóc bản thân và những món đồ thiết yếu trong gia đình, mang lại cho các doanh nghiệp hướng đi rõ ràng trong việc quảng bá sản phẩm.
3. Sale 12.12 So Với Các Đợt Giảm Giá Lớn Khác Trong Năm 2024
Sale 12.12 chiếm tỷ lệ lớn trong tổng doanh thu từ các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, khẳng định sự quan trọng của sự kiện này trong việc thúc đẩy mua sắm.
4. Doanh Thu Từ Sale 12.12 2024 Vượt Qua Doanh Thu Của Nửa Đầu Năm 2023
Khi so sánh doanh thu từ các đợt sale 12.12 với doanh thu của nửa đầu năm 2023 tại Singapore, rõ ràng 12.12 đóng góp một phần rất lớn vào doanh thu của cả năm, thể hiện tầm quan trọng của sự kiện này đối với các doanh nghiệp.
5. Giao Hàng Trong Ngày Là Yêu Cầu Quan Trọng
62.4% đơn hàng chọn giao hàng trong ngày
Vận chuyển nhanh chóng là yếu tố quan trọng, với 62,4% đơn hàng yêu cầu giao hàng trong ngày. Điều này cho thấy sự quan trọng của việc cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng trong các sự kiện mua sắm lớn như 12.12. Các doanh nghiệp cần tối ưu hóa quy trình vận chuyển và kho bãi để đảm bảo giao hàng kịp thời trong các đợt sale như vậy.
Chiến Lược Vượt Trội Cho Mùa Sale Lớn 12.12
Quý IV luôn là giai đoạn nhộn nhịp nhất trong năm đối với các nhà bán lẻ và thương hiệu trên toàn thế giới, và Đông Nam Á cũng không ngoại lệ. Những đợt giảm giá "siêu khủng" vốn phổ biến ở phương Tây trong Black Friday nay đã chuyển dịch trực tuyến nhờ vào các sàn thương mại điện tử hàng đầu như Amazon, Alibaba, và Lazada. Các chiến dịch này được tổ chức liên tiếp vào các ngày 9.9, 11.11 và 12.12, tạo nên áp lực lớn cho những doanh nghiệp mới bước vào lĩnh vực thương mại điện tử.
Lên kế hoạch kỹ lưỡng và phối hợp chặt chẽ với các đối tác ngay từ sớm là điều kiện tiên quyết để đạt được mục tiêu doanh thu cả năm, bởi lẽ có đến 40% tổng giá trị giao dịch (GMV) thường được ghi nhận trong ba tháng cuối năm.
Để giúp các doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của mùa mua sắm này, dưới đây là 10 chiến lược hàng đầu, được tổng hợp từ kinh nghiệm thực tế làm việc với các sàn thương mại điện tử, tham vấn các chuyên gia trong lĩnh vực và dữ liệu từ những thương hiệu lớn nhất Đông Nam Á.
Mặc dù các chiến lược này được thiết kế nhằm tối ưu hiệu suất trong các chiến dịch bán hàng trực tuyến lớn của Lazada, Shopee và các sàn khác, chúng cũng giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, giảm thiểu sai sót tốn kém khi áp dụng đúng cách.
Hãy cùng khám phá ngay:
1. Khuyến Mãi và Trưng Bày Sản Phẩm
Phần này có vẻ đơn giản, nhưng lại là yếu tố chính quyết định thành công của một chiến dịch bán hàng. Nếu sản phẩm không có giá hấp dẫn hoặc chương trình khuyến mãi không phù hợp, dù chi nhiều cho quảng cáo, doanh số cũng khó tăng trưởng đáng kể.
Làm thế nào để triển khai hiệu quả?
Xác định mục tiêu:
Nếu mục tiêu là doanh thu, hãy tập trung vào các vị trí hiển thị đắc địa trên sàn, như trang chủ hoặc trang danh mục. Những vị trí này thường được cấp dựa trên mức giảm giá hấp dẫn, lượng truy cập lớn, và chương trình voucher.
Nếu mục tiêu là tăng nhận diện thương hiệu, cần đầu tư vào quảng cáo và cải tiến gian hàng chính hãng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng mới.
Chiến lược giảm giá và giá trị gia tăng:
Với các thương hiệu bình dân: Sử dụng chiến lược giảm giá mạnh mẽ.
Với thương hiệu cao cấp: Tránh giảm giá sâu để không ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu. Thay vào đó, tập trung vào combo sản phẩm hoặc quà tặng kèm (GWP) để tăng giá trị mua sắm.
Công cụ hỗ trợ:
Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu, như BrandIQ, để đánh giá vị thế cạnh tranh, so sánh SKU và chiến lược giá của đối thủ trước khi mùa giảm giá bắt đầu.
Thực hiện:
Chuẩn bị danh sách sản phẩm (SKU), mức giá, và kế hoạch khuyến mãi từ sớm, sau đó gửi cho các sàn thương mại điện tử để phê duyệt trước thời điểm "đóng băng" (khi sàn ngừng nhận điều chỉnh).
2. Quản Lý Tồn Kho
Khi danh sách sản phẩm và giá bán đã sẵn sàng, đảm bảo lượng tồn kho đủ để đáp ứng nhu cầu dự báo là bước không thể thiếu.
Các bước cần thực hiện:
Dự báo nhu cầu:
Dựa trên dữ liệu bán hàng lịch sử.
Nếu không có dữ liệu, sử dụng dữ liệu bán hàng từ các kênh offline làm cơ sở tham chiếu.
Lên kế hoạch nhập hàng:
Đặt hàng sớm và đảm bảo sản phẩm được nhập kho ít nhất 2 tuần trước ngày bắt đầu chiến dịch.
Phân bổ kho bãi riêng cho sản phẩm online.
Kích hoạt cảnh báo tự động:
Sử dụng công cụ như BrandIQ để nhận thông báo khi sản phẩm hết hàng (qua email hoặc SMS).
Theo dõi SKU của đối thủ, kích hoạt khuyến mãi nhắm mục tiêu khi đối thủ hết hàng.
3. Thu Hút Lưu Lượng Truy Cập (Traffic Acquisition)
Một câu hỏi phổ biến mà các thương hiệu phải đối mặt trong mùa mua sắm là có nên tăng chi tiêu cho tiếp thị hay không.
Chi phí CPC và Lợi tức đầu tư
Chi phí mỗi lượt nhấp (CPC) thường cao hơn trong giai đoạn các thương hiệu cạnh tranh khốc liệt cho quảng cáo. Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đổi cũng cao hơn do sản phẩm, giá cả và gói khuyến mãi được tối ưu hơn trong các chiến dịch lớn. Nếu ngân sách cho phép, việc tăng chi tiêu trong giai đoạn này là một lựa chọn thông minh.
Chiến dịch “khởi động” (Teaser Campaign)
Một chiến dịch khởi động hoặc “làm nóng” trước khi chính thức ra mắt được khuyến nghị, thậm chí là yêu cầu bắt buộc từ các sàn thương mại điện tử như Lazada.
Khai thác dữ liệu khách hàng sẵn có: Tận dụng danh sách email hoặc số điện thoại từ khách hàng hiện có để tạo chiến dịch quảng cáo mục tiêu.
Xây dựng cơ sở dữ liệu mới: Sử dụng quảng cáo dạng Lead Ads trên Facebook để thu thập thông tin trước mùa mua sắm, khi CPC vẫn còn thấp.
Quảng cáo trả phí từ sàn thương mại điện tử
Ngoài Facebook và Google, các định dạng quảng cáo trả phí như Lazada Sponsored Products hay Shopee My Ads giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng trực tiếp trên nền tảng mua sắm. Đây là lựa chọn hợp lý hơn về chi phí so với các kênh truyền thống, đồng thời gia tăng khả năng hiển thị khi khách hàng đã có tâm lý mua sắm.
Ngoài ra, các kênh phi truyền thống như Quora Ads hoặc Shopback cũng là lựa chọn tiềm năng với chi phí CPC và CPA (cost-per-acquisition) thấp hơn do ít cạnh tranh.
4. Kích Hoạt Lưu Lượng Truy Cập & Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi (Traffic Activation & Conversion)
Thu hút lưu lượng truy cập chỉ là bước đầu; để tối ưu doanh số, bạn cần chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự. Dưới đây là các chiến lược để thực hiện:
Nâng cấp gian hàng chính hãng (Shop-in-Shop)
Nếu chưa có, hãy nâng cấp gian hàng lên định dạng "Official Shop-in-Shop" để cải thiện thứ hạng tìm kiếm, tăng niềm tin của khách hàng về tính xác thực của sản phẩm và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Ví dụ: Gian hàng LazMall của Maybelline trên Lazada cung cấp trải nghiệm tối ưu với bố cục rõ ràng, dễ thao tác, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tối ưu Trang Chi Tiết Sản Phẩm (PDP - Product Detail Page)
Trang chi tiết sản phẩm là nơi khách hàng đưa ra quyết định “thêm vào giỏ hàng”. Do đó, cần:
Tiêu đề sản phẩm: Rõ ràng, hấp dẫn.
Hình ảnh sản phẩm: Chất lượng cao, đầy đủ góc nhìn.
Mô tả sản phẩm: Chi tiết, làm nổi bật lợi ích và tính năng.
Ví dụ: Trang sản phẩm của NIVEA sử dụng hình ảnh trực quan và đánh giá chi tiết để thuyết phục khách hàng.
Tăng cường đánh giá và xếp hạng
Tại Đông Nam Á, các đánh giá trên sàn thương mại điện tử thường không đầy đủ hoặc không hữu ích. Bạn có thể:
Kết nối đánh giá từ trang web chính hãng đến trang sản phẩm Lazada/Shopee.
Sử dụng công cụ như ReviewIQ để tự động tạo đánh giá chất lượng cao cho một số SKU cụ thể.
Tích hợp Live Chat
Các nền tảng như Lazada và Shopee hỗ trợ live chat, là công cụ quan trọng giúp giải đáp thắc mắc, đặc biệt với các sản phẩm có giá trị cao hoặc cần nhiều thông tin. Live chat không chỉ nâng cao trải nghiệm mà còn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách rõ rệt.
Chống mất khách qua giỏ hàng bị bỏ quên
Đối với các thương hiệu bán hàng trên website riêng, hãy kích hoạt email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên. Đồng thời, cài đặt pixel retargeting để triển khai chiến dịch tiếp cận lại khách hàng ngay trong và sau giai đoạn mua sắm.
Cả hai bước Thu hút lưu lượng truy cập và Tăng tỷ lệ chuyển đổi đều là chìa khóa để tối ưu hóa hiệu quả trong mùa mua sắm lớn, giúp thương hiệu không chỉ đạt doanh số kỳ vọng mà còn xây dựng lòng trung thành từ khách hàng lâu dài.
5. Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service)
Chuẩn bị đội ngũ hỗ trợ khách hàng (CS Team)
Trong các chiến dịch bán hàng lớn, việc trang bị đầy đủ thông tin cho đội ngũ CS là yếu tố then chốt để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Đội ngũ CS cần được đào tạo về:
Chi tiết sản phẩm bán chạy nhất: Thông số kỹ thuật, tính năng, và ưu điểm nổi bật.
Thông tin về giá cả: Giá khuyến mãi, chính sách hoàn tiền hoặc đổi trả.
Tổng quan về chiến dịch: Thời gian áp dụng, ưu đãi kèm theo, các quy định đặc biệt.
Hỗ trợ tài liệu tham khảo
Xây dựng một tài liệu FAQ chi tiết hoặc một hệ thống wiki nội bộ để giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến từ khách hàng. Tài liệu này nên được chia sẻ cho toàn bộ đội ngũ trước khi chiến dịch bắt đầu để đảm bảo hiệu quả xử lý cao nhất.
Tăng cường nhân sự theo nhu cầu
Để đáp ứng khối lượng công việc tăng đột biến, các thương hiệu có thể cân nhắc:
Thuê nhân sự tạm thời: Điều này đặc biệt cần thiết nếu dự đoán nhu cầu vượt mức khả năng hiện tại. Các nền tảng như Helpster tại Thái Lan và Indonesia cung cấp giải pháp nhanh chóng để tăng cường đội ngũ.
Dự báo chính xác nhu cầu: Dựa trên dữ liệu từ các chiến dịch trước, số lượng sản phẩm dự kiến bán ra, và lưu lượng truy cập.
6. Giám Sát (Monitoring)
Quản lý thị trường xám và hàng giả
Sự xuất hiện của các nhà bán hàng “thị trường xám” (grey market sellers) thường làm giảm hiệu quả bán hàng của thương hiệu chính hãng, do họ bán sản phẩm với giá thấp hơn.
Hành động của thương hiệu:
Cải thiện xếp hạng tìm kiếm và chất lượng sản phẩm: Tăng khả năng hiển thị bằng cách tối ưu hóa nội dung và hình ảnh sản phẩm.
Giáo dục khách hàng: Sử dụng kênh chính thức để cung cấp thông tin về các sản phẩm chính hãng và cách nhận biết.
Công cụ hỗ trợ:
Dùng BrandIQ để theo dõi SKU của thị trường xám hoặc những thương hiệu cạnh tranh làm ảnh hưởng đến doanh số.
Gửi phản hồi đến sàn thương mại điện tử để yêu cầu gỡ bỏ hàng giả hoặc hàng nhái.
7. Bao Bì (Packaging)
Mặc dù thường bị xem nhẹ, bao bì lại là yếu tố quan trọng giúp tăng tỷ lệ mua lại. Một số lưu ý:
Thiết kế bắt mắt: Tạo ấn tượng tốt và khẳng định chất lượng thương hiệu.
Độ bền và bảo vệ sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo.
Tận dụng cơ hội quảng bá: Đính kèm tờ rơi hoặc voucher khuyến mãi để khuyến khích mua sản phẩm khác (cross-sell) hoặc mua lại (up-sell). Bao bì của Pedigree là ví dụ điển hình khi sử dụng thiết kế hộp bắt mắt và tích hợp chương trình khuyến mãi.
Eimskip giúp bạn tối đa hóa lợi ích từ đợt sale 12.12 năm nay như thế nào?
Thông báo kịp thời về các ngày nghỉ hoạt động kho: Eimskip giúp bạn duy trì kế hoạch vận hành suôn sẻ bằng cách gửi thông báo qua email về các ngày kho tạm ngừng hoạt động. Điều này giúp bạn chuẩn bị trước, tránh các gián đoạn trong các đợt cao điểm.
Dịch vụ xử lý đơn hàng và giao hàng trong ngày: Eimskip giúp việc xử lý và đóng gói đơn hàng trở nên dễ dàng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Dịch vụ của chúng tôi hỗ trợ bạn phân phối hàng hóa và lưu trữ gần khách hàng, đảm bảo hoàn tất đơn hàng trong 1h30 phút.
Hệ thống WMS và OMS để quản lý tồn kho hiệu quả: Eimskip cung cấp hệ thống Quản lý Kho (WMS) và Quản lý Đơn hàng (OMS), giúp bạn theo dõi chi tiết và phát hiện nhanh chóng số lượng sản phẩm bán chạy, các sản phẩm hết hàng, và các sản phẩm bị trả hàng. Điều này giúp bạn chủ động điều chỉnh chiến lược và tồn kho, đảm bảo không bị thiếu hụt các mặt hàng hot trong suốt chiến dịch bán hàng.
Hóa đơn lưu kho linh hoạt giúp giảm chi phí: Eimskip tính phí lưu kho dựa trên từng mã sản phẩm (SKU), đảm bảo mỗi sản phẩm được tính phí hợp lý dựa trên nhu cầu lưu trữ của nó. Điều này đặc biệt hữu ích cho các thương hiệu có các sản phẩm với yêu cầu lưu trữ khác nhau.
Dịch vụ giá trị gia tăng: Eimskip cung cấp một loạt các dịch vụ giá trị gia tăng để nâng cao trải nghiệm 12.12 của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ đóng gói và ghép sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng mua nhiều mặt hàng cùng lúc. Dịch vụ đóng gói tùy chỉnh và bao bì quà tặng giúp sản phẩm của bạn nổi bật hơn, đặc biệt đối với khách mua quà. Bạn cũng có thể cá nhân hóa nhãn với thông điệp riêng, tạo dấu ấn cho thương hiệu.
Vận chuyển quốc tế: Eimskip cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế, dịch vụ fulfillment amazon, và dịch vụ khai báo hải quan giúp bạn mở rộng kinh doanh ra toàn cầu. Với Eimskip, bạn có thể dễ dàng vượt qua các quy định pháp lý phức tạp, đảm bảo thủ tục thông quan và tuân thủ quy định một cách suôn sẻ.
